Hej BetXpert.
Jeg har oplevet noget de seneste par dage, som jeg ikke helt kan forstå. Det er to forskellige sager:
1) bet365
Jeg har fået sat limits på mig på bet365. Jeg kan kun spille ca. en tusindedel af, hvad normale spillere kan spille. Dvs. hvis du kan spille 200.000 maks, så kan jeg spiller 200 kroner. Mere normalt er det dog, at jeg ser beløb på 20-50 kr. Jeg har samlet indskudt 4300 kr ind på bet365, og nu står der ca. 500 kr - jeg har altså tabt en hel del og burde vel egentlig være en god kunde for bet365.
For en uges tid siden modtog jeg en e-mail fra bet365, hvori der stod:
"Efter at din konto er blevet gennemgået, må vi desværre informere dig om, at vi ikke længere kan tilbyde dig muligheden for at placere væddemål via telefon. Du vil stadig kunne placere væddemål via vores onlineservice, men der vil forekomme restriktioner på placeringen af dine fremtidige væddemål."
Jeg har på intet tidspunkt ønsket at placere bets pr. telefonopkald, hvorfor jeg fandt det meget mærkeligt. Derefter tog jeg kontakt med deres support, og jeg fik så rent faktisk hævet mine limit et par dage efter! Jeg går ud fra, at bet365 fandt ud af, at jeg rent faktisk havde været en god kunde hos dem og altså fortrød.
Nå - men i dag modtager jeg så denne e-mail:
"Efter at din konto er blevet gennemgået, må vi desværre informere dig om, at vi ikke kan ændre på dine kontiindstillinger. Du vil stadig kunne placere væddemål via vores onlineservice, men der vil forekomme restriktioner på placeringen af dine fremtidige væddemål."
Igen - jeg har på ingen måde ladet dem vide, at jeg skal have ændret mine kontiindstillinger. På nuværende tidspunkt føler jeg bare, at det er "en dårlig cover-up-story" for at sige, at vi ikke vil have dig som kunde. Og så er mine limits tilbage igen. Jeg havde bogstavelig talt én dag, hvori jeg kunne sætte bets som normalt. Kan dette virkelig passe? Jeg vil meget gerne modtage hjælp og råd til, hvad jeg bør gøre herfra? Jeg vil gerne fortsætte hos bet365 som kunde, men det er klart, at hvis vi fortsætter med denne "dans", så kan det ikke blive et godt forhold.
2) Unibet
Jeg forsøger at gøre det lidt kortere her. Jeg har smidt 2000 kr. ind på unibet, og jeg har pt. 2500 kr. stående. Alligevel så oplever jeg, at hvis jeg fx vil spille på svensk 1. divisionsfodbold, så har jeg et maks på ca. 60 kr. Og det oplever jeg næsten hver gang, jeg vil spille - om det så er tennis, basketball eller anden sportsgren. Det eneste nylige bet jeg har kunnet sætte har været på en Europa League-kamp. Jeg har ingen information modtaget fra Unibet om, at jeg skulle have fået sat restriktioner på mig og jeg ser ikke mig selv som en "storspiller", når jeg har en profit på 500 kr.. Er der nogen, der har oplevet det samme? Jeg har snakket med deres support, men de var meget afvisende overfor situationen og sagde først, at det var ikke rigtigt, hvorefter de så lod mig vide, at der intet var at gøre.
Håber I kan hjælpe mig med nogle råd til, hvad jeg skal gøre med dette problem.
Jeg har hørt, at I nogle gange kan være behjælpelige med at få omstødt nogle limits, så håber det er tilfældet!
Med venlig hilsen,
- Janus.
Jeg har oplevet noget de seneste par dage, som jeg ikke helt kan forstå. Det er to forskellige sager:
1) bet365
Jeg har fået sat limits på mig på bet365. Jeg kan kun spille ca. en tusindedel af, hvad normale spillere kan spille. Dvs. hvis du kan spille 200.000 maks, så kan jeg spiller 200 kroner. Mere normalt er det dog, at jeg ser beløb på 20-50 kr. Jeg har samlet indskudt 4300 kr ind på bet365, og nu står der ca. 500 kr - jeg har altså tabt en hel del og burde vel egentlig være en god kunde for bet365.
For en uges tid siden modtog jeg en e-mail fra bet365, hvori der stod:
"Efter at din konto er blevet gennemgået, må vi desværre informere dig om, at vi ikke længere kan tilbyde dig muligheden for at placere væddemål via telefon. Du vil stadig kunne placere væddemål via vores onlineservice, men der vil forekomme restriktioner på placeringen af dine fremtidige væddemål."
Jeg har på intet tidspunkt ønsket at placere bets pr. telefonopkald, hvorfor jeg fandt det meget mærkeligt. Derefter tog jeg kontakt med deres support, og jeg fik så rent faktisk hævet mine limit et par dage efter! Jeg går ud fra, at bet365 fandt ud af, at jeg rent faktisk havde været en god kunde hos dem og altså fortrød.
Nå - men i dag modtager jeg så denne e-mail:
"Efter at din konto er blevet gennemgået, må vi desværre informere dig om, at vi ikke kan ændre på dine kontiindstillinger. Du vil stadig kunne placere væddemål via vores onlineservice, men der vil forekomme restriktioner på placeringen af dine fremtidige væddemål."
Igen - jeg har på ingen måde ladet dem vide, at jeg skal have ændret mine kontiindstillinger. På nuværende tidspunkt føler jeg bare, at det er "en dårlig cover-up-story" for at sige, at vi ikke vil have dig som kunde. Og så er mine limits tilbage igen. Jeg havde bogstavelig talt én dag, hvori jeg kunne sætte bets som normalt. Kan dette virkelig passe? Jeg vil meget gerne modtage hjælp og råd til, hvad jeg bør gøre herfra? Jeg vil gerne fortsætte hos bet365 som kunde, men det er klart, at hvis vi fortsætter med denne "dans", så kan det ikke blive et godt forhold.
2) Unibet
Jeg forsøger at gøre det lidt kortere her. Jeg har smidt 2000 kr. ind på unibet, og jeg har pt. 2500 kr. stående. Alligevel så oplever jeg, at hvis jeg fx vil spille på svensk 1. divisionsfodbold, så har jeg et maks på ca. 60 kr. Og det oplever jeg næsten hver gang, jeg vil spille - om det så er tennis, basketball eller anden sportsgren. Det eneste nylige bet jeg har kunnet sætte har været på en Europa League-kamp. Jeg har ingen information modtaget fra Unibet om, at jeg skulle have fået sat restriktioner på mig og jeg ser ikke mig selv som en "storspiller", når jeg har en profit på 500 kr.. Er der nogen, der har oplevet det samme? Jeg har snakket med deres support, men de var meget afvisende overfor situationen og sagde først, at det var ikke rigtigt, hvorefter de så lod mig vide, at der intet var at gøre.
Håber I kan hjælpe mig med nogle råd til, hvad jeg skal gøre med dette problem.
Jeg har hørt, at I nogle gange kan være behjælpelige med at få omstødt nogle limits, så håber det er tilfældet!
Med venlig hilsen,
- Janus.