Bruger placerede 7.000 væddemål på én dag uden at blive stoppet

Irske QuinnBet skal betale 609.104 pund efter en undersøgelse fra den britiske spillemyndighed har afdækket en række fejl i selskabets indsats mod hvidvask og spilrelaterede skader. Blandt andet kunne en kunde placere omkring 7.000 væddemål på én enkelt dag, uden at aktiviteten udløste en manuel gennemgang.

Spiludbyderen QuinnBet, der har licens til at udbyde spil i Storbritannien, skal betale 609.104 pund efter en undersøgelse fra den britiske spillemyndighed, UK Gambling Commission, har afdækket mangler i selskabets kontrol med både hvidvask og problematisk spil.

Overtrædelserne fandt sted på forskellige tidspunkter mellem marts 2023 og august 2025 og omfattede blandt andet svagheder i de systemer, der skulle opdage potentielt skadelig spilleadfærd.

I et af de mest markante tilfælde placerede en kunde omkring 4.800 væddemål på én dag og cirka 7.000 den følgende dag. På trods af den usædvanligt høje aktivitet blev kunden ikke identificeret og sendt videre til manuel gennemgang.

Ifølge UK Gambling Commission fangede QuinnBets algoritme ikke altid faresignaler som store indbetalinger, korte perioder med meget intensivt spil, stigende indsatser, et stort antal væddemål og høj omsætning.

I en anden sag øgede en kunde sine indsatser markant efter en stor gevinst og spillede for mere end 215.000 pund på én dag.

Det omfattede flere individuelle væddemål på over 5.000 pund. Aktiviteten blev først identificeret, da en rapport blev genereret den følgende dag.

Quinnbet-sagen i tal

7.000 - væddemål placerede én kunde på én dag – efter omkring 4.800 dagen før.

£215.000+ blev satset af en anden kunde på én enkelt dag. Flere individuelle væddemål var på over £5.000.

8 gange - den tiltænkte månedlige indbetalingsgrænse nåede en ung kunde at indbetale, før grænsen blev aktiveret.

£9.000 - indbetalte og tabte en kunde på fire dage, selv om vedkommendes lønsedler viste en månedlig indkomst på omkring £2.000.

194 kunder - kunne indbetale og potentielt tabe beløb over deres tiltænkte grænser efter menneskelige fejl og softwarefejl i forbindelse med QuinnBets overgang til en ny platform.

£609.104 - skal QuinnBet betale som følge af sagen. Beløbet inkluderer £193.118 i tilbagebetaling af økonomisk gevinst fra manglerne.

Ung kunde indbetalte otte gange sin grænse

Undersøgelsen afdækkede også problemer med QuinnBets brug af indbetalingsgrænser.

Spiludbyderen havde indført lavere grænser for kunder mellem 18 og 24 år ud fra en erkendelse af, at yngre voksne kan være særligt udsatte for spilrelaterede skader.

Før QuinnBet skiftede platform, blev grænserne imidlertid aktiveret manuelt. Det betød, at der kunne gå flere timer, før begrænsningen trådte i kraft.

I et tilfælde nåede en ung kunde at indbetale otte gange den tiltænkte månedlige indbetalingsgrænse. Kunden tabte efterfølgende hele beløbet på én dag.

Problemer opstod også i forbindelse med QuinnBets overgang til en ny platform. Her betød menneskelige fejl og fejl i en softwareopdatering, at to kontroller med indbetalingsgrænser svigtede på nogle konti.

Det medførte ifølge spillemyndigheden, at 194 kunder kunne indbetale og potentielt tabe beløb over de grænser, der skulle have været gældende.

Mangler i indsatsen mod hvidvask

UK Gambling Commission fandt samtidig problemer med QuinnBets kontrol mod hvidvask og finansiering af terrorisme.

En kunde havde eksempelvis fremlagt lønsedler, der viste en månedlig indkomst på omkring 2.000 pund. Alligevel fik kunden mulighed for at indbetale og tabe 9.000 pund på blot fire dage.

Myndigheden fandt desuden tilfælde, hvor kunder foretog betydelige indbetalinger, uden at QuinnBet i tilstrækkelig grad havde dokumenteret, hvor pengene kom fra.

Som følge af sagen skal QuinnBet betale 609.104 pund i stedet for en finansiel sanktion. Beløbet inkluderer 193.118 pund, som svarer til økonomisk gevinst opnået som følge af manglerne. Derudover skal QuinnBet bidrage til omkostningerne ved myndighedens undersøgelse.

UK Gambling Commission fremhæver samtidig en række formildende omstændigheder. QuinnBet har ikke tidligere været genstand for regulatoriske sanktioner, samarbejdede fuldt ud med undersøgelsen og accepterede manglerne på et tidligt tidspunkt.

Selskabet udarbejdede desuden hurtigt en handlingsplan og gennemførte ændringer for at rette op på de problemer, som myndigheden havde identificeret.