Hej.
Jeg er ny her på betxpert, men kan se at i før har haft held med at hjælpe folk, som ikke har fået udbetalt/tilbagebetalt indskud på væddemål.
Mit problem består i at jeg spillede på Danny Olsen som første målscorer i ekstra bladet cup kampen torsdag den 5 maj mellem esbjerg og fc midtjylland.
Han deltog som bekendt ikke i kampen, men sad på bænken.
Jeg regnede derfor med at bet24 ville annullere væddemålet, men dette skete ikke.
Jeg sendte derfor en mail til bet24's danske support fredag om morgenen (kl 8) og vedhæftede startsopstilling incl. udskiftninger - for at vise Danny Olsen altså ikke deltog.
Da der ikke var sket noget ca. kl 15, snakkede jeg desuden med en medarbejder på live-chat, som sagde at de arbejdede på sagen.
Nu er det så lørdag eftermiddag og jeg har hverken set skyggen af mit indskud, eller fået nogen information.
Er der nogen, som kan hjælpe, eller skal jeg bare sige ok og for fremtiden spille ved andre udbydere?
Mvh og på forhånd tak
Kim
Jeg er ny her på betxpert, men kan se at i før har haft held med at hjælpe folk, som ikke har fået udbetalt/tilbagebetalt indskud på væddemål.
Mit problem består i at jeg spillede på Danny Olsen som første målscorer i ekstra bladet cup kampen torsdag den 5 maj mellem esbjerg og fc midtjylland.
Han deltog som bekendt ikke i kampen, men sad på bænken.
Jeg regnede derfor med at bet24 ville annullere væddemålet, men dette skete ikke.
Jeg sendte derfor en mail til bet24's danske support fredag om morgenen (kl 8) og vedhæftede startsopstilling incl. udskiftninger - for at vise Danny Olsen altså ikke deltog.
Da der ikke var sket noget ca. kl 15, snakkede jeg desuden med en medarbejder på live-chat, som sagde at de arbejdede på sagen.
Nu er det så lørdag eftermiddag og jeg har hverken set skyggen af mit indskud, eller fået nogen information.
Er der nogen, som kan hjælpe, eller skal jeg bare sige ok og for fremtiden spille ved andre udbydere?
Mvh og på forhånd tak
Kim