Hej BetXpert.
Jeg har den seneste tid haft rigtig dårlige oplevelser med Ladbrokes.
Jeg startede på Ladbrokes i sommer 2010. I starten af januar blev jeg ramt af en limit. Jeg tog den lidt med et gran salt - håbede det var en fejl eller lign. - men det var uændret en uge efter. Jeg ringede ind til Ladbrokes' kundeservice, hvor jeg spurgte ind til, om de havde givet mig en personlig limit, og i så fald, hvorfor? Det skal nemlig siges, at jeg, med en TBP på 101% hos Ladbrokes, bestemt ikke henter flest penge hjem her.
Jeg fik af vide, at jeg var blevet begrænset til 75% mindre, end hvad jeg kunne smide i starten. På det marked, hvor jeg oftest spillede, NBA og NBA Playerspecials, betød det at jeg før kunne smide 1036.80 kroner, men nu kan jeg kun smide 259.20 kroner.
Da jeg spurgte ind til om det var en personlig limit, sagde de, at de ikke ville kommentere på det, og da jeg bedte om en forklaring, fortalt de mig, at de af forskellige årsager ikke måtte fortælle mig det. I mine øjne synes jeg det er noget af en røverhistorie, hvorfor må jeg ikke få det af vide?
Det næste tilfælde af dårlig stil fandt sted d. 26/01-2011. Jeg havde spillet på kampen, Indiana Pacers - Orlando Magic. I denne kamp havde jeg spillet 'Hedo Türkoglu over 4.0 ass' for 240 kroner. Altså pengene tilbage ved 4 ass. Hedo lavede 4 assist, og så troede jeg jo, at jeg ville få pengene tilbage....
Og voided havde Ladbrokes da også. Men pengene, dem så jeg aldrig. Jeg kontaktede dem, og fortalte dem, at de havde voided et af mine spil, men uden at give pengene retur. De svarede, at voidet var gennemgået succesfuldt, og pengene var refunderet. Det fremgår også af spilhistorikken, at spil og penge blev refunderet, men pengene er aldrig kommet!
Min påstand styrkes især, når jeg tæller i mit BetXpert Regnskab for de seneste 50 spil, foretaget hos Ladbrokes. Her stemmer alt overens med de spil, der er foretaget hos Ladbrokes. Eneste uoverensstemmelse er - som bekendt - at der står 240 kroner færre på kontoen, end hvad mit regnskab fortæller mig, der bør stå. Det overbeviser mig om, at det er Ladbrokes, den er gal med og de ikke har tilbagebetalt mine penge for det voidede væddemål.
Jeg kan egentlig godt lide Ladbrokes' spiludbud generelt og på mit fokus, NBA - men bryder mig bestemt ikke om deres måde at agere på. Jeg er derfor lidt i vildrede, over hvad jeg bør gøre. Bør jeg finde mig i det her, og kan BetXpert eventuelt hjælpe mig?
Med venlig hilsen
Pede
Jeg har den seneste tid haft rigtig dårlige oplevelser med Ladbrokes.
Jeg startede på Ladbrokes i sommer 2010. I starten af januar blev jeg ramt af en limit. Jeg tog den lidt med et gran salt - håbede det var en fejl eller lign. - men det var uændret en uge efter. Jeg ringede ind til Ladbrokes' kundeservice, hvor jeg spurgte ind til, om de havde givet mig en personlig limit, og i så fald, hvorfor? Det skal nemlig siges, at jeg, med en TBP på 101% hos Ladbrokes, bestemt ikke henter flest penge hjem her.
Jeg fik af vide, at jeg var blevet begrænset til 75% mindre, end hvad jeg kunne smide i starten. På det marked, hvor jeg oftest spillede, NBA og NBA Playerspecials, betød det at jeg før kunne smide 1036.80 kroner, men nu kan jeg kun smide 259.20 kroner.
Da jeg spurgte ind til om det var en personlig limit, sagde de, at de ikke ville kommentere på det, og da jeg bedte om en forklaring, fortalt de mig, at de af forskellige årsager ikke måtte fortælle mig det. I mine øjne synes jeg det er noget af en røverhistorie, hvorfor må jeg ikke få det af vide?
Det næste tilfælde af dårlig stil fandt sted d. 26/01-2011. Jeg havde spillet på kampen, Indiana Pacers - Orlando Magic. I denne kamp havde jeg spillet 'Hedo Türkoglu over 4.0 ass' for 240 kroner. Altså pengene tilbage ved 4 ass. Hedo lavede 4 assist, og så troede jeg jo, at jeg ville få pengene tilbage....
Og voided havde Ladbrokes da også. Men pengene, dem så jeg aldrig. Jeg kontaktede dem, og fortalte dem, at de havde voided et af mine spil, men uden at give pengene retur. De svarede, at voidet var gennemgået succesfuldt, og pengene var refunderet. Det fremgår også af spilhistorikken, at spil og penge blev refunderet, men pengene er aldrig kommet!
Min påstand styrkes især, når jeg tæller i mit BetXpert Regnskab for de seneste 50 spil, foretaget hos Ladbrokes. Her stemmer alt overens med de spil, der er foretaget hos Ladbrokes. Eneste uoverensstemmelse er - som bekendt - at der står 240 kroner færre på kontoen, end hvad mit regnskab fortæller mig, der bør stå. Det overbeviser mig om, at det er Ladbrokes, den er gal med og de ikke har tilbagebetalt mine penge for det voidede væddemål.
Jeg kan egentlig godt lide Ladbrokes' spiludbud generelt og på mit fokus, NBA - men bryder mig bestemt ikke om deres måde at agere på. Jeg er derfor lidt i vildrede, over hvad jeg bør gøre. Bør jeg finde mig i det her, og kan BetXpert eventuelt hjælpe mig?
Med venlig hilsen
Pede