Jeg modtog (sikkert som mange af jer andre) en besked fra Bet365 om at de idag havde et fantastisk tilbud i forbindelse med City-Liverpool kampen.
I beskeden stod der ordret:
"Placer et før-kampvæddemål på kampen Man City v Liverpool, og så giver vi dig et gratis liveoddsvæddemål til samme værdi til den store kamp.
For at kvalificere dig til et gratis liveoddsvæddemål skal du placere et væddemål før kick-off, og når kampen er startet, skal du placere endnu et væddemål på et af de mange liveoddsmarkeder. Hvis dit FØRSTE liveoddsvæddemål tabes, refunderer vi indsatsen, op til samme værdi som dit største før-kampvæddemål (maks. 250 kr.)"
Inden kampen laver jeg så en dobbel der hedder "Man city først til 5 hjørne og antal mål i kampen 2-3" og spiller 225 kr på den. Da kampen så er igang og den står 1-0 så laver jeg et livebet ligeledes på 225 kr, på Aguero som næste målscorer.
Mit første spil gik heldigvis hjem, mendens livespillet ikke gik hjem. Derfor mente jeg jo at jeg skulle have 225 kroner tilbage på min konto.
Det der så sker er at jeg får 60 kr tilbage på min konto, for mit "David Silva som første målscorer" spil som jeg ligeledes havde sat inden kampstart (dog efter doublen til 225 kr)...
Jeg mener jo KLART at Bet365 burde skrive i deres fiiiine tilbud til mig at det SKULLE være et singlespil på kampen, i stedet for bare at gemmen den info væk et sted under deres regler...
Har copy/pastet min chatsession med en af deres medarbejdere og vil gerne dele den med jer. Synes det er utroligt at medarbejderen ikke bare udviser en smule forståelse for den fejl jeg påpeger så tydeligt for ham. Synes hans måde at skrive tilbage til mig på virker utrolig flabet, men måske bare mig der er nærtagende???
Bet365:
Hej, velkommen til Live Chat. Hvordan kan jeg hjælpe dig?
Mig: Hej... Har netop fået en besked fra jer, om at i har refunderet 60 kroner til min konto i forbindelse med jeres tilbud på Man City-Liverpool kampen... Jeg skulle dog have 225 kr???
Mig:
Lavede jo et spil på 225 kroner før kampen og så et på 225 kr under kampen!?!?
Bet365:
"Værdien af det gratis væddemål svarer til værdien af indsatsen på det største single før-kampvæddemål placeret af en kunde på Premier League-kampen Man City v Liverpool, som spilles på tirsdag den 3. januar 2012, op til maksimum 250 kr."
Dit største singlevæddemål inden kampstart var på 60 kr på David Silva som første målscorer.
Mig: Kopieret fra den reklame besked jeg modtog fra jer inden kampen (i min indbakke her på siden): "For at kvalificere dig til et gratis liveoddsvæddemål skal du placere et væddemål før kick-off, og når kampen er startet, skal du placere endnu et væddemål på et af de mange liveoddsmarkeder. Hvis dit FØRSTE liveoddsvæddemål tabes, refunderer vi indsatsen, op til samme værdi som dit største før-kampvæddemål (maks. 250 kr.)"
Mig: Jeg kan ikke se at det skulle være et single spil nogen steder?
Bet365: Hvis du klikker på regler og vilkår, kan du læse mere om dette. I den webbesked du har modtaget, bliver der henvist til regler og vilkår for tilbuddet.
Mig: Det er ikke fordi jeg vil diskuttere så meget med jer, men jeg synes i så fald at det er utroligt at i ikke skriver det i den besked jeg fik! Læste det flere gange inden jeg lavede mit dobbel på 225 kr, og der fremgår det overhoved ikke at det skal være et single spil... Det er faktisk beskrevet så man ikke er i tvivl om at man gerne må lave en dobbel...
Mig: Prøv lige at læs det igennem, som jeg kopierede til dig ligefør... Seriøst! :-)
Bet365: Jeg har læst det du har skrevet. Der bliver også henvist til regler og vilkår i den besked du har fået og her kunne du læse at det skulle have været et singlevæddemål.
Mig: Seriøst... Jeg vil meget meget gerne frabede mig at modtage denne form for tilbud for fremtiden så! Synes virkelig det er dårligt at i skriver i mailen/beskeden: "Placer et væddemål før, og et efter kampen er startet". Her kunne i sgu godt have skrevet SINGLE VÆDDEMÅL... Er godt klar over du/i ikke vil indrømme at det er skidt lavet af jer, men jeg er i hvert fald meget skuffet eftersom i har været min foretrukne bookie i mange mange år nu
Mig: Og i kan blive ved med at henvise til at jeg bare ku have læst regler og betingelser, men alligevel....
Bet365: Jeg kan godt tage dig af vores mailingsliste, så du ikke modtager tilbud i fremtiden.
Mig: Tak det vil være fint...
Mig: Og så synes jeg ellers for fremtiden at i skal overveje at gøre tilbudne mere klare... Det eneste i får ud af det er bare sure kunder som mig, og dårlig omtale.
Bet365: Jeg kan bekræfte at du er blevet taget af vores mailingsliste og du vil ikke længere modtage tilbud.
Slut!
I beskeden stod der ordret:
"Placer et før-kampvæddemål på kampen Man City v Liverpool, og så giver vi dig et gratis liveoddsvæddemål til samme værdi til den store kamp.
For at kvalificere dig til et gratis liveoddsvæddemål skal du placere et væddemål før kick-off, og når kampen er startet, skal du placere endnu et væddemål på et af de mange liveoddsmarkeder. Hvis dit FØRSTE liveoddsvæddemål tabes, refunderer vi indsatsen, op til samme værdi som dit største før-kampvæddemål (maks. 250 kr.)"
Inden kampen laver jeg så en dobbel der hedder "Man city først til 5 hjørne og antal mål i kampen 2-3" og spiller 225 kr på den. Da kampen så er igang og den står 1-0 så laver jeg et livebet ligeledes på 225 kr, på Aguero som næste målscorer.
Mit første spil gik heldigvis hjem, mendens livespillet ikke gik hjem. Derfor mente jeg jo at jeg skulle have 225 kroner tilbage på min konto.
Det der så sker er at jeg får 60 kr tilbage på min konto, for mit "David Silva som første målscorer" spil som jeg ligeledes havde sat inden kampstart (dog efter doublen til 225 kr)...
Jeg mener jo KLART at Bet365 burde skrive i deres fiiiine tilbud til mig at det SKULLE være et singlespil på kampen, i stedet for bare at gemmen den info væk et sted under deres regler...
Har copy/pastet min chatsession med en af deres medarbejdere og vil gerne dele den med jer. Synes det er utroligt at medarbejderen ikke bare udviser en smule forståelse for den fejl jeg påpeger så tydeligt for ham. Synes hans måde at skrive tilbage til mig på virker utrolig flabet, men måske bare mig der er nærtagende???
Bet365:
Hej, velkommen til Live Chat. Hvordan kan jeg hjælpe dig?
Mig: Hej... Har netop fået en besked fra jer, om at i har refunderet 60 kroner til min konto i forbindelse med jeres tilbud på Man City-Liverpool kampen... Jeg skulle dog have 225 kr???
Mig:
Lavede jo et spil på 225 kroner før kampen og så et på 225 kr under kampen!?!?
Bet365:
"Værdien af det gratis væddemål svarer til værdien af indsatsen på det største single før-kampvæddemål placeret af en kunde på Premier League-kampen Man City v Liverpool, som spilles på tirsdag den 3. januar 2012, op til maksimum 250 kr."
Dit største singlevæddemål inden kampstart var på 60 kr på David Silva som første målscorer.
Mig: Kopieret fra den reklame besked jeg modtog fra jer inden kampen (i min indbakke her på siden): "For at kvalificere dig til et gratis liveoddsvæddemål skal du placere et væddemål før kick-off, og når kampen er startet, skal du placere endnu et væddemål på et af de mange liveoddsmarkeder. Hvis dit FØRSTE liveoddsvæddemål tabes, refunderer vi indsatsen, op til samme værdi som dit største før-kampvæddemål (maks. 250 kr.)"
Mig: Jeg kan ikke se at det skulle være et single spil nogen steder?
Bet365: Hvis du klikker på regler og vilkår, kan du læse mere om dette. I den webbesked du har modtaget, bliver der henvist til regler og vilkår for tilbuddet.
Mig: Det er ikke fordi jeg vil diskuttere så meget med jer, men jeg synes i så fald at det er utroligt at i ikke skriver det i den besked jeg fik! Læste det flere gange inden jeg lavede mit dobbel på 225 kr, og der fremgår det overhoved ikke at det skal være et single spil... Det er faktisk beskrevet så man ikke er i tvivl om at man gerne må lave en dobbel...
Mig: Prøv lige at læs det igennem, som jeg kopierede til dig ligefør... Seriøst! :-)
Bet365: Jeg har læst det du har skrevet. Der bliver også henvist til regler og vilkår i den besked du har fået og her kunne du læse at det skulle have været et singlevæddemål.
Mig: Seriøst... Jeg vil meget meget gerne frabede mig at modtage denne form for tilbud for fremtiden så! Synes virkelig det er dårligt at i skriver i mailen/beskeden: "Placer et væddemål før, og et efter kampen er startet". Her kunne i sgu godt have skrevet SINGLE VÆDDEMÅL... Er godt klar over du/i ikke vil indrømme at det er skidt lavet af jer, men jeg er i hvert fald meget skuffet eftersom i har været min foretrukne bookie i mange mange år nu
Mig: Og i kan blive ved med at henvise til at jeg bare ku have læst regler og betingelser, men alligevel....
Bet365: Jeg kan godt tage dig af vores mailingsliste, så du ikke modtager tilbud i fremtiden.
Mig: Tak det vil være fint...
Mig: Og så synes jeg ellers for fremtiden at i skal overveje at gøre tilbudne mere klare... Det eneste i får ud af det er bare sure kunder som mig, og dårlig omtale.
Bet365: Jeg kan bekræfte at du er blevet taget af vores mailingsliste og du vil ikke længere modtage tilbud.
Slut!