Spotingbets service - er den i orden?
6 kommentarer
5
Visninger
18+
| Spil ansvarligt
| Selvudelukkelse via ROFUS.nu
| Kontakt Spillemyndighedens hjælpelinje på StopSpillet.dk
Som mange af jer sikkert ved har sportingbet.dk en "SAS double" kampagne kørende for tiden, hvor de refunderer doublespil på SAS-ligaen såfremt man blot rammer den ene og giver fuld udbetaling hvis man rammer begge. Jeg har tidligere med succes benyttet mig af dette tilbud. Jeg havde i søndags spillet 8 spil á 150 kr. hvor jeg havde kombineret ciffertips på FCK-AAB med Brøndby hjemme mod SIF (draw no bet). Kampen blev imidlertid aflyst hvorfor jeg ønskede at få annulleret mine spil, da forudsætningen for mine odds nu var faldet bort. Jeg både ringede og sendte mail til sportingbet.dk for at få spillene refunderet eller i det mindste finde ud af hvor jeg stod ift. "SAS double". Jeg kunne efter en længere samtale med deres danske service afdeling konstatere at de ikke vidste hvordan deres regler på dette område var. Jeg har kopieret mailene mellem sportingbet.dk og jeg ind i indlægget.
Jeg vil egentlig bare høre om I synes jeg har grund til at føle mig dårligt behandlet eller ej. Den ringe service er kommet bag på mig, da jeg egentlig altid har følt mig godt behandlet af sportingbet.dk og jeg regner derfor med at stoppe med at spille hos sportingbet.dk hvor jeg ellers før denne episode havde overskud på ca. 3.500 kr.
mail 1: >Hej!
>
>Jeg har spillet 8 spil á 150 kr. som alle er falder ind under jeres sas liga double kampagne. Såfremt brøndbys kamp bliver aflyst vil jeg gerne have alle spil refunderet
>
>tak for hjælpen!
>
>Kristian
svar 1: Hej Kristian!
>
>Tak for din henvendelse.
>
>Dit væddemål vil ikke blive sat til 1,00 før den næstkommende mandag, med mindre kampen spilles inden mandag og du så får normal vinderodds hvis du har gættet rigtigt. Så dine double-up væddemål vil ikke være
>gyldige da det er forudsat at begge kampe bliver spillet færdige. Den næstkommende mandag var igår, og kampen blev ikke spillet, derfor blev odds sat til 1,00. Dit indskud vil desværre ikke blive refunderet som værende en SAS-Double, da dette også forudsætter at begge kampe bliver spillet færdige og at der er en vundet kamp og en tabt kamp. Dine SAS-Double væddemål der involverer Brøndby´s kamp vil derfor nu kun være et
single-væddemål.
>
>Jeg beklager misforståelsen.
>
>Læs mere om vores regler her:
>
>http://dk.sportingbet.com/info…
>
>Kig venligst under "Udsatte eller afbrudte kampe"
>
>Har du yderligere spørgsmål er du naturligvis velkommen til, at kontakte os igen.
>
>Med venlig hilsen
>Dennis
mail 2: Hej Dennis!
Jeg kender godt til jeres regler, da jeg har læst dem igennem. Jeg har også læst jeres regler vedrørende "sas-double" og kan konstatere, at der ikke står noget
der om hvordan man skal forholde sig til aflyste/udsatte kampe. Hvad I og jeg ved er, at jeg kun har spillet disse 8 ciffertips kombineret med brøndby-kampen fordi jeg ved, at jeg har mulighed for at få alle mine penge retur, som følge af "sas-double" systemet. Jeg skrev derfor til jer søndag for at få kampene refunderet. At i først kunne fortælle mig hvad udsættelsen betød ift. "sas-double" om tirsdagen pr. mail mener jeg er et problem, ligesom det er et problem at jeres regler på området er så dårligt formulerede at man kan komme i tvivl om retsstillingen. Jeg mener derfor at i som et firma der bør tænke på
sit image og sine kunder bør give spillere som mig mulighed for at annuellere et double spil, som har mistet mening når det ikke længere falder ind under "sas-double" systemet eller i det mindste lade spillene stå indtil der foreligger et resultat af kampen mellem Brøndby og Silkeborg.
Jeg ser frem til jeres svar!
Vh. Kristian
svar 2: Hej igen Kristian!
Tak for dit svar.
Grunden til det tog lidt tid før vi svarede på din mail var fordi vi havde brug for at finde en løsning på problemet og sagen inden vi ville skrive til de folk der er påvirkede af den aflyste kamp. Vi har prøvet at imødekomme vores kunder så vidt muligt, men desværre er vores regler fastlagte og står ikke til ændring.Der er 2 grunde vi ikke kan refundere dine væddemål, den første er fordi kampen blev udsat og der vil vores regler for aflyste kampe træde I kraft. Enhver der spiller SAS-Double er blevet tilstrækkeligt informeret omkring dette, og hvis
ikke de er så har de mulighed for at undersøge vores regler omkring aflyste kampe. Disse regler har eksisteret lige fra sportingbets spæde skridt og er ikke mulige at ændre på. Omkring beskrivelsen af vores regler I SAS-Double sektionen, så vil der kun stå regler der er lavet specielt til disse væddemål, ellers så gælder de almindelige fodbold-regler. Endvidere så kan vi heller ikke annullere dine væddemål da der ikke er tale om en fejl, hverken fra din side eller fra vores side. Årsag nummer to, du nævner at du kun har spillet på disse 8 væddemål fordi du ved at der er en mulighed for at få pengene retur. Det kan tolkes som at tabe et væddemål med vilje eller decideret bonus-misbrug. Det er grundlag nok til at vi ikke udbetaler dine væddemål. Det er også noget der fremgår tydeligt I vores regler og betingelser. Aldrig har vi ladet et væddemål stå mere end en uge
da du jo som bekendt ved at det er indtil næstkommende mandag væddemålet vil stå. Folk er mindre interesserede I at have deres væddemål stående I lang tid efter kampen er aflyst. Som du nok ved var den førstkommende mandag I dette tilfælde for 3 dage siden, og derfor er dine væddemål definitivt annulleret og
dine doubler blev lavet om til singlespil.
Har du yderligere spørgsmål er du naturligvis velkommen til, at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Dennis