Er det mig der er helt væk i mit krav til Bet365?
Igår oddsede jeg Nacer Bouhanni til at vinde dagens etapen i Giroen til odds 9. Kort før løbsstart bliver det offentliggjort at Marcel Kittel ikke stiller til start i løbet. Bouhanni går hen at vinder etapen og er jo selvfølgelig godt tilfreds med at ramme odds 9.
Men så opstår problemerne..
Bet365 vælger simpelthen at slashe væddemålet til odds 3,8 efter væddemålet er gået hjem, da en rytter ikke stillede til start på dagens etape.
Kan de det?
Her er chatten med dem:
Nicholas T Hej, velkommen til Live Chat. Hvordan kan jeg
hjælpe dig? Inkludér venligst din firecifrede sikkerhedskode
hvis du vil snakke om noget kontospecifikt.
Anders Hej. Ehm, mindes ikke at have givet en firecifrede
sikkerhedskode, men hvis jeg har givet en er koden enten
XXXX eller XXXX
Anders brugernavn XXXX
Nicholas T Et øjeblik
Nicholas T XXXX er korrekt.
Nicholas T Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Anders Super. Yes, jeg lavede i går et væddemål på at
Nacer Bouhanni skulle vinde dagens etape i Giro D'Italia til
odds 9, smed blot 50 kr men af en eller anden grund
udbetalte hans sejr kun 190 kr. 50*9 har jeg meget svært
ved at få til 190.
Nicholas T Vi har reduceret denne odds i henhold til vores
regler og vilkår fordi der var en rytter der ikke stillet op i
løbet.
Nicholas T Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Anders Du mener Marcel Kittel som annoncerede at han ikke
stillede op 2 min før start?
Anders Jeg oddsede længe før dette blev annonceret og har
dermed odds i 100% god tro.
Nicholas T Det er i henhold til dette at vi havde ændret
dette odds.
Anders Så hvis jeg nu oddser på at Real Madrid vinder
champions league i dag og Ronaldo bliver skadet lige inden
kampen så ville dette odds også ændre sig?
Nicholas T Disse regler og vilkår gælder for heste/hunde løb
samt ski og cykel løb beklager meget.
Anders Nuvel, reglen skal i vel nok have skrevet ned et
sted. Man må give jer kredit for at være usandsynlig gode til
at dække jeres egen røv. Afgørende for sådan et væddemål
burde dog være om det er lavet i god tro eller ej. Hvem siger
at jeg overhovedet nogensinde ville have taget oddset til det i
regulerede det til? Jeg foretog alt andet end lige det odds
baseret på hvad jeg betragtede til at være en god værdi. Jeg
ville aldrig have oddset på Bouhanni til det odds, selv ikke
efter at have fået af vide at Kittel var udgået.
Det siger sig selv at jeg ikke er tilfreds med afgørelsen, så
hvem er der mulighed for at kontakte? IBAS,
Spillemyndigheder eller noget tredje?
Nicholas T Et øjeblik
Anders At jeg fik bouhanni til odds 10 betød nemlig også at
jeg under live odds havde mulighed for at sikre mig ganske
godt, derfor smed jeg både penge efter Ben Swift og Mezgec
som vinder. Dette scenario havde aldrig udspillet sig hvis jeg
vidste at jeg kun havde fået bouhanni til odds 3,8
Nicholas T Tak fordi du venter. Jeg vil være der hurtigst
muligt.
Anders okay.
Nicholas T Vores regler og vilkår er således og det skal du
være opmærksom på i fremtiden, vi kan som tegn på god
vilje tilbyde dig 150 DKK oveni i din gevinst, er dette i orden ?
Nicholas T Vi har ikke hørt fra dig. Ønsker du at fortsætte
chatten?
Anders det er da et tilbud, men reelt set er det stadig 260 kr
ekstra jeg føler mig berettiget til. Når vi taler om så små
beløb har jeg svært ved at se, at i ikke kan se værdien i at
betale det, for jer, ligegyldige beløb mod at slutte med en
tilfreds kunde istedet for utilfreds.
Nicholas T Jeg beklager som sagt meget men det er hvad vi
kan tilbyde og som sagt er det en regel som vi har under
vores regler og vilkår med hensyn til dette, men det kan vi
tilbyde hvis du ønsker dette ?
Anders Ja selvfølgelig tager jeg imod dette tilbud fremfor
ingenting.
Og ja, jeg vil være klar over reglerne i fremtiden, jeg er
blandt fuld ud klar over at i er en af de eneste bookmakere i
branchen der har denne regel. I burde overveje om det er
helt fair at i har lov at i har lov og ret til at ændre ethvert
odds hvis forudsætningerne ændres, som i dette tilfælde. Der
er risiko ved at oddse, der burde også være risiko ved at
udbyde odds.
Nicholas T Jeg sørger for at tilføje disse til din konto om et
kort øjeblik.
Nicholas T De 150 DKK som jeg tilføjer nu skal
gennemspille 3 gange før de kan udbetales.
Nicholas T Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Anders selvfølgelig skal de det. Nej.
Igår oddsede jeg Nacer Bouhanni til at vinde dagens etapen i Giroen til odds 9. Kort før løbsstart bliver det offentliggjort at Marcel Kittel ikke stiller til start i løbet. Bouhanni går hen at vinder etapen og er jo selvfølgelig godt tilfreds med at ramme odds 9.
Men så opstår problemerne..
Bet365 vælger simpelthen at slashe væddemålet til odds 3,8 efter væddemålet er gået hjem, da en rytter ikke stillede til start på dagens etape.
Kan de det?
Her er chatten med dem:
Nicholas T Hej, velkommen til Live Chat. Hvordan kan jeg
hjælpe dig? Inkludér venligst din firecifrede sikkerhedskode
hvis du vil snakke om noget kontospecifikt.
Anders Hej. Ehm, mindes ikke at have givet en firecifrede
sikkerhedskode, men hvis jeg har givet en er koden enten
XXXX eller XXXX
Anders brugernavn XXXX
Nicholas T Et øjeblik
Nicholas T XXXX er korrekt.
Nicholas T Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Anders Super. Yes, jeg lavede i går et væddemål på at
Nacer Bouhanni skulle vinde dagens etape i Giro D'Italia til
odds 9, smed blot 50 kr men af en eller anden grund
udbetalte hans sejr kun 190 kr. 50*9 har jeg meget svært
ved at få til 190.
Nicholas T Vi har reduceret denne odds i henhold til vores
regler og vilkår fordi der var en rytter der ikke stillet op i
løbet.
Nicholas T Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Anders Du mener Marcel Kittel som annoncerede at han ikke
stillede op 2 min før start?
Anders Jeg oddsede længe før dette blev annonceret og har
dermed odds i 100% god tro.
Nicholas T Det er i henhold til dette at vi havde ændret
dette odds.
Anders Så hvis jeg nu oddser på at Real Madrid vinder
champions league i dag og Ronaldo bliver skadet lige inden
kampen så ville dette odds også ændre sig?
Nicholas T Disse regler og vilkår gælder for heste/hunde løb
samt ski og cykel løb beklager meget.
Anders Nuvel, reglen skal i vel nok have skrevet ned et
sted. Man må give jer kredit for at være usandsynlig gode til
at dække jeres egen røv. Afgørende for sådan et væddemål
burde dog være om det er lavet i god tro eller ej. Hvem siger
at jeg overhovedet nogensinde ville have taget oddset til det i
regulerede det til? Jeg foretog alt andet end lige det odds
baseret på hvad jeg betragtede til at være en god værdi. Jeg
ville aldrig have oddset på Bouhanni til det odds, selv ikke
efter at have fået af vide at Kittel var udgået.
Det siger sig selv at jeg ikke er tilfreds med afgørelsen, så
hvem er der mulighed for at kontakte? IBAS,
Spillemyndigheder eller noget tredje?
Nicholas T Et øjeblik
Anders At jeg fik bouhanni til odds 10 betød nemlig også at
jeg under live odds havde mulighed for at sikre mig ganske
godt, derfor smed jeg både penge efter Ben Swift og Mezgec
som vinder. Dette scenario havde aldrig udspillet sig hvis jeg
vidste at jeg kun havde fået bouhanni til odds 3,8
Nicholas T Tak fordi du venter. Jeg vil være der hurtigst
muligt.
Anders okay.
Nicholas T Vores regler og vilkår er således og det skal du
være opmærksom på i fremtiden, vi kan som tegn på god
vilje tilbyde dig 150 DKK oveni i din gevinst, er dette i orden ?
Nicholas T Vi har ikke hørt fra dig. Ønsker du at fortsætte
chatten?
Anders det er da et tilbud, men reelt set er det stadig 260 kr
ekstra jeg føler mig berettiget til. Når vi taler om så små
beløb har jeg svært ved at se, at i ikke kan se værdien i at
betale det, for jer, ligegyldige beløb mod at slutte med en
tilfreds kunde istedet for utilfreds.
Nicholas T Jeg beklager som sagt meget men det er hvad vi
kan tilbyde og som sagt er det en regel som vi har under
vores regler og vilkår med hensyn til dette, men det kan vi
tilbyde hvis du ønsker dette ?
Anders Ja selvfølgelig tager jeg imod dette tilbud fremfor
ingenting.
Og ja, jeg vil være klar over reglerne i fremtiden, jeg er
blandt fuld ud klar over at i er en af de eneste bookmakere i
branchen der har denne regel. I burde overveje om det er
helt fair at i har lov at i har lov og ret til at ændre ethvert
odds hvis forudsætningerne ændres, som i dette tilfælde. Der
er risiko ved at oddse, der burde også være risiko ved at
udbyde odds.
Nicholas T Jeg sørger for at tilføje disse til din konto om et
kort øjeblik.
Nicholas T De 150 DKK som jeg tilføjer nu skal
gennemspille 3 gange før de kan udbetales.
Nicholas T Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Anders selvfølgelig skal de det. Nej.