Jeg vil gerne dele en virkelig frustrerende oplevelse, jeg havde med Betinia.
Som udgangspunkt bruger jeg primært Danske Spil og Bet365, men jeg valgte at give Betinia en chance, selvom jeg var lidt skeptisk. Jeg indbetalte 500 kr. og spillede derefter en kupon, som jeg vandt på. Gevinsten lød på 1.230 kr., hvilket var dejligt. Da jeg senere tjekkede min konto, opdagede jeg dog til min store overraskelse, at der kun stod 530 kr. Jeg havde ikke spillet, udbetalt eller foretaget nogen handlinger. Pengene var simpelthen væk.
Jeg kontaktede deres livechat og forklarede situationen. Medarbejderen, der talte engelsk, kunne godt se, at noget var galt. Han nævnte, at det var en fejl, der "nogle gange" skete – hvilket ikke ligefrem var beroligende. Han forklarede også, at deres system viste, at gevinsten var blevet registreret korrekt, men samtidig kunne han se, at jeg ikke havde rørt pengene. Han lovede, at jeg ville få en opdatering på mail.
Der gik imidlertid lang tid uden nogen form for svar. Jeg skrev igen til livechatten, men blev først smidt ud midt i samtalen. Anden gang blev jeg bare bedt om at vente på en opdatering via mail, som jeg aldrig modtog. Hele oplevelsen var kaotisk, og ingen kunne give mig et klart svar.
Jeg er virkelig skuffet over Betinia. De fremstår totalt useriøse og uorganiserede – det føles som det rene vilde vesten. Jeg vil på det kraftigste fraråde andre at bruge dem.
Tak, fordi jeg kunne komme ud med mine frustrationer.
Som udgangspunkt bruger jeg primært Danske Spil og Bet365, men jeg valgte at give Betinia en chance, selvom jeg var lidt skeptisk. Jeg indbetalte 500 kr. og spillede derefter en kupon, som jeg vandt på. Gevinsten lød på 1.230 kr., hvilket var dejligt. Da jeg senere tjekkede min konto, opdagede jeg dog til min store overraskelse, at der kun stod 530 kr. Jeg havde ikke spillet, udbetalt eller foretaget nogen handlinger. Pengene var simpelthen væk.
Jeg kontaktede deres livechat og forklarede situationen. Medarbejderen, der talte engelsk, kunne godt se, at noget var galt. Han nævnte, at det var en fejl, der "nogle gange" skete – hvilket ikke ligefrem var beroligende. Han forklarede også, at deres system viste, at gevinsten var blevet registreret korrekt, men samtidig kunne han se, at jeg ikke havde rørt pengene. Han lovede, at jeg ville få en opdatering på mail.
Der gik imidlertid lang tid uden nogen form for svar. Jeg skrev igen til livechatten, men blev først smidt ud midt i samtalen. Anden gang blev jeg bare bedt om at vente på en opdatering via mail, som jeg aldrig modtog. Hele oplevelsen var kaotisk, og ingen kunne give mig et klart svar.
Jeg er virkelig skuffet over Betinia. De fremstår totalt useriøse og uorganiserede – det føles som det rene vilde vesten. Jeg vil på det kraftigste fraråde andre at bruge dem.
Tak, fordi jeg kunne komme ud med mine frustrationer.