Danske Spil anmeldelse

Mobil platform og livebetting i topklasse

Da den nye danske spillelov trådte i kraft i 2012, trådte Danske Spil også ind i en ny tid.

Firmaet havde haft monopol i Danmark siden stiftelsen i 1948, men skulle nu konkurrere om danskernes gunst på lige fod med de øvrige licenshavere. En situation som det gamle monopol havde set frem til og forberedt sig på. Fra januar 2012 tilbød Danske Spil både poker og casino, og på sportsbetting-området var oddsene gjort konkurrencedygtige, og kravet om doubler fjernet.

På nogle punkter skinnede det gammeldags stadig igennem, men i 2013 gennemgik hjemmesiden og hele systemet bag en modernisering der betød flere spil, flere kombinationsmuligheder og nemmere navigation, og senest er natte-lukningen også blevet afskaffet.

Endnu er selskabets samlede omsætning størst hos forhandlerne, men det forventes at online-andelen stiger støt de kommende år, ikke mindst med Casino og Poker som en del af udbuddet.

Spiludbud

Indtil ultimo 2013 kunne Danske Spil på deres "Oddset" kun udbyde op til 999 spil to gange ugentligt, men med lanceringen af ny software er dette tal nu mange-doblet, og iflg. DS selv kan der udbydes op til 99.999 online-væddemål hver uge (som i øvrigt også spilles hos forhandlerne).

Fodbold fylder klart mest på Oddset, og her dækkes alle de populære ligaer. Der er desuden nydelig dækning af tennis, håndbold, ishockey, basketball og amerikansk fodbold, og man støder også på niche-sportsgrene som cricket, motorsport, snooker, volleyball, speedway, skisport, floorball og dart. E-sport er også en fast del af udbuddet.

Som eneste licenserede bookmaker kan DS tilbyde spil på hestevæddeløb. Det inkluderer dansk, norsk, svensk og fransk trav.

Spiltyper

Oddset-produktet dækkede tidligere over flere produktlinier, som Den Lange, Matchen, Vinderen og Resultatet. Nu er det hele blevet integreret i en moderne odds-oversigt online.

Til en regulær fodboldkamp tilbydes alle de traditionelle spiltyper som 1X2, over/under, europæisk handicap mv., mens man til en NFL-kamp typisk finder kampvinder, handicap og over/under.

Handler det derimod om en kamp fra en af de store fodboldligaer eller fra den danske Superliga, så er der cirka 100 væddemål at vælge imellem - inklusive diverse special- og målscorerspil.

Det er dog værd at bemærke at der ingen steder tilbydes Asian handicap.

Danske Spil Odds

Efter relanceringen af Oddset i 2013 har Danske Spil hævet den gennemsnitlige tilbagebetaling til omegnen af 92%, med de absolutte fokusmarkeder liggende på op til 95%.

På helt specifikke kampe svinger oddsene sig endnu højere op, så de teoretisk kommer til at ligge i den absolut gode ende af markedet, hvilket ofte bør bringe Oddset ind på radaren når man som spiller skal ud og jagte de bedste odds.

Danske Spil Livebetting

Som hos alle andre udbydere, udgør livebetting en stigende del af Danske Spil's omsætning på sportsspil. Dette understreger dels hvor meget fokus der lægges på livebetting, men også at vi har at gøre med en bookmaker der markedsmæssigt er ganske godt med mht. spilmuligheder.

Blandt udbuddet på livebetting finder man en stor del af de ligaer og sportsgrene der også figurerer på Oddset præ-match. Som regel udbydes livebetting på de fleste TV-kampe.

Undervejs i kampene tilbydes et varierende antal livebetting spil. Er der tale om en fodboldkamp med stort fokus vil der typisk være 25-40 markeder at spille på undervejs, mens en almindelig fodboldkamp ligger på 15-25 markeder, afhængigt af målscoringen undervejs. På tennis topper de store kampe med op til 70 markeder, mens en gennemsnitlig tenniskamp ligger på op til 50 markeder.

Bemærk at man kan kombinere live-spil med pre-match kampe.

Website

Danske Spil's hjemmeside fremstår generelt meget mere sammenhængende end den tidligere har gjort, bl.a. i de år hvor den var Flash-baseret.

Oprettelse af spillekonto er ligetil, og når først man er oprettet er der et væld af muligheder for indstille sin personlige konto. Bl.a. hvor meget man vil tillade sig selv at kunne spille for eller overføre til sin konto pr. dag, om man ønsker nyhedsbreve osv.

De enkelte produktlinjer (Sport, Poker, Casino mv) er nøje adskilt i sektioner, og især pga den meget overskuelige menu-navigation kommer man som oftest nemt frem til det sted man ønsker. Skulle man alligevel fare vild er en søgefunktion tilgængelig indenfor de mest centrale områder.

Oversigten over tilgængelig spil er informativ, og på mange af kampene kan man finde uddybende statistik både på hold- og liga-niveau.

Tidligere havde Danske Spil lukket i et længere tidsrum hver nat, men i dag er der åbent 24/7.

Danske Spil Mobil

Oddset produktet kan tilgås både via mobil browser og en app. Den mobile hjemmeside har en del år på bagen, mens app'en er lanceret medio 2016. Der er selvsagt markant forskel på brugsoplevelsen af de to platforme, og app'en vinder klart med flere længder.

Vi forholder os herunder til begge platforme så vidt det er muligt, men rating er givet ud fra app'en.

Hvor den mobile platform lider under en lidt træg navigation og reaktionstid, så er app'en lynhurtig og overskuelig at anvende. Al sport og alle spiltyper er tilgængelige begge steder.

Blandt væsentlige funktioner som er tilgængelige i app'en, men ikke på den mobile hjemmeside, kan nævnes en meget anvendelig søgefunktion, samt live streaming.

Via notifikationer kan man i app'en tilmed få live push-opdateringer når de kampe man har spillet på afvikles.

Man kan oprette sig som kunde på begge platforme, ligesom der også kan indbetales gennem de samme betalingsformer som på desktop hjemmesiden.

Skal du bruge Danske Spil på farten, så tøver vi ikke med at fremhæve deres Oddset app'en fremfor den mobile hjemmeside. Hvorvidt Danske Spil på et tidspunkt opgraderer den mobile hjemmeside så den modsvarer app'en, ved vi desværre ikke pt.

Ind- og udbetalinger

Når man skal indbetale til sin spillekonto kan man benytte de mest gængse kreditkort, ligesom direkte bankoverførsler fra Danske Bank og Nordea faciliteres.

Et stort savn er dog at eWallets, med Neteller og Skrill/Moneybookers som de mest prominente, ikke kan benyttes til hverken ind- eller udbetalinger.

Til gengæld kan man - til forskel fra tidligere - udbetale direkte til sin bankkonto. Man kan også justere indstillingerne for sin konto således at alle præmier over et fastsat beløb altid automatisk udbetales til ens bankkonto. Der ryger dog en halv stjerne på at bank er eneste udbetalingsform.

Support

Support er tilgængelig via email og telefonisk. Emails forventes besvaret indenfor 1-2 arbejdsdage, mens Kundecenter-telefonen er åben hver dag fra kl. 09-24. Man kan desuden skrive til DS på deres Facebook-side, som er bemandet 09-22 hver dag.

Man kommer som regel i kontakt med en kompetent person ret hurtigt, og det er fornemmelsen at supporten er dygtig og effektiv. I en test hvor vi skulle ændre bankkonto-nummer på en spillekonto varede opkaldet samlet under 15 sekunder.

Det trækker ned at supporten ikke er tilgængelig hele døgnet.

Indsatspolitik

Som registreret kunde kan man (online) spille for max. 10.000 kr. pr. dag. Imidlertid kræver dette at man placerer sit spil ad flere omgange, da man max. kan spille 1000 kr. pr. kupon både online og hos forhandlerne.

I tilfælde hvor man evt. måtte ønske at spille mere end 10.000 kr. på et givet spil, skal dette gøres hos en forhandler, hvor man spiller "anonymt".

Danske Spil opererer ifølge eget udsagn ikke med personlige limits over for vindende kunder. Enkelte BetXpert-brugere hævder, at de er limiteret på Oddset, fordi de er vindende kunder, men Danske Spil hævder modsat, at en limitering skyldes, at brugeren har overtrådt regler og vilkår, eller at den oplevede begrænsning er et udtryk for en generel markedslimit.

Bemærk at man som registreret kunde max. kan overføre 20.000 kr. til sin spillekonto pr. dag, og max. 300.000 kr. pr. løbende 365 dage.

Konklusion

Danske Spil har undergået - og undergår fortsat - en modernisering der betyder at selskabet ikke er til at komme udenom når man som tipper skal shoppe på bookmaker-markedet.

Spiludbudet er nydeligt, oddsene er blevet konkurrencedygtige, og der opereres ikke med personlige indsatsgrænser. Websitet, herunder livebetting-sektionen, er også et plus, om end der stadig er plads til forbedringer på de mobile platforme. Det trækker endvidere en smule ned at e-wallets ikke kan benyttes.

Det er værd at bemærke at DS, som eneste licenserede bookmakere i Danmark, kan tilbyde spil på hestevæddeløb.