Hej Betxpert-medlemmer og medarbejdere
Jeg skriver til jer for at få jeres syn på en sag mellem en bekendt og Bwin. Det drejer sig ikke om vanvittige beløber, men jeg håber trods alt, at i vil tage det seriøst.
I April indbetales der DKK 2.500 på Bwin-kontoen, hvortil der lægges DKK 1.000 i velkomstbonus. Bonusbeløbet skal gennemspilles 10 gange (10.000 omsætning), og han går i gang med at bette. Kort efter er kontoen limiteret til DKK 7 som maksimal indsats, og der er stadig gennemspilskrav på DKK 7.4xx. Han kontakter supporten hos Bwin, for at høre, om dette virkeligt kan passe. De hæver limits til 40ish kroner (lol) og efter megen brok uden nogen form for ændring af Bwins holdning, begynder han at spille random Premier league, la Liga osv bets (for at omsætte bonussen og trække ud). Kort tid efter er limits igen på 7kr. Sådan går det et par gange, indtil limit nu er på 7kr uden noget ønske fra Bwins side om at hæve dem igen.
Bwins eneste løsningsforslag er han kan få lov til at trække 1.000 kroner ud. Den nuværende saldo er 2.8xx, så der er altså tabt 6-700kr siden indbetaling. Hvordan kan dette på nogen måde være acceptabelt og ikke-stridigt med lovgivning på området eller købeloven/andre forbrugerbeskyttende love generelt? Er jeg helt gal på den?
Som jeg ser det er det en stensikker pengemaskine for virksomheden. Ved accept af bonus låser man sine egne midler. Ved tabende bets fjernes der saldo fra egne midler før der fjernes fra bonusmidler, og pludseligt er det ikke længere (de facto) muligt at gennemspille sin bonus, så man er tilbage med to løsninger:
1. få udbetalt DKK 1.000 og tag et tab på DKK 1.8xx
2. lad indeståendet stå på kontoen og tag et tab på DKK 2.8xx
Jeg skriver til jer for at få jeres syn på en sag mellem en bekendt og Bwin. Det drejer sig ikke om vanvittige beløber, men jeg håber trods alt, at i vil tage det seriøst.
I April indbetales der DKK 2.500 på Bwin-kontoen, hvortil der lægges DKK 1.000 i velkomstbonus. Bonusbeløbet skal gennemspilles 10 gange (10.000 omsætning), og han går i gang med at bette. Kort efter er kontoen limiteret til DKK 7 som maksimal indsats, og der er stadig gennemspilskrav på DKK 7.4xx. Han kontakter supporten hos Bwin, for at høre, om dette virkeligt kan passe. De hæver limits til 40ish kroner (lol) og efter megen brok uden nogen form for ændring af Bwins holdning, begynder han at spille random Premier league, la Liga osv bets (for at omsætte bonussen og trække ud). Kort tid efter er limits igen på 7kr. Sådan går det et par gange, indtil limit nu er på 7kr uden noget ønske fra Bwins side om at hæve dem igen.
Bwins eneste løsningsforslag er han kan få lov til at trække 1.000 kroner ud. Den nuværende saldo er 2.8xx, så der er altså tabt 6-700kr siden indbetaling. Hvordan kan dette på nogen måde være acceptabelt og ikke-stridigt med lovgivning på området eller købeloven/andre forbrugerbeskyttende love generelt? Er jeg helt gal på den?
Som jeg ser det er det en stensikker pengemaskine for virksomheden. Ved accept af bonus låser man sine egne midler. Ved tabende bets fjernes der saldo fra egne midler før der fjernes fra bonusmidler, og pludseligt er det ikke længere (de facto) muligt at gennemspille sin bonus, så man er tilbage med to løsninger:
1. få udbetalt DKK 1.000 og tag et tab på DKK 1.8xx
2. lad indeståendet stå på kontoen og tag et tab på DKK 2.8xx