Hej, jeg håber lidt på at få lidt hjælp i en lille tvist jeg har med Betfair..
Jeg spillede på en australsk kamp, og som proceduren er, skal man overfører til sin "Australian Wallet".. Det gjorde jeg.. Tabte lidt penge, men havde stadig lidt stående.. Dem ville jeg selvf. gerne have tilbage..
Jeg prøvede at overfører til min "Main Wallet", men kunne ikke.. Læste så at jeg skulle gennemfører et KYC-tjek (Know Your Costumer)..
Fair, jeg går ind for sikkerhed, så det var selvf. OK..
Jeg sender mine papirer (Kørekort, regning med adresse og en kopi af mit visa-kort jeg har brugt til at overfører) til deres side, via deres side..
De sender så denne mail tilbage (forkortet):
Thank you for the documents you have recently forwarded to Betfair regarding your UK Wallet. We can confirm that they have been verified and approved, our records have been updated and your account has been validated.
If you currently have funds in your Australian Wallet, or wish to transfer funds in the future you will need to provide us with copies of your official documents individually certified by a community leader, i.e. teacher, councillor, medical practitioner, dentist, pharmacist, etc.
Det viser sig at jeg har overset at man skal få dokumenter underskrevet af f. eks. en lærer.. Det får jeg selvf. gjort, og sender dokumenter igen..
Uddrag af deres nye mail:
Thank you for betting at Betfair – the world’s leading betting exchange.
In order to transfer your money from Australian wallet to your main UK wallet you need to send certified documents.Please read the e-mail below and send us the certified documents.If you need more information about certified documents please visit http://kyc.betfair.com/
We can not accept your documents the way you get them certified.
Mit spørgsmål er så nu, hvad fanden skal man gøre ? Jeg har fået en skolelærer til at skrive under, med navn og bekæftigelse, men det er åbenbart ikke nok..
Jeg spillede på en australsk kamp, og som proceduren er, skal man overfører til sin "Australian Wallet".. Det gjorde jeg.. Tabte lidt penge, men havde stadig lidt stående.. Dem ville jeg selvf. gerne have tilbage..
Jeg prøvede at overfører til min "Main Wallet", men kunne ikke.. Læste så at jeg skulle gennemfører et KYC-tjek (Know Your Costumer)..
Fair, jeg går ind for sikkerhed, så det var selvf. OK..
Jeg sender mine papirer (Kørekort, regning med adresse og en kopi af mit visa-kort jeg har brugt til at overfører) til deres side, via deres side..
De sender så denne mail tilbage (forkortet):
Thank you for the documents you have recently forwarded to Betfair regarding your UK Wallet. We can confirm that they have been verified and approved, our records have been updated and your account has been validated.
If you currently have funds in your Australian Wallet, or wish to transfer funds in the future you will need to provide us with copies of your official documents individually certified by a community leader, i.e. teacher, councillor, medical practitioner, dentist, pharmacist, etc.
Det viser sig at jeg har overset at man skal få dokumenter underskrevet af f. eks. en lærer.. Det får jeg selvf. gjort, og sender dokumenter igen..
Uddrag af deres nye mail:
Thank you for betting at Betfair – the world’s leading betting exchange.
In order to transfer your money from Australian wallet to your main UK wallet you need to send certified documents.Please read the e-mail below and send us the certified documents.If you need more information about certified documents please visit http://kyc.betfair.com/
We can not accept your documents the way you get them certified.
Mit spørgsmål er så nu, hvad fanden skal man gøre ?
Jeg har fået en skolelærer til at skrive under, med navn og bekæftigelse, men det er åbenbart ikke nok..