Du kan ikke tabe - men det gjorde jeg (hos Bet24)!
16 kommentarer
4
Visninger
18+
| Spil ansvarligt
| Selvudelukkelse via ROFUS.nu
| Kontakt Spillemyndighedens hjælpelinje på StopSpillet.dk
Jeg benyttede mig af et tilbud, hvor der i overskriften stod "Du kan ikke tabe - få 50 kr. eller 250 kr. igen!". Desværre gik jeg hen og tabte 200 kr, fordi teksten var til at misforstå.
Den er som følger:
Spil 200 kr. på “Draw-no-bet” på en af de nedenstående VM play-off kampe og få 50 kr. i bonus, hvis du taber. Hvis kampen ender uafgjort får du dine 200 kr. tilbage samt en ekstra bonus på 50 kr.*
Spil på kampene her:
Irland mod Frankrig: Draw-no-bet – klik her!
Rusland mod Slovenien: Draw-no-bet – klik her!
Grækenland mod Ukraine: Draw-no-bet – klik her!
Portugal mod Bosnien-Hercegovina: Draw-no-bet – klik her!
Draw-no-bet betyder ifølge mine engelskkundskaber "hvis uafgjort, så intet væddemål". Jeg så det derfor som et godt tilbud, da jeg reelt kun ville tabe, hvis Ukraine gik hen og vandt. Ellers ville jeg i værste fald kun kunne få pengene tilbage + en bonus på 50 kr.
Derfor benyttede jeg mig af tilbuddet. Hvad jeg ikke vidste var, at der er en bestemt spiltype, der hedder Draw-no-bet.
Da jeg henvendte mig til Bet24 i dag for at høre, hvornår jeg ville få mine 250 kr, blev jeg mildest talt overrasket, da de kunne orientere mig om, at jeg ikke ville få så meget som en krone, fordi jeg havde spillet på 1x2.
Jeg spiller generelt ikke særlig meget på betting (men er mere til poker, hvilket jeg har spillet meget på Bet24), så jeg synes, at det er unfair, at Bet24 sender mig et tilbud, der i den grad kan tolkes tvetydigt.
Det gjorde, at jeg tidligere i dag orienterede dem omkring dette, også med tanke på, at de i fremtiden kan forbedre deres formuleringer, hvorefter jeg fik dette korte og (synes jeg) arrogante svar:
Hej,
Tak for din e-mail.
Da du ikke har opfyldt bonusbetingelserne er du du desværre ikke beréttiget til bonussen.
Beklager at du har misforstået tilbuddet.
Skulle du have brug for atter at kontakte os henvis da venligst til denne mail-kode LTK143027524984X.
Med venlig hilsen,
Kim / Denmark
Customer Support Agent
Bet24.com
Jeg er færdig med Bet24, hvis det er deres holdning til, hvordan de behandler en kunde, der har tolket deres tilbud på en anden vis end den var tiltænkt.
-Lasse Winther