William Hill laver klar odds-fejl, men lader spillet stå
4 kommentarer
43
Visninger
18+
| Spil ansvarligt
| Selvudelukkelse via ROFUS.nu
| Kontakt Spillemyndighedens hjælpelinje på StopSpillet.dk
I søndags spiller jeg flere spil på tenniskampen Andy Murray vs. Novak Djokovic.
I andet set vil jeg spille på, at Murray holder sin serv i 8. parti til odds 1.33 (Murray var blevet brudt flere gange i dette sæt og derfor var oddset så højt).
Jeg klikker så på odds 1.33 under "2nd Set Game 8" og får godkendt et spil på 2469.58 kr. (det skæve beløb skyldes at William Hill automatisk justerer ens indsats til ens limit, som for mit vedkommende længe har været max gevinst på 100 pund eller ca. 815 kr.). Så langt så godt.
Kort efter jeg har placeret mit spil opdager jeg, at William Hill har byttet rundt på oddsene således at odds 1.33 står under Djokivic (som var servemodtager i 8. parti) og der går også kun få sekunder mere før William Hill afbryder dette spil og i øvrigt skriver "Do Not Settle" efter spillet. Se følgende screenshot:
http://img207.imageshack.us/im…
Murray vinder partiet (dvs. han holder sin serv), men jeg vælger ikke at gøre mere ved det, da jeg blot forventede, at mit spil ville blive annuleret og jeg ville få min indsats tilbage (det er i hvert fald den fremgangsmåde jeg har oplevet hos andre bookmakere, når de åbenlyst har lavet en fejl mht. odds).
Der går mange timer hvor spillet står som "ikke afgjort", hvilket jeg også fandt fair nok, da William Hill naturligvis skulle have tid til at tilbagebetale alle indsatser på spillet.
Men så sker det, ca. 3 timer efter kampen er slut, at William Hill sætter mit spil som tabt! Jeg skriver naturligvis straks til dem, hvor jeg gør dem opmærksom på, at jeg går ud fra det er en fejl, at mit spil ikke er blevet annuleret.
Som svar har jeg så fået, at William Hill har følgende regel:
"We reserve the right to correct any Error made on a bet placed and re-settle the same at the correct price or terms which were available or should have been available through William Hill (absent the publishing error) at the time that the bet was placed and the bet will be deemed to have taken place on the terms which were usual for that bet."
Samtiddig skriver de, at hvis Djokovic havde vundet partiet, så ville mit spil være vundet til odds 3.25.
Jeg skriver herefter tilbage til dem, at jeg finder deres afgørelse forkert og angiver bl.a. følgende argumenter:
- Når man placerer et spil så klikker man på oddset og altså ikke spillerens navn. Derfor kunne deres regel vel lige så godt have betydet, at spillet ville blive betragtet som spillet på Murray, da odds 1.33 netop skulle have været Murrays odds (dette fremgår også af mit screenshot, hvor oddsene for 10. parti igen er placeret rigtigt).
- Det fiktive spil (2469.58 kr. til odds 3.25) som William Hill har lavet på mine vegne ville slet ikke kunne lade sig gøre, da jeg har en limit på ca. 815 kr. i max gevinst. Det spil som William Hill fiktivt har lavet for mig ville give en nettogevinst på 5.556 kr. eller næsten 7 gange mere end min limit hos dem tillader. Det ville med andre ord kun være muligt for mig at spille for ca. 362 kr. hvis jeg vitterligt ønskede at spille på at Djokovic skulle bryde Murrays serv (hvilket jeg naturligvis ikke ønskede, eftersom jeg jo klikkede på odds 1.33).
William Hill har på ingen måde taget stilling til mine argumenter, men henviser blot til at deres afgørlse er truffet på baggrund af deres regel, og i den sidste mail jeg har fået fra dem henviser de blot til at jeg kan klage til www.ibas-uk.com hvis jeg ønsker at køre sagen videre.
Resultatet er altså, at William Hill laver en klar fejl ved deres oddssætning. Jeg var for hurtig ved tasterne, da jeg klikkede på odds 1.33, som altså var placeret det forkerte sted. William Hill har derefter lavet et tabt fiktivt spil på mine vegne, som i øvrigt slet ikke ville kunne lade sig gøre, da dette fiktive spil ville være næsten 7 gange højere end min limit hos dem. I stedet for en gevinst på godt 800 kr. (som jeg jo ville have vundet, hvis ikke William Hill havde lavet en fejl) står jeg nu i stedet med et tab på 2469.58 kr. på baggrund af William Hills fejlplacering af oddsene.
-------
Hvad mener I? Er det virkeligt rimeligt, at William Hill blot kan ændre i det spillede odds (og i mit tilfælde på en måde der ganske enkelt ikke ville kunne lade sig gøre pga. limit) når de laver en så klar fejl?
Hvis der er andre bookmakere der har en SÅ vidtrækkende regel som William Hill (jeg føler lidt, at de blot har kunnet gøre som det passer dem) så kunne jeg godt tænke mig at vide det, for så ønsker jeg ikke at placere mine spil hos dem.