Kan ikke udbetale fra betway grundet casino-bonus
5 kommentarer
1
Visninger
18+
| Spil ansvarligt
| Selvudelukkelse via ROFUS.nu
| Kontakt Spillemyndighedens hjælpelinje på StopSpillet.dk
Det viser sig, at jeg uden at være klar over det, har modtaget en casino-bonus fra betway på (USD) 59.69$. Jeg skriver til betway livechat, men de kan ikke anullere den, så jeg beslutter mig for at spille de 59$ igennem. 59$ senere på slot-machine, og 19$ fattigere, forsøger jeg igen at udbetale, men der står stadig samme besked om play through. Jeg kontakter Betway igen, og det viser sig at denne bonus skal spilles igennem tredive gange, dvs. 59.69 * 30 = 1790$, på casino-spil! (hvor kun slot-spil tæller 100%).
Jeg spørger så hvor denne bonus stammer fra:
"Phillip: That was your first welcome bonus, and you got it inApril"
"Phillip: When you deposited for the first time "
Nu er det sådan at jeg i april fik ændret valuta på min Betway konto fra DKK til USD, og i den forbindelse, var de nødsaget til at lukke min konto og oprette en ny, alt sammen noget en af deres live-chat medarbejdere klarede for mig. Dvs, det er altså en bonus som DE har lagt på min konto uden at jeg var klar over det, og da jeg forsøgte at fortælle dette, fik jeg følgende svar:
"Phillip: I dont think that is possible. We would not have created an account to change currency. You have to make your own new account".
Jeg er altså blevet snydt godt og grundigt, og de tror ikke på mig, når jeg skriver jeg ikke selv har oprettet denne konto (jeg har intet bevis, da det blev klaret via live-chat).
Kan jeg gøre noget, ud over at tabe alle pengene på slot-machine?
Jeg har fundet deres casino-bonus regler her:
https://betway.com/help/bonus-…