ComeOn Group styrker CRM-satsning med Xtremepush-aftale

ComeOn Group har indgået et strategisk partnerskab med CRM- og loyalitetsplatformen Xtremepush. Samarbejdet skal give operatøren bedre muligheder for at bruge kundedata i realtid og skabe mere individuelt tilpassede oplevelser inden for både casino og sportsbetting.

Aftalen betyder, at Xtremepush-platformen bliver integreret på tværs af ComeOn Groups portefølje af brands.

Kundedata og CRM-funktioner samles dermed i én fælles løsning, som skal gøre det muligt for ComeOn hurtigere at tilpasse kommunikationen efter, hvordan spillerne faktisk bruger selskabets tjenester.

Skal forbedre kundeoplevelsen

Teknologien skal bruges på tværs af flere dele af kunderejsen - fra introduktionen af nye kunder og fastholdelse til loyalitetsprogrammer og løbende kommunikation.

Ambitionen er, at tilbud og interaktioner i højere grad skal kunne styres af spillerens adfærd i realtid.

ComeOn peger også på muligheder inden for gamification og adfærdsbaserede belønninger.

I praksis betyder det, at selskabet får flere værktøjer til at tilpasse kampagner og loyalitetsindsatser til forskellige typer af spillere frem for at benytte de samme tilbud til større kundegrupper.

Partnerskabet er en del af ComeOn Groups bredere satsning på personalisering, hvor data og teknologi skal spille en større rolle i udformningen af spiloplevelsen.

For en operatør med flere brands og aktiviteter på flere markeder betyder en fælles CRM-platform samtidig, at funktioner og arbejdsmetoder lettere kan bruges på tværs af en større del af forretningen.

Personalisering er en stor del af den måde, vi fortsat udvikler spilleroplevelsen på hos ComeOn. Vi vil forstå, hvad vores spillere kan lide, og bruge teknologi og data til at gøre deres oplevelse mere relevant, engagerende og underholdende. Partnerskabet med Xtremepush giver vores teams bedre muligheder for at arbejde i realtid og gør det muligt for os at reagere på spillernes adfærd på en langt smartere måde. Det er endnu et skridt fremad i vores brug af teknologi til at skabe sikre, engagerende og mere personaliserede oplevelser for vores spillere på tværs af vores brands og markeder.

Vi er stolte over at indgå et partnerskab med ComeOn Group, en operatør med et klart fokus på innovation og spilleroplevelsen. Vores platform samler kundedata i realtid, CRM, gamification og loyalitetsfunktioner og giver dermed ComeOns teams værktøjerne til at skabe mere relevante og responsive kunderejser. Vi glæder os til at bygge videre på partnerskabet og støtte ComeOn, mens selskabet fortsætter med at styrke personalisering og engagement på tværs af sin portefølje af brands.