Jeg havde den anden dag en lidt uheldig oplevelse med partybets, og efterfølgende har deres kundeservice været = NUL.
Jeg spillede et mindre beløb på tenniskampen Copil-Bachinger. Mit spil gik på at Copil skulle vinde sit første serveparti til 0. Dette gjorde han (jeg så kampen på livestream), men partybets afgjorde spillet til at han havde vundet til 15.
Jeg blev ret overrasket over dette, så jeg skyndte mig til den officielle livescore hvor der også stod at han havde vundet uden at afgive point i hverken sin førsteserv, eller sin andenserv. Desuden havde bet365’s livescore også sat spillet til at han vandt til 0. Der er altså ingen tvivl om at jeg har ret i min sag her.
Derfor tog jeg screenshots af både den officielle livescore og bet365’s livescore, og kontaktede partybets via mail omkring sagen, og vedheftede mine screenshots.
Kampen blev spillet onsdag middag, og jeg har her fredag eftermiddag endnu ikke hørt fra partybets, eller spillet er blevet opdateret korrekt. Jeg synes det er ufatteligt at en så stor bookmaker behandler deres kunder på denne måde. Er der andre som også har haft problemer med deres support?
Nu er det ikke så meget pengene det handler om , da beløbet ikke var stort, men mere princippet i at bookmakerne ikke skal have lov til at lave denne slags fejl. Og når det så sker, skal de da hurtigst muligt rette fejlen, når der er så klare beviser som jeg har her.
Betxpert må meget gerne byde ind, hvis jeg ikke hører fra partybets i den nærmeste fremtid.
Jeg spillede et mindre beløb på tenniskampen Copil-Bachinger. Mit spil gik på at Copil skulle vinde sit første serveparti til 0. Dette gjorde han (jeg så kampen på livestream), men partybets afgjorde spillet til at han havde vundet til 15.
Jeg blev ret overrasket over dette, så jeg skyndte mig til den officielle livescore hvor der også stod at han havde vundet uden at afgive point i hverken sin førsteserv, eller sin andenserv. Desuden havde bet365’s livescore også sat spillet til at han vandt til 0. Der er altså ingen tvivl om at jeg har ret i min sag her.
Derfor tog jeg screenshots af både den officielle livescore og bet365’s livescore, og kontaktede partybets via mail omkring sagen, og vedheftede mine screenshots.
Kampen blev spillet onsdag middag, og jeg har her fredag eftermiddag endnu ikke hørt fra partybets, eller spillet er blevet opdateret korrekt. Jeg synes det er ufatteligt at en så stor bookmaker behandler deres kunder på denne måde. Er der andre som også har haft problemer med deres support?
Nu er det ikke så meget pengene det handler om , da beløbet ikke var stort, men mere princippet i at bookmakerne ikke skal have lov til at lave denne slags fejl. Og når det så sker, skal de da hurtigst muligt rette fejlen, når der er så klare beviser som jeg har her.
Betxpert må meget gerne byde ind, hvis jeg ikke hører fra partybets i den nærmeste fremtid.