DS annulleret odds
6 kommentarer
148
Visninger
18+
| Spil ansvarligt
| Selvudelukkelse via ROFUS.nu
| Kontakt Spillemyndighedens hjælpelinje på StopSpillet.dk
så blev det så min tur til at oprette en tråd omkring en annullering af et odds jeg synes er forkert.
Sagen kort :
I går aftes kl. 20.55 laver jeg 2 kuponer med 3 kampe på den ene kupon og 4 kampe på den anden kupon.
Alle kampe går hjem, deriblandt en ishockey kamp mellem Luleå - Lukko som er en kamp der allerede ER i gang (startet 20.05), men altså en kamp jeg finder under deres live-odds sektion.
Nå men jeg får så et par sms´er med angivelse af gevinsten, det kan jeg se er forkert og skriver så til dem, herunder kommer min korrespondance med DS´s "kunde-service".
Er Jeg helt galt på den her ???
***
Hej Danske spil, hvorfor får jeg ikke udbetalt fuld gevinst for nedenstående 2 kuponer ?
***
Hej
Tak for din mail.
Det skyldes at Luleå - Lukko kampen er gået i odds 1.00. Alle spil placeret på denne kamp efter kl. 20:05 udbetales til 1.00 på grund af det har været muligt at spille på kampen, selvom den var startet.
Jeg beklager fejlen fra vores side.
***
Ej det kan I da umuligt sige da jeg spillede den som en "live" kamp. Den stod under Live Spil og jeg spillede den efter 1.periode ved stillingen 0-0
***
Ja det er korrekt. Oddset har bare stået fast, pga systemet troede troede den startede efter. Så der har været samme odds hele vejen igennem live spillet.
***
Jamen I skal da kun være glad for at oddset så ikke var steget istedet for. Jeg synes det er for dårligt man bare gemmer sig bagved en "system-fejl" når der er tale om en fejl fra DS's side. Jeg har da ingen skyld i dette og alligevel er det mig der står tilbage som "taberen" her pga JERES fejl.
***
Da du har spillet på kampen efter den er gået igang, bliver alle spil efter kl.20.05 tilbagebetalt med odds 1,00 som der står i vores regler.
***
Men det kan I da ikke bare sige, I har da noget der hedder "Live-spil" og derigemmen spillede jeg kampen, velvidende at den allerede var i gang. Så skulle I jo sætte alle jeres live odds til 1,0...
***
Som min kollega også har skrevet, så stod vores Live odds stille og derfor er Live odds også sat til odds 1,00 efter kl.20.05.
***
Men det er da en rigtig dårlig service at yde overfor kunderne at kunden så skal blive "offer" for jeres system-fejl ? Odds ville da (sandsynligvis) være steget, så I kunne måske endda ha risikeret at have tabt flere penge....
Dét at I har en fejl på jeres system skal da ikke ligge til last for kunderne, I burde istedet udbetale fuld odds til de (formentlig) få få mennesker der har spillet på denne kamp efter 20.05
***
Vi fastholder, og holder os til de nedskrevne regler omkring livespil.
***
SÅ mener de så den sag er lukket...