Jeg har oprettet en konto ved Expekt, for at se siden an. Jeg indbetaler i eftermiddag kl. 13.45. 1000 kr. Jeg laver et væddemål og vinder. Jeg foretager kl. ca. 17 en udbetaling på 900 kr, via Trustly. Lige pludselig har de blokeret og lukket min side. De ber om alverdens dokumentation for min udbetaling, hvilket jeg sender til dem. Derefter påpeger jeg overfor dem, at jeg ikke kan tilgå min konto, da siden skriver min konto er lukket og jeg skal kontakte kundeservice. Jeg kontakter kundeservice og bliver mødt med besked om, jeg er registeret i ROFUS. Jeg forklare dem det ikke kan passe. Jeg forklare dem forløbet om jeg har oprettet mig som bruger, foretaget en indbetaling, men de pludselig i forbindelse med en udbetaling, påpeger nu står i ROFUS. Jeg skriver til dem jeg uden problemer kan tilgå andre bookmakere. De er ligeglade. Jeg skal sende dokumentation på jeg ikke er i ROFUS. Jeg logger ind på ROFUS og her står “Ikke aktiv” Jeg tager et billede og sender til dem. De er kolde. Deres system siger jeg er i ROFUS og det skal de først have den realevante afdeling til at se på. Tiltrods for jeg har sendt dem alt det dokumentation de har bedt om. Min saldo hos dem er for nuværende 5500 kr. Det hele virker som ren chikane..
Jeg indbetaler i eftermiddag kl. 13.45. 1000 kr. Jeg laver et væddemål og vinder.
Jeg foretager kl. ca. 17 en udbetaling på 900 kr, via Trustly.
Lige pludselig har de blokeret og lukket min side. De ber om alverdens dokumentation for min udbetaling, hvilket jeg sender til dem. Derefter påpeger jeg overfor dem, at jeg ikke kan tilgå min konto, da siden skriver min konto er lukket og jeg skal kontakte kundeservice.
Jeg kontakter kundeservice og bliver mødt med besked om, jeg er registeret i ROFUS. Jeg forklare dem det ikke kan passe. Jeg forklare dem forløbet om jeg har oprettet mig som bruger, foretaget en indbetaling, men de pludselig i forbindelse med en udbetaling, påpeger nu står i ROFUS.
Jeg skriver til dem jeg uden problemer kan tilgå andre bookmakere.
De er ligeglade. Jeg skal sende dokumentation på jeg ikke er i ROFUS.
Jeg logger ind på ROFUS og her står “Ikke aktiv”
Jeg tager et billede og sender til dem.
De er kolde. Deres system siger jeg er i ROFUS og det skal de først have den realevante afdeling til at se på.
Tiltrods for jeg har sendt dem alt det dokumentation de har bedt om.
Min saldo hos dem er for nuværende 5500 kr. Det hele virker som ren chikane..
Har andre oplevet noget tilsvarende?