Jeg har længe været tilskuer i dette udmærkede forum og har bla fulgt med i "banditsagerne" vedrørende forskellige bookmakere og da turen nu er kommet til mig selv som føler sig taget numsen på af en bookmaker, så har jeg registreret mig for at få nogle tilkendegivelser/meninger blandt ligesindede.
(Grunden til at jeg først lægger mit indlæg nu, er at der var problemer med registrering/password/e-mail hos betxpert, men nu skulle det være i orden)
Sagen drejer sig om Unibet og deres CASH-IN funktion ved live-spil, som jeg benyttede onsdag 15-6 - og blev snydt af. Jeg sendte prompte en klagemail - fik en afvisende standardmail (I ved en af de typiske hvor man er overfladisk og ikke holder sig konkret/alvorligt til sagen/klagen og forklarer sig) retur og sendte yderligere en mail som svar på tiltale hvorefter Unibet d.17 - 2 dage efter - sendte en bekræftelse på min fornyede klage og at de ville vende tilbage.....men de har så alligevel ikke gidet at svare retur her hvor vi skriver d. 21. Jeg kopierer de 4 mails underneden (2 koncise mails fra undertegnede (har fjernet personlige oplysninger) som bærer præg af den spontane vrede/fortørnelse og 1 standard afvisningsmail fra Unibet + 1 bekræftelsesmail åbenbart bare for et syns skyld.), som viser hvad sagen drejer sig, hvorefter jeg afsluttende ridser sagen yderligere op:
Mail 1: Subject: Stærk protest og klage!!!!!
Jeg spillede live på kvinde-em i fodbold - kampen Tyskland-Finland.
Jeg spillede ialt kr 3.500 på over 5.5 mål i den ordinære spilletid.
Jeg ville trække penge hjem via CASH-IN inden kampens slutning
INDEN kampen var færdig hvor den var ved at gå ind i overtiden og hvor der var mindst 2 minutter tilbage af kampen lukkede I pludselig CASH-IN funktionen således at jeg ikke havde mulighed for at bruge den og trække penge hjem!!!!!!!!!
Det kan ikke være rigtigt og jeg må kræve pengene tilbage! mvh
Unibet mail 1: Kære Denne information står, når du går ind på live betting så desværre kan vi ikke tilbage betale dit spil.
Bemærk: Ca$h-In-funktionen kan af forskellige årsager være ude af drift. I så fald er det ikke muligt at placere live-væddemål. Unibet accepterer ikke noget ansvar i denne forbindelse.
Med Venlig Hilsen, Annette Unibet Support
Mail 2: Kære Annette fra Unibet Support
"Bemærk: Ca$h-In-funktionen kan af forskellige årsager være ude af drift. I så fald er det ikke muligt at placere live-væddemål. Unibet accepterer ikke noget ansvar i denne forbindelse."
Jeg er fuldstændig klar over at der står ovenstående information, men vi taler ikke om at CASH-IN funktionen var ude af drift, men slet og ret om at I manuelt, med fuldt overlæg lukkede CASH-IN funktionen nogle minutter før kampen var færdigspillet , hvilket er helt uhørt og dermed forhindrede I mig som sagt i at trække penge hjem.
Enten kører I med en CASH-IN funktion eller også gør I ikke og I kan altså ikke bare lukke funktionen før kampslut.....det er simpelthen for udspekuleret.
Jeg må altså stadig kræve at jeg bliver kompenseret.
mvh
Unibet mail 2: Kære
Vi bekræfter at have modtaget din e-mail. En af vores medarbejdere vil besvare din henvendelse hurtigst muligt, og vi beklager evt. forsinkelse. Hvis din henvendelse kræver øjeblikkeligt svar, er du velkommen til at ringe gratis til vores kundeservice på 80 88 36 59.
Med Venlig Hilsen,
Jan Mortensen
Unibet Support ----------------- --------------------- ---------------------- Jeg stod på det tidspunkt i det 89.ende minut til at kunne cashe ca lidt under halvdelen af mine penge ind og det ville jeg selvfølgelig til at gøre tidspunktet taget i betragtning med - slag på tasken - kalkuleret ca 2-3 min tilbage af kampen incl forlænget spilletid; det så jo desværre ikke ud til den 6 scoring jeg havde brug for, men jeg kunne da trøste mig med at jeg da kunne få en slat af min indsats retur via det udmærkede CASH-IN system, så det måtte jeg hellere gøre nu, idet CASH-IN summen jo blev mindre og mindre for tilsidst at ende på nul (ved dommerens slutfløjt)...men næ nej det kunne jeg så bare ikke, idet man pludselig stængede CASH-IN butikken, alt imens jeg på mit fjernsyn registrerede at kvinderne stadig løb rundt i de følgende knap 3 minutter. Det kunne da ikke være rigtigt hvorefter jeg straks sendte en klagemail til Unibet og resten er - ovenstående/nedenstående - historie.
Jeg ved ikke om det var tæt på fyraften for ham eller hende, der havde Live-vagten hos Unibet og som altså satte bremsen i før kampen var slut..., men jeg mener ikke at det kan være rigtigt at man bare holder godtroende folk til grin ved flot at stoppe CASH-IN funktionen før kampen er slut. Havde man så fået varsel i forvejen a la f.eks: "CASH-IN funktionen ophører om 5 minutter" så havde det været en anden sag, men her lukker man bare butikken og forhindrer godtroende kunder - som ikke kunne drømme om at man pludselig lukker butikken når der stadig er kunder I ÅBNINGSTIDEN - i at hente en del af sin indsats hjem som jo er hele meningen med CASH-IN funktionen......med mindre der er noget jeg har komplet misforstået.
Jeg vil gerne høre meninger om sagen...kan/skal jeg gøre mere ved sagen, eller skal jeg stikke piben ind og finde mig i at bookmakeren altid har ret/magten og kan gøre hvad de har lyst til efter forgodtbefindende og at alle protester altid er som at slå i en pude med afvisende standardsvarbetræk på? ... - og folk/lurere fra Unibet er også velkomne til at svare her hvis I hellere vil det, når nu I ikke tager notits og finder det umagen værd at svare på mine mails...bare I så skriver at I er fra Unibet istedet for forsvarstaler i forklædning.
Sagen i al sin enkelthed: Er det rimeligt at Unibet - uvarslet - lukker CASH-IN-funktionen inden kampen er færdig? Jeg mener svaret må være et principielt og klokkeklart NEJ! - men hvis ikke det kan være anderledes, så herfra ihvertfald en advarsel til andre om at Unibet lukker CASH-IN lige pludselig! Det er ren tombola!
NB Jeg har efterfølgende tjekket CASH-IN-funktionen ved andre spil og det viser sig at Unibet HVER GANG lukker CASH-IN FØR spilbegivenheden er slut...eksempelvis senest ved US OPEN i golf, hvor de pludselig lukkede funktionen da Michael Campbell var ved at gøre sig færdig med 17. hul!!! Ren tombola!
Jeg har længe været tilskuer i dette udmærkede forum og har bla fulgt med i "banditsagerne" vedrørende forskellige bookmakere og da turen nu er kommet til mig selv som føler sig taget numsen på af en bookmaker, så har jeg registreret mig for at få nogle tilkendegivelser/meninger blandt ligesindede.
(Grunden til at jeg først lægger mit indlæg nu, er at der var problemer med registrering/password/e-mail hos betxpert, men nu skulle det være i orden)
Sagen drejer sig om Unibet og deres CASH-IN funktion ved live-spil, som jeg benyttede onsdag 15-6 - og blev snydt af. Jeg sendte prompte en klagemail - fik en afvisende standardmail (I ved en af de typiske hvor man er overfladisk og ikke holder sig konkret/alvorligt til sagen/klagen og forklarer sig) retur og sendte yderligere en mail som svar på tiltale hvorefter Unibet d.17 - 2 dage efter - sendte en bekræftelse på min fornyede klage og at de ville vende tilbage.....men de har så alligevel ikke gidet at svare retur her hvor vi skriver d. 21. Jeg kopierer de 4 mails underneden (2 koncise mails fra undertegnede (har fjernet personlige oplysninger) som bærer præg af den spontane vrede/fortørnelse og 1 standard afvisningsmail fra Unibet + 1 bekræftelsesmail åbenbart bare for et syns skyld.), som viser hvad sagen drejer sig, hvorefter jeg afsluttende ridser sagen yderligere op:
Mail 1:
Subject: Stærk protest og klage!!!!!
Jeg spillede live på kvinde-em i fodbold - kampen Tyskland-Finland.
Jeg spillede ialt kr 3.500 på over 5.5 mål i den ordinære spilletid.
Jeg ville trække penge hjem via CASH-IN inden kampens slutning
INDEN kampen var færdig hvor den var ved at gå ind i overtiden og hvor der
var mindst 2 minutter tilbage af kampen lukkede I pludselig CASH-IN
funktionen således at jeg ikke havde mulighed for at bruge den og trække
penge hjem!!!!!!!!!
Det kan ikke være rigtigt og jeg må kræve pengene tilbage!
mvh
Unibet mail 1:
Kære
Denne information står, når du går ind på live betting så desværre
kan vi ikke tilbage betale dit spil.
Bemærk: Ca$h-In-funktionen kan af forskellige årsager være ude af drift. I
så fald er det ikke muligt at placere live-væddemål. Unibet accepterer ikke
noget ansvar i denne forbindelse.
Med Venlig Hilsen,
Annette
Unibet Support
Mail 2:
Kære Annette fra Unibet Support
"Bemærk: Ca$h-In-funktionen kan af forskellige årsager være ude af drift. I
så fald er det ikke muligt at placere live-væddemål. Unibet accepterer ikke
noget ansvar i denne forbindelse."
Jeg er fuldstændig klar over at der står ovenstående information, men vi
taler ikke om at CASH-IN funktionen var ude af drift, men slet og ret om at
I manuelt, med fuldt overlæg lukkede CASH-IN funktionen nogle minutter før
kampen var færdigspillet , hvilket er helt uhørt og dermed forhindrede I mig
som sagt i at trække penge hjem.
Enten kører I med en CASH-IN funktion eller også gør I ikke og I kan altså
ikke bare lukke funktionen før kampslut.....det er simpelthen for
udspekuleret.
Jeg må altså stadig kræve at jeg bliver kompenseret.
mvh
Unibet mail 2:
Kære
Vi bekræfter at have modtaget din e-mail. En af vores medarbejdere vil besvare din henvendelse hurtigst muligt, og vi beklager evt. forsinkelse. Hvis din henvendelse kræver øjeblikkeligt svar, er du velkommen til at ringe gratis til vores kundeservice på 80 88 36 59.
Med Venlig Hilsen,
Jan Mortensen
Unibet Support
----------------- --------------------- ----------------------
Jeg stod på det tidspunkt i det 89.ende minut til at kunne cashe ca lidt under halvdelen af mine penge ind og det ville jeg selvfølgelig til at gøre tidspunktet taget i betragtning med - slag på tasken - kalkuleret ca 2-3 min tilbage af kampen incl forlænget spilletid; det så jo desværre ikke ud til den 6 scoring jeg havde brug for, men jeg kunne da trøste mig med at jeg da kunne få en slat af min indsats retur via det udmærkede CASH-IN system, så det måtte jeg hellere gøre nu, idet CASH-IN summen jo blev mindre og mindre for tilsidst at ende på nul (ved dommerens slutfløjt)...men næ nej det kunne jeg så bare ikke, idet man pludselig stængede CASH-IN butikken, alt imens jeg på mit fjernsyn registrerede at kvinderne stadig løb rundt i de følgende knap 3 minutter. Det kunne da ikke være rigtigt hvorefter jeg straks sendte en klagemail til Unibet og resten er - ovenstående/nedenstående - historie.
Jeg ved ikke om det var tæt på fyraften for ham eller hende, der havde Live-vagten hos Unibet og som altså satte bremsen i før kampen var slut..., men jeg mener ikke at det kan være rigtigt at man bare holder godtroende folk til grin ved flot at stoppe CASH-IN funktionen før kampen er slut. Havde man så fået varsel i forvejen a la f.eks: "CASH-IN funktionen ophører om 5 minutter" så havde det været en anden sag, men her lukker man bare butikken og forhindrer godtroende kunder - som ikke kunne drømme om at man pludselig lukker butikken når der stadig er kunder I ÅBNINGSTIDEN - i at hente en del af sin indsats hjem som jo er hele meningen med CASH-IN funktionen......med mindre der er noget jeg har komplet misforstået.
Jeg vil gerne høre meninger om sagen...kan/skal jeg gøre mere ved sagen, eller skal jeg stikke piben ind og finde mig i at bookmakeren altid har ret/magten og kan gøre hvad de har lyst til efter forgodtbefindende og at alle protester altid er som at slå i en pude med afvisende standardsvarbetræk på? ... - og folk/lurere fra Unibet er også velkomne til at svare her hvis I hellere vil det, når nu I ikke tager notits og finder det umagen værd at svare på mine mails...bare I så skriver at I er fra Unibet istedet for forsvarstaler i forklædning.
Sagen i al sin enkelthed: Er det rimeligt at Unibet - uvarslet - lukker CASH-IN-funktionen inden kampen er færdig? Jeg mener svaret må være et principielt og klokkeklart NEJ! - men hvis ikke det kan være anderledes, så herfra ihvertfald en advarsel til andre om at Unibet lukker CASH-IN lige pludselig! Det er ren tombola!
NB Jeg har efterfølgende tjekket CASH-IN-funktionen ved andre spil og det viser sig at Unibet HVER GANG lukker CASH-IN FØR spilbegivenheden er slut...eksempelvis senest ved US OPEN i golf, hvor de pludselig lukkede funktionen da Michael Campbell var ved at gøre sig færdig med 17. hul!!! Ren tombola!
Martinus