Her kommer lige en lille historie om, hvorfor jeg på det kraftigste vil fraråde folk at spille på Betandwins livebetting, og i det hele taget ikke er særlig begejstret for kundeservicen fra dette firma.
Jeg sad i tirsdags og spillede livebetting ved Betandwin på kampen mellem Inter - Porto.
Gennem hele kampen kunne man udover de traditionelle resultatspil bl.a. også spille på antallet af målspark, offsides, indkast mv. i kampen. Sideløbende med dette oplyser Betandwin på hjemmesiden hele tiden om det faktiske antal af disse, og justerer oddsene undervejs.
I slutningen af kampen får jeg blod på tanden, og vælger at indsætte et spil på antal indkast i kampen. På dette tidspunkt oplyses det på deres hjemmesides livebet-service, at der er sket 42 indkast. Med få minutter igen af kampen placerer jeg 1000 kr. til et godt odds på, at antallet af indkast i kampen bliver under 44. Dette væddemål bliver accepteret, og jeg følger nu med stor spænding den hektiske afslutning på kampen. Til min store glæde sker der kun yderligere 1 indkast, og af livebet-siden fremgår det så nu, at der er sket 43 indkast. I øvrigt udbydes spillet på antal indkast stadig, dog nu til ændrede odds. Herefter slutter kampen.
Til min forundring er det først næste dag resultatet af væddemålet bliver registret, og til min store store overraskelse og forbavselse kan jeg nu læse at man har gjort antallet af indkast i kampen op til hele 47!
Jeg skriver derfor straks en mail til Betandwin for at høre om ikke dette er en fejl, da de jo selv skrev på livesiden at antallet af indkast var 43.
Jeg modtager herefter svar hvori der står, at man har gennemgået et bånd med kampen, og er nu kommet frem til, at der rent faktisk er sket 47 indkast i stedet for 43 (efter min mening afslører de således her, at de godt ved de har lavet en brøler!). Herefter gør de meget ud af at forklare at de oplysninger man finder på livebet-siden kun er vejledende, og at de absolut ikke kan stå til ansvar for noget af det der fremgår der. Derfor vil de altså ikke udbetale gevinst på mit væddemål.
Jeg retter herefter igen henvendelse, da jeg føler det er dårlig service at man ikke vil stå til regnskab for at have lavet en åbenlys fejl. Jeg spørger om ikke det er korrekt, at jeg så ved indgåelsen af mit væddemål rent faktisk ikke har haft nogen som helst mulighed for at vinde, da der således her må være sket 46 indkast. Samtidig spørger jeg, om de kan bekræfte, at de således udbyder væddemål der på spiludbydningstidspunktet allerede er afgjorte, og således umulige at vinde.
Jeg får herefter igen svaret, at deres informationer om antal indkast mv. vil de ikke stå til regnskab for. Det er imidlertid ikke det jeg spørger om, så jeg retter henvendelse tilbage, og spørger igen om de kan bekræfte at de udbyder spil man ikke kan vinde på. Her får jeg så svaret tilbage, at de desværre ikke vil kommentere yderligere i sagen.
Hele situationen er naturligvis yderst uheldig for begge implicerede parter, men at man som spiludbyder ikke vil give sig, når man erkender at have begået en fejl, synes jeg ikke alene er utrolig dårlig service, men også decideret pinlig. Det er i hvert fald ikke den måde man får tilfredse kunder på i længden. Så er jeg for så vidt ligeglad med at de ikke vil stå til regnskab for deres egne oplysninger, men når man udbyder spil der senere viser sig at være afgjort på spiltidspunktet, føler jeg absolut man må erkende at have begået en brøler.
Dette sker imidlertid ikke her, hvilket naturligvis er baggrunden for dette indlæg. Konsekvensen bliver i hvert fald, at betandwin mister en kunde…
Desuden vil jeg opfordre alle andre spillere til at være opmærksomme på denne bookmaker, og i det hele taget fraråde spil hos dem, da de åbenbart kører helt efter egne regler!
Cmjeppesen
Jeg sad i tirsdags og spillede livebetting ved Betandwin på kampen mellem Inter - Porto.
Gennem hele kampen kunne man udover de traditionelle resultatspil bl.a. også spille på antallet af målspark, offsides, indkast mv. i kampen. Sideløbende med dette oplyser Betandwin på hjemmesiden hele tiden om det faktiske antal af disse, og justerer oddsene undervejs.
I slutningen af kampen får jeg blod på tanden, og vælger at indsætte et spil på antal indkast i kampen. På dette tidspunkt oplyses det på deres hjemmesides livebet-service, at der er sket 42 indkast. Med få minutter igen af kampen placerer jeg 1000 kr. til et godt odds på, at antallet af indkast i kampen bliver under 44. Dette væddemål bliver accepteret, og jeg følger nu med stor spænding den hektiske afslutning på kampen. Til min store glæde sker der kun yderligere 1 indkast, og af livebet-siden fremgår det så nu, at der er sket 43 indkast. I øvrigt udbydes spillet på antal indkast stadig, dog nu til ændrede odds. Herefter slutter kampen.
Til min forundring er det først næste dag resultatet af væddemålet bliver registret, og til min store store overraskelse og forbavselse kan jeg nu læse at man har gjort antallet af indkast i kampen op til hele 47!
Jeg skriver derfor straks en mail til Betandwin for at høre om ikke dette er en fejl, da de jo selv skrev på livesiden at antallet af indkast var 43.
Jeg modtager herefter svar hvori der står, at man har gennemgået et bånd med kampen, og er nu kommet frem til, at der rent faktisk er sket 47 indkast i stedet for 43 (efter min mening afslører de således her, at de godt ved de har lavet en brøler!). Herefter gør de meget ud af at forklare at de oplysninger man finder på livebet-siden kun er vejledende, og at de absolut ikke kan stå til ansvar for noget af det der fremgår der. Derfor vil de altså ikke udbetale gevinst på mit væddemål.
Jeg retter herefter igen henvendelse, da jeg føler det er dårlig service at man ikke vil stå til regnskab for at have lavet en åbenlys fejl. Jeg spørger om ikke det er korrekt, at jeg så ved indgåelsen af mit væddemål rent faktisk ikke har haft nogen som helst mulighed for at vinde, da der således her må være sket 46 indkast. Samtidig spørger jeg, om de kan bekræfte, at de således udbyder væddemål der på spiludbydningstidspunktet allerede er afgjorte, og således umulige at vinde.
Jeg får herefter igen svaret, at deres informationer om antal indkast mv. vil de ikke stå til regnskab for. Det er imidlertid ikke det jeg spørger om, så jeg retter henvendelse tilbage, og spørger igen om de kan bekræfte at de udbyder spil man ikke kan vinde på. Her får jeg så svaret tilbage, at de desværre ikke vil kommentere yderligere i sagen.
Hele situationen er naturligvis yderst uheldig for begge implicerede parter, men at man som spiludbyder ikke vil give sig, når man erkender at have begået en fejl, synes jeg ikke alene er utrolig dårlig service, men også decideret pinlig. Det er i hvert fald ikke den måde man får tilfredse kunder på i længden. Så er jeg for så vidt ligeglad med at de ikke vil stå til regnskab for deres egne oplysninger, men når man udbyder spil der senere viser sig at være afgjort på spiltidspunktet, føler jeg absolut man må erkende at have begået en brøler.
Dette sker imidlertid ikke her, hvilket naturligvis er baggrunden for dette indlæg. Konsekvensen bliver i hvert fald, at betandwin mister en kunde…
Desuden vil jeg opfordre alle andre spillere til at være opmærksomme på denne bookmaker, og i det hele taget fraråde spil hos dem, da de åbenbart kører helt efter egne regler!
Cmjeppesen