Jeg har i over en måned forsøgt at få udbetalt mine penge fra Cashpoint, men uden held.
Sagens kerne er, at jeg i sin tid indbetalte på min Cashpoint-konto med et kort, som jeg siden har lukket, og som de derfor ikke kan udbetale til. Efter flere mailudvekslinger med Cashpoints support blev jeg bedt om at fremsende et billede af forsiden af mit gamle kort samt forsiden af mit nye kort, så de kunne "opdatere mine oplysninger i deres system". Det gjorde jeg lige efter nytår, og derefter er Cashpoint stoppet med at svare på mine mails - og jeg kan stadig ikke foretage min udbetaling.
Hvis nogen har forslag til, hvad jeg kan gøre, lytter jeg meget gerne?
Sagens kerne er, at jeg i sin tid indbetalte på min Cashpoint-konto med et kort, som jeg siden har lukket, og som de derfor ikke kan udbetale til. Efter flere mailudvekslinger med Cashpoints support blev jeg bedt om at fremsende et billede af forsiden af mit gamle kort samt forsiden af mit nye kort, så de kunne "opdatere mine oplysninger i deres system". Det gjorde jeg lige efter nytår, og derefter er Cashpoint stoppet med at svare på mine mails - og jeg kan stadig ikke foretage min udbetaling.
Hvis nogen har forslag til, hvad jeg kan gøre, lytter jeg meget gerne?