Hej BetXpert samt alle brugere,
Som svar på artiklen, publiceret af Steffen Dam på BT online, vil bet365 gerne komme med følgende officielle udtalelse.
Bet365 tilbyder en unik portefølje af væddemål og tilbud til vore loyale kunder. Denne service koster os adskillige millioner euro hvert år, og vi vil meget gerne være med til ikke bare at fortsætte men også at forbedre disse tilbud i fremtiden. For nu at blive i supermarked-analogien der er nævnt i artiklen, betragter vi det, at tilbyde gratis væddemål til loyale kunder, som en slags belønning til disse, på samme måde som det er muligt for gode supermarked-kunder at optjene bonuspoints og købe eksklusive varer til nedsat pris.
At vi i det nævnte tilfælde beskyldes for diskrimination, hvor vi reelt ikke har gjort andet end at ekskludere en forsvindende lille del af kunder som i forvejen af den ene eller den anden grund har limits hos os, finder vi både upassende og uretfærdigt. Specielt eftersom formålet med dette skridt netop er at sikre, at vor portefølje af tilbud kan fastholdes på kontinuerlig vis til 99.5% af vor kundebase, som beløber sig til mange hundrede tusinde.
Ydermere kan det undre at vi kritiseres for at udvise konduite ved i det mindste at informere de indvolverede kunder om deres status, snarere end blot at lade stå til, hvilket står i kontrast til flere af de andre bookmakere i branchen.
På trods af det faktum, at mange af vore konkurrenter ikke tilbyder gratis væddemål/bonusser på sport overhovedet, kan man istedet med en vis ret fremhæve, at de ligesom vi selv, i de fleste tilfælde tilbyder gratis casino-chips. Vi vil bede Steffen Dam om at tage et kig på de generelle regler og vilkår for disse tilbud, før han for eftertiden fremturer med en lignende kritik. Mange af disse casinoer har valgt simpelthen at afskære eks. ALLE danske kunder for at modtage en sådan bonus...
Vi vil gerne forsikre vore kunder om at vi hos bet365 vil gøre vort yderste for fortsat at kunne tilbyde et stort udvalg af markeder, en af markedets højeste tilbagebetalingsprocenter samt hurtig of effektiv kundeservice til alle vore kunder - eksisterende såvel som kommende!
Med Venlig Hilsen,
Bet365
Som svar på artiklen, publiceret af Steffen Dam på BT online, vil bet365 gerne komme med følgende officielle udtalelse.
Bet365 tilbyder en unik portefølje af væddemål og tilbud til vore loyale kunder. Denne service koster os adskillige millioner euro hvert år, og vi vil meget gerne være med til ikke bare at fortsætte men også at forbedre disse tilbud i fremtiden. For nu at blive i supermarked-analogien der er nævnt i artiklen, betragter vi det, at tilbyde gratis væddemål til loyale kunder, som en slags belønning til disse, på samme måde som det er muligt for gode supermarked-kunder at optjene bonuspoints og købe eksklusive varer til nedsat pris.
At vi i det nævnte tilfælde beskyldes for diskrimination, hvor vi reelt ikke har gjort andet end at ekskludere en forsvindende lille del af kunder som i forvejen af den ene eller den anden grund har limits hos os, finder vi både upassende og uretfærdigt. Specielt eftersom formålet med dette skridt netop er at sikre, at vor portefølje af tilbud kan fastholdes på kontinuerlig vis til 99.5% af vor kundebase, som beløber sig til mange hundrede tusinde.
Ydermere kan det undre at vi kritiseres for at udvise konduite ved i det mindste at informere de indvolverede kunder om deres status, snarere end blot at lade stå til, hvilket står i kontrast til flere af de andre bookmakere i branchen.
På trods af det faktum, at mange af vore konkurrenter ikke tilbyder gratis væddemål/bonusser på sport overhovedet, kan man istedet med en vis ret fremhæve, at de ligesom vi selv, i de fleste tilfælde tilbyder gratis casino-chips. Vi vil bede Steffen Dam om at tage et kig på de generelle regler og vilkår for disse tilbud, før han for eftertiden fremturer med en lignende kritik. Mange af disse casinoer har valgt simpelthen at afskære eks. ALLE danske kunder for at modtage en sådan bonus...
Vi vil gerne forsikre vore kunder om at vi hos bet365 vil gøre vort yderste for fortsat at kunne tilbyde et stort udvalg af markeder, en af markedets højeste tilbagebetalingsprocenter samt hurtig of effektiv kundeservice til alle vore kunder - eksisterende såvel som kommende!
Med Venlig Hilsen,
Bet365