Jeg får sandsynligvis ikke noget ud af det her, men nu poster jeg alligevel den her lidt makabre situation.
Betsafe har voided det her spil og her en uge efter er det ikke rigtigt lykkedes mig, at få en brugbar forklaring og jeg finder faktisk deres fremgangsmåde en smule foruroligende, idet de påstår at mit spil var sat til afgørelse d. 15.11.2009 kl. 17.00.
Det sjove er så at jeg først satte mit spil d. 15.11.2009 kl. 19.33 og jeg dobbelttjekkede kampdato først på betbrain, så på betsafe og efterfølgende på hokejportal.sk, for at sikre mig at datoen var korrekt. På min slip står der så nu som de også fremfører at spillet skulle starte d. 15.11.2009 kl. 17.00. Så det er selvfølgelig påstand mod påstand.
Men min påstand er at de har ændret på betslippen, idet jeg ved at jeg dobbelttjekkede det og under alle omstændigheder, så kan det jo ikke være teknisk muligt at lade mig spille et spil, som er påbegyndt 2 timer og 33 minutter tidligere!
Min sidste chat med deres kundeservice:
Ageyev: det er 3. gang jeg har fat i jer. Synes godt nok i er noget tunge. Det er dybt kritisabelt at i annullerer et spil, uden at give nogen som helst information Henrik: Ja, jag kan bara beklaga att du inte fått svar innan. Du kommer strax få ett svar här och nu. Beklagar att det tagit tid. Henrik: Oftast så vet vi direkt vad som hänt men jag försöker få tag i vår ansvariga oddsättare. Henrik: ett ögonblick till bara Ageyev Ageyev: synes ihvertfald det er noget mystisk. Har ikke oplevet noget lignende før Henrik: Det var en felskrivning av datum då dessa lagen inte spelade mot varandra detta datumet 15/11 Ageyev: der har aldrig stået 15.11 - men 1.12 og holdene spiller den 1.12 Henrik: Vid felaktiga datum har vi inget val än att kansellera alla spelen som är lagda på det. Ageyev: det er direkte forkert Henrik: 15.11.09 17:00 Ice Hockey Svk. Extraliga Henrik: Vi hade den 15/11 på dessa spelen. Ageyev: så er der sgu ændret i den! For på Betbrain og da jeg fandt spillet hos jer, stod der ganske korrekt 01.12 Henrik: Jag kan tyvärr inte se vad andra sidor lagt ut för datum men på vår sida hade vi tyvärr fel datum på matchen och fick enligt våra regler kansellera den. Jag beklagar givetvis detta. Henrik: Du kan även se datumet själv under history på din kupong hos oss. Ageyev: det er ikke korrekt - da jeg fandt den hos jer stod der også 01.12, som også er dagen hvor de SKAL spille Ageyev: det er en udsat kamp fra runde 17 Henrik: Du kan se datumet på spelet under din spelhistorik. Detta är inget vi kan ändra i efterhand så tyvärr blev spelet kansellerat Ageyev: i øvrigt så er det da mærkeligt at i skulle have st spil liggende som skulle starte kl. 17.00 den 15.11, men som jeg har kunnet spille kl. 19.33 hvor mit spil er sat Ageyev: i har ændret i data! Ageyev: 15.11.2009 19.33 Spil sat -3.000,00 0,00 15.11.2009 19.33 Kreditkort 3.000,00 3.000,00 Henrik: Jag kan tyvärr inte ta reda på mer än vad jag gjort. Men jag kommer att skicka detta vidare till vår sportsbook ansvariga så får han återkomma med mer information om detta till dig. Henrik: Men som jag sagt till dig så kan vi givetvis inte ändra några datum i efterhand, det är inte tekniskt möjligt Ageyev: jeres system kan ikke acceptere spil, efter de er påbegyndt, så der er ændret i det. Jeg ved udmærket godt hvad der stod, idet jeg dobbelttjekkede det inden jeg satte mit spil, idet i normalt ikke er ude med odds så tidligt Ageyev: men det er teknisk muligt at sætte et spil hos jer 2 timer og 33 minutter efter at det er påbegyndt??? Henrik: Som du säkert förstår har jag ingen möjlighet att kolla upp detta själv just nu utan måste låta vår sporstbook ansvariga komma tillbaka med ett svar till dig. Henrik: Det borde inte dröja alltför länge innan du får ett svar. Ageyev: du kan blot kigge på min konto historik og udtog, så står det højt og tydeligt at væddemålet er indgået 19.33
Det kan diskuteres om der er tale om et fejlodds, men det er ikke det som de argumenterer for. De voider et bet uden at give nogen som helst forklaring, kampdatoen er pludselig ændret, til et tidspunkt før mit spil er blevet sat og selv efter 3 henvendelser til kundeservice har jeg ingen forklaring fået på en uge.
Betsafe har voided det her spil og her en uge efter er det ikke rigtigt lykkedes mig, at få en brugbar forklaring og jeg finder faktisk deres fremgangsmåde en smule foruroligende, idet de påstår at mit spil var sat til afgørelse d. 15.11.2009 kl. 17.00.
Det sjove er så at jeg først satte mit spil d. 15.11.2009 kl. 19.33 og jeg dobbelttjekkede kampdato først på betbrain, så på betsafe og efterfølgende på hokejportal.sk, for at sikre mig at datoen var korrekt. På min slip står der så nu som de også fremfører at spillet skulle starte d. 15.11.2009 kl. 17.00. Så det er selvfølgelig påstand mod påstand.
Men min påstand er at de har ændret på betslippen, idet jeg ved at jeg dobbelttjekkede det og under alle omstændigheder, så kan det jo ikke være teknisk muligt at lade mig spille et spil, som er påbegyndt 2 timer og 33 minutter tidligere!
Min sidste chat med deres kundeservice:
Ageyev: det er 3. gang jeg har fat i jer. Synes godt nok i er noget tunge. Det er dybt kritisabelt at i annullerer et spil, uden at give nogen som helst information
Henrik: Ja, jag kan bara beklaga att du inte fått svar innan. Du kommer strax få ett svar här och nu. Beklagar att det tagit tid.
Henrik: Oftast så vet vi direkt vad som hänt men jag försöker få tag i vår ansvariga oddsättare.
Henrik: ett ögonblick till bara Ageyev
Ageyev: synes ihvertfald det er noget mystisk. Har ikke oplevet noget lignende før
Henrik: Det var en felskrivning av datum då dessa lagen inte spelade mot varandra detta datumet 15/11
Ageyev: der har aldrig stået 15.11 - men 1.12 og holdene spiller den 1.12
Henrik: Vid felaktiga datum har vi inget val än att kansellera alla spelen som är lagda på det.
Ageyev: det er direkte forkert
Henrik: 15.11.09 17:00 Ice Hockey Svk. Extraliga
Henrik: Vi hade den 15/11 på dessa spelen.
Ageyev: så er der sgu ændret i den! For på Betbrain og da jeg fandt spillet hos jer, stod der ganske korrekt 01.12
Henrik: Jag kan tyvärr inte se vad andra sidor lagt ut för datum men på vår sida hade vi tyvärr fel datum på matchen och fick enligt våra regler kansellera den. Jag beklagar givetvis detta.
Henrik: Du kan även se datumet själv under history på din kupong hos oss.
Ageyev: det er ikke korrekt - da jeg fandt den hos jer stod der også 01.12, som også er dagen hvor de SKAL spille
Ageyev: det er en udsat kamp fra runde 17
Henrik: Du kan se datumet på spelet under din spelhistorik. Detta är inget vi kan ändra i efterhand så tyvärr blev spelet kansellerat
Ageyev: i øvrigt så er det da mærkeligt at i skulle have st spil liggende som skulle starte kl. 17.00 den 15.11, men som jeg har kunnet spille kl. 19.33 hvor mit spil er sat
Ageyev: i har ændret i data!
Ageyev: 15.11.2009 19.33 Spil sat -3.000,00 0,00 15.11.2009 19.33 Kreditkort 3.000,00 3.000,00
Henrik: Jag kan tyvärr inte ta reda på mer än vad jag gjort. Men jag kommer att skicka detta vidare till vår sportsbook ansvariga så får han återkomma med mer information om detta till dig.
Henrik: Men som jag sagt till dig så kan vi givetvis inte ändra några datum i efterhand, det är inte tekniskt möjligt
Ageyev: jeres system kan ikke acceptere spil, efter de er påbegyndt, så der er ændret i det. Jeg ved udmærket godt hvad der stod, idet jeg dobbelttjekkede det inden jeg satte mit spil, idet i normalt ikke er ude med odds så tidligt
Ageyev: men det er teknisk muligt at sætte et spil hos jer 2 timer og 33 minutter efter at det er påbegyndt???
Henrik: Som du säkert förstår har jag ingen möjlighet att kolla upp detta själv just nu utan måste låta vår sporstbook ansvariga komma tillbaka med ett svar till dig.
Henrik: Det borde inte dröja alltför länge innan du får ett svar.
Ageyev: du kan blot kigge på min konto historik og udtog, så står det højt og tydeligt at væddemålet er indgået 19.33
Det kan diskuteres om der er tale om et fejlodds, men det er ikke det som de argumenterer for. De voider et bet uden at give nogen som helst forklaring, kampdatoen er pludselig ændret, til et tidspunkt før mit spil er blevet sat og selv efter 3 henvendelser til kundeservice har jeg ingen forklaring fået på en uge.
Det er jo dybt, dybt useriøst.