En advarsel til folk i den store Betting-verden:
For 2 mdr siden anbefaler jeg bookmakeren Unibet til min kollega, der er ny i den store betting-verden. På det tidspunkt er mit indtryk af Unibet ret godt og åbningsbonus på kr. 1.000 lokker selvfølgelig min kollega.
Han opretter konto. Alt går fint og beløbet bliver spillet op til kr. 2.600. En dag er der så blokeret adgang til kontoen. Unibet bekræfter og fortæller det er fordi min kollega ikke har verificeret den med Nem Id, hvilket vi gjorde i begyndelsen, da kontoen blev oprettet. Unibet holder fast i deres udsagn og lukker kontoen og inddrager alle midlerne. Der er intet at gøre ifølge Unibet og pengene er tabt. Jeg går dog i nærmere dialog med dem, da jeg ved, han ikke har modtaget disse verificeringsadvarsler. Når en konto skal verificeres skal der være 3 advarselsmails inden for den måned, hvor den skal godkendes og en gul boks som advarlser, hver gang man lokker på.
Disse mails har min kollega ikke modtaget. Jeg har overtaget ordstyringen i korrespondancen, da min kollega ikke er velbevandret i denne verden. Unibet påstår stadig, han har modtaget disse mails og lover os beviser på, at disse er blevet autogenereret. Vi venter 9 dage inden vi selv må presse dem for svar. De kan ikke bevise noget. De vil samtidig stadig ikke hjælpe. Jeg bliver insisterende og taler med deres ansvarlige. Han tøver og vil heller ikke hjælpe. Processen har nu været to en halv uge på dette tidspunkt. Til sidst indvilger den ansvarlige i, at min kollega bør kompenseres, da han tilsyneladende ikke har modtaget disse advarselsmails. Det var en uge siden. Nu kan denne ikke kontaktes og hans kollegaer siger, at han ikke er på kontoret. Dette har stået på en uge, hvor vi har forsøgt at få fat i ham. I løbet af denne uge (tirsdag) lovede hans kollega (endda på mail) at han bare skulle oprette en ny konto, og denne ville blive kompenseret. Vi har rykket igen. De kan alligevel ikke gøre noget, da den ansvarlige kun har beføjelserne og det er ham, der aldrig er på kontoret.
Jeg havde for nogle måneder siden et fint indtryk af Unibet som en stærk bookmaker med integritet og godt omdømme. Jeg er helt vendt rundt nu. Det er rystende, at man kan have en sådan Service over for en kunde, man har røvet for 2.600 kr.
Jeg lukker personligt min konto og anbefaler ingen andre at oprette konto hos Unibet.
For 2 mdr siden anbefaler jeg bookmakeren Unibet til min kollega, der er ny i den store betting-verden. På det tidspunkt er mit indtryk af Unibet ret godt og åbningsbonus på kr. 1.000 lokker selvfølgelig min kollega.
Han opretter konto. Alt går fint og beløbet bliver spillet op til kr. 2.600. En dag er der så blokeret adgang til kontoen. Unibet bekræfter og fortæller det er fordi min kollega ikke har verificeret den med Nem Id, hvilket vi gjorde i begyndelsen, da kontoen blev oprettet. Unibet holder fast i deres udsagn og lukker kontoen og inddrager alle midlerne. Der er intet at gøre ifølge Unibet og pengene er tabt. Jeg går dog i nærmere dialog med dem, da jeg ved, han ikke har modtaget disse verificeringsadvarsler. Når en konto skal verificeres skal der være 3 advarselsmails inden for den måned, hvor den skal godkendes og en gul boks som advarlser, hver gang man lokker på.
Disse mails har min kollega ikke modtaget. Jeg har overtaget ordstyringen i korrespondancen, da min kollega ikke er velbevandret i denne verden. Unibet påstår stadig, han har modtaget disse mails og lover os beviser på, at disse er blevet autogenereret. Vi venter 9 dage inden vi selv må presse dem for svar. De kan ikke bevise noget. De vil samtidig stadig ikke hjælpe. Jeg bliver insisterende og taler med deres ansvarlige. Han tøver og vil heller ikke hjælpe. Processen har nu været to en halv uge på dette tidspunkt. Til sidst indvilger den ansvarlige i, at min kollega bør kompenseres, da han tilsyneladende ikke har modtaget disse advarselsmails. Det var en uge siden. Nu kan denne ikke kontaktes og hans kollegaer siger, at han ikke er på kontoret. Dette har stået på en uge, hvor vi har forsøgt at få fat i ham. I løbet af denne uge (tirsdag) lovede hans kollega (endda på mail) at han bare skulle oprette en ny konto, og denne ville blive kompenseret. Vi har rykket igen. De kan alligevel ikke gøre noget, da den ansvarlige kun har beføjelserne og det er ham, der aldrig er på kontoret.
Jeg havde for nogle måneder siden et fint indtryk af Unibet som en stærk bookmaker med integritet og godt omdømme. Jeg er helt vendt rundt nu. Det er rystende, at man kan have en sådan Service over for en kunde, man har røvet for 2.600 kr.
Jeg lukker personligt min konto og anbefaler ingen andre at oprette konto hos Unibet.