Efter jeg havde læst tråden "Lidt ros til Sporting!" følte jeg mig som kunde hos samme firma lettere dårlig behandlet da jeg ikke har modtaget nogen tilbud om diverse bonuser.
Derfor tog jeg her til formiddag kontakt til deres live chat og det kom der nedenstående korrespondance ud af:
Vær venlig at vente på en operatør. Du chatter nu med ´Niels´. Niels: hej! hvad kan jeg hjælpe dig med?
384174: Hej hej. Sidder og læser inde på Betxpert.com hvor folk fortæller om at de får en masse bonus kroner fra Sportingbet. Nu har jeg indbetalt ca. dkr. 6.000,00 på 3 dage og jeg er ikke blevet tilbudt noget som helst!. Er der ikke nogen mulighed for bonus til mig?. Og det er vel at mærke til eksisterende kunder
Niels: Ja det kan jeg godt forstå, men det skyldes simpelthen at du er registreret under det engelske domæne. Du er måske ikke klar over det, men første gang du loggede på sportingbet, var det via sportingbet.com og ikke sportingbet.dk.
Niels: Hvis du vil registrere dig på sportingbet.dk, så giver vi 50% på dit første væddemål.
384174: Undskyld mig men er det ikke et internt problem? Går ud fra at det er en og samme butik.
Niels: Det skyldes at vi har mange forskellige domæner og derfor har vi også mange forskellige tilbud som er tilpasset de forskellige domæner.
384174: Kan ikke se at det har noget med mig at gøre. Jeg kan blot konstatere at jeg bliver forskelsbehandlet i forhold til andre kunder.
Niels: Dansker vil gerne have tilbud på håndbold og sas-ligaen, imens englænder gerne vil have tilbud på f.x. hesteløb.
384174: Så det du siger er at fordi jeg har oprettet mig via sportingbet.com så får jeg ikke den bonus som andre danskere får?
Niels: Ja det er korrekt, du får bonus ligesom de engelske kunder. Men hvis du opretter dig via sportingbet.dk, så vil du blive berettiget til de danske bonuser.
384174: Synes Sportingbet det er god service over for mig. Er det den officielle holdning?
Niels: Det er ikke for at gøre dig utilfreds, men derimod for at give vores kunder de bedste tilbud.
384174: Og du kan ikke følge mig i at der er en faldgrube for jer her når jeg går ind på sportingbet.com og registrerer mig og ydermere registrerer at jeg er fra Danmark?
384174: Så dit endelige svar er at jeg ikke er berettiget til nogen bonus?
Niels: Du er berettiget til bonus vores bonuser hvis du registrere dig på sportingbet.dk
384174: Jeg vil gerne bede om din tilladelse til at kopiere denne korrespondance?. Ønsker at lægge den ind på Betxpert´s hjemmeside.
Niels: Jeg kan ikke helt forstå hvorfor du ikke vil registrere dig på sportingbet.dk, det er nemt og hurtigt og så vil du blive berettiget til bonus. Altså kan vi løse problemet hvis du laver en ny dansk konto.
384174: Jamen du opfordrer mig til at lave 2 konti hos et og samme firma, hvilket er dybt ulovligt i henhold til jeres regler!!
384174: Ingen kommentarer?
Niels: jo, det er ulovligt at have 2 spillekonti på samme domæne, men det er tilladt at have en spillekonto på hver domæne. Men du kan selvfølgelig bare lukke den engelske spillekonto hvis du ikke vil spille fra den mere.
384174: Går ud fra at i har mange forskellige domæner, som du også selv skriver foroven, og må ærlig indrømme at jeg synes det lyder underligt at man kan gå ind på hver af jeres domæner og indhente den bonus som er gældende.
384174: Vi kommer ikke nærmere en løsning kan jeg høre. Har følt mig rigtig godt behandlet de seneste par dage hvor jeg har været i forbindelse med live chatten flere gange, men det her er, efter min mening, elendig service at Sportingbet på den måde forskelsbehandler sine danske kunder, og jeg vil afprøve denne sag ved mere kompetente personer end mig, for at høre om det kan være rigtigt.
384174: Tak for din hjælp trods alt
Niels: fortsat god dag
Korrespondancen ender her.
Har bookmakerne virkelig lov til at forskelsbehandle sine kunder på den måde?
Jeg smider emnet ud i dette forum i håb om at kompetente folk, som Jens eller andre med bedre indsigt i emnet end jeg, kan komme med deres bidrag.
Derfor tog jeg her til formiddag kontakt til deres live chat og det kom der nedenstående korrespondance ud af:
Vær venlig at vente på en operatør.
Du chatter nu med ´Niels´.
Niels: hej! hvad kan jeg hjælpe dig med?
384174: Hej hej. Sidder og læser inde på Betxpert.com hvor folk fortæller om at de får en masse bonus kroner fra Sportingbet. Nu har jeg indbetalt ca. dkr. 6.000,00 på 3 dage og jeg er ikke blevet tilbudt noget som helst!. Er der ikke nogen mulighed for bonus til mig?. Og det er vel at mærke til eksisterende kunder
Niels: Ja det kan jeg godt forstå, men det skyldes simpelthen at du er registreret under det engelske domæne. Du er måske ikke klar over det, men første gang du loggede på sportingbet, var det via sportingbet.com og ikke sportingbet.dk.
Niels: Hvis du vil registrere dig på sportingbet.dk, så giver vi 50% på dit første væddemål.
384174: Undskyld mig men er det ikke et internt problem? Går ud fra at det er en og samme butik.
Niels: Det skyldes at vi har mange forskellige domæner og derfor har vi også mange forskellige tilbud som er tilpasset de forskellige domæner.
384174: Kan ikke se at det har noget med mig at gøre. Jeg kan blot konstatere at jeg bliver forskelsbehandlet i forhold til andre kunder.
Niels: Dansker vil gerne have tilbud på håndbold og sas-ligaen, imens englænder gerne vil have tilbud på f.x. hesteløb.
384174: Så det du siger er at fordi jeg har oprettet mig via sportingbet.com så får jeg ikke den bonus som andre danskere får?
Niels: Ja det er korrekt, du får bonus ligesom de engelske kunder. Men hvis du opretter dig via sportingbet.dk, så vil du blive berettiget til de danske bonuser.
384174: Synes Sportingbet det er god service over for mig. Er det den officielle holdning?
Niels: Det er ikke for at gøre dig utilfreds, men derimod for at give vores kunder de bedste tilbud.
384174: Og du kan ikke følge mig i at der er en faldgrube for jer her når jeg går ind på sportingbet.com og registrerer mig og ydermere registrerer at jeg er fra Danmark?
384174: Så dit endelige svar er at jeg ikke er berettiget til nogen bonus?
Niels: Du er berettiget til bonus vores bonuser hvis du registrere dig på sportingbet.dk
384174: Jeg vil gerne bede om din tilladelse til at kopiere denne korrespondance?. Ønsker at lægge den ind på Betxpert´s hjemmeside.
Niels: Jeg kan ikke helt forstå hvorfor du ikke vil registrere dig på sportingbet.dk, det er nemt og hurtigt og så vil du blive berettiget til bonus. Altså kan vi løse problemet hvis du laver en ny dansk konto.
384174: Jamen du opfordrer mig til at lave 2 konti hos et og samme firma, hvilket er dybt ulovligt i henhold til jeres regler!!
384174: Ingen kommentarer?
Niels: jo, det er ulovligt at have 2 spillekonti på samme domæne, men det er tilladt at have en spillekonto på hver domæne. Men du kan selvfølgelig bare lukke den engelske spillekonto hvis du ikke vil spille fra den mere.
384174: Går ud fra at i har mange forskellige domæner, som du også selv skriver foroven, og må ærlig indrømme at jeg synes det lyder underligt at man kan gå ind på hver af jeres domæner og indhente den bonus som er gældende.
384174: Vi kommer ikke nærmere en løsning kan jeg høre. Har følt mig rigtig godt behandlet de seneste par dage hvor jeg har været i forbindelse med live chatten flere gange, men det her er, efter min mening, elendig service at Sportingbet på den måde forskelsbehandler sine danske kunder, og jeg vil afprøve denne sag ved mere kompetente personer end mig, for at høre om det kan være rigtigt.
384174: Tak for din hjælp trods alt
Niels: fortsat god dag
Korrespondancen ender her.
Har bookmakerne virkelig lov til at forskelsbehandle sine kunder på den måde?
Jeg smider emnet ud i dette forum i håb om at kompetente folk, som Jens eller andre med bedre indsigt i emnet end jeg, kan komme med deres bidrag.