Hej,
jeg søger lidt råd og hjælp. I februar spillede jeg på min Bwin konto som jeg ellers ikke havde brugt i et par år. Så for at komme i gang var jeg nødt til at tilføje et nyt kreditkort da jeg i mellemtiden havde skiftet bank. Herefter ramte jeg flere væddemål og besluttede mig for at hive gevinsten ud i marts måned.
Det gjorde jeg så, der var ingen problemer, men jeg modtog aldrig pengene. 14 dage efter fandt jeg ud af at jeg havde lavet en dum fejl og udbetalt pengene til min gamle konto, og derfor aldrig modtaget dem. Jeg troede at mit nye kort var blevet tilføjet da jeg indbetalte penge fra det, men hos Bwin skal det også tilføjes som udbetalingskonto, og det var jeg ikke opmærksom på.
Herefter har jeg haft en masse skriverier med Bwin, de siger at det er mit eget ansvar og er ret langsomme til at svare mig. Jeg fandt ud af at jeg muligvis kunne få adgang til pengene, hvis jeg fik ARN nummeret på transaktionen, så det bad jeg Bwin om, og det fik jeg så 1,5 måned efter jeg lavede udbetalingen. Det sendte jeg så både til min nuværende og gamle bank og spurgte om de kunne hjælpe mig med at spore pengene, som efter sigende skulle ligge et sted hos PBS. Men ingen af dem kan finde pengene, og beder om flere oplysninger, hvis det skal lykkedes for dem. Jeg har gentagne gange bedt Bwin om at sende mig nummeret på kortet jeg har udbetalt pengene til, men det nægter de at oplyse. Her springer kæden lidt af, jeg er med på at man under normale omstændigheder ikke kan oplyse det, men der må være en måde det kan lade sig gøre på, så de sikrer sig at jeg er den person jeg udgiver mig for. For det er åbenbart en sikkerhedsmæssig årsag til de ikke vil sige det. Dernæst siger min bank at Bwin's også kan efterlyse pengene gennem PBS, og herigennem tilbageføre transaktionen. Det har jeg spurgt Bwin om i to mails, men de svarer slet ikke på den del af mailen.
Iøvrigt har jeg også selv haft fat i PBS, men de siger at sådan en henvendelse skal komme fra en bank, for at de kan hente pengene.
Jeg er efterhånden ved at være godt træt af det hele, men jeg vil da have de penge, der er mine. Er der nogle der har erfaringer eller råd der måske kan hjælpe mig?
Med Venlig Hilsen
Tue Sø
jeg søger lidt råd og hjælp. I februar spillede jeg på min Bwin konto som jeg ellers ikke havde brugt i et par år. Så for at komme i gang var jeg nødt til at tilføje et nyt kreditkort da jeg i mellemtiden havde skiftet bank. Herefter ramte jeg flere væddemål og besluttede mig for at hive gevinsten ud i marts måned.
Det gjorde jeg så, der var ingen problemer, men jeg modtog aldrig pengene. 14 dage efter fandt jeg ud af at jeg havde lavet en dum fejl og udbetalt pengene til min gamle konto, og derfor aldrig modtaget dem. Jeg troede at mit nye kort var blevet tilføjet da jeg indbetalte penge fra det, men hos Bwin skal det også tilføjes som udbetalingskonto, og det var jeg ikke opmærksom på.
Herefter har jeg haft en masse skriverier med Bwin, de siger at det er mit eget ansvar og er ret langsomme til at svare mig. Jeg fandt ud af at jeg muligvis kunne få adgang til pengene, hvis jeg fik ARN nummeret på transaktionen, så det bad jeg Bwin om, og det fik jeg så 1,5 måned efter jeg lavede udbetalingen. Det sendte jeg så både til min nuværende og gamle bank og spurgte om de kunne hjælpe mig med at spore pengene, som efter sigende skulle ligge et sted hos PBS. Men ingen af dem kan finde pengene, og beder om flere oplysninger, hvis det skal lykkedes for dem. Jeg har gentagne gange bedt Bwin om at sende mig nummeret på kortet jeg har udbetalt pengene til, men det nægter de at oplyse. Her springer kæden lidt af, jeg er med på at man under normale omstændigheder ikke kan oplyse det, men der må være en måde det kan lade sig gøre på, så de sikrer sig at jeg er den person jeg udgiver mig for. For det er åbenbart en sikkerhedsmæssig årsag til de ikke vil sige det. Dernæst siger min bank at Bwin's også kan efterlyse pengene gennem PBS, og herigennem tilbageføre transaktionen. Det har jeg spurgt Bwin om i to mails, men de svarer slet ikke på den del af mailen.
Iøvrigt har jeg også selv haft fat i PBS, men de siger at sådan en henvendelse skal komme fra en bank, for at de kan hente pengene.
Jeg er efterhånden ved at være godt træt af det hele, men jeg vil da have de penge, der er mine. Er der nogle der har erfaringer eller råd der måske kan hjælpe mig?
Med Venlig Hilsen
Tue Sø