Hej
Jeg har netop forsøgt at få annulleret min bonus hos bet365, da jeg nærstuderede vilkårene.
Jeg havde overført kr 500 til min casinokonto, hvor jeg havde benyttet mig af deres bonus, hvor man kan få 20 % af sin indbetaling. Fandt så ud af mens jeg spillede BJ, at jeg skulle spille for kr. 15000 for at få bonussen på kr. 100 og derudover måtte kun kr. 3000 af dem være på BJ.
Jeg kontakte support, der oplyste mig om, at bonussen ikke kunne slettes. Det mener jeg ikke er korrekt, da det fremgår af deres betingelser vedrørende bonussen at:
Hvis en kunde anmoder om en udbetaling/overførsel ud af deres konto før de nødvendige gennemspilskrav er opfyldt, mister de alle bonusser og gevinster som er tilknyttet kontoen. Kun den oprindelige indbetaling eller den tilbageværende saldo fra den oprindelige indbetaling vil være tilgængelig for udbetaling.
Dette mener de imidlertid ikke gælder for casinoafdelingen, der nægtede at annullere min bonus, men fastholder jeg skal spille for kr. 15000, selvom jeg har sagt at det er i orden de sletter min bonus på kr 100 og hidtidige gevinst på 162.50 kr.
HVad sker der lige for at de løber fra deres egne betingelser vedrørende den bonus som jeg har benyttet mig af? Kan Betxpert hjælpe her?
Jeg har netop forsøgt at få annulleret min bonus hos bet365, da jeg nærstuderede vilkårene.
Jeg havde overført kr 500 til min casinokonto, hvor jeg havde benyttet mig af deres bonus, hvor man kan få 20 % af sin indbetaling. Fandt så ud af mens jeg spillede BJ, at jeg skulle spille for kr. 15000 for at få bonussen på kr. 100 og derudover måtte kun kr. 3000 af dem være på BJ.
Jeg kontakte support, der oplyste mig om, at bonussen ikke kunne slettes. Det mener jeg ikke er korrekt, da det fremgår af deres betingelser vedrørende bonussen at:
Hvis en kunde anmoder om en udbetaling/overførsel ud af deres konto før de nødvendige gennemspilskrav er opfyldt, mister de alle bonusser og gevinster som er tilknyttet kontoen. Kun den oprindelige indbetaling eller den tilbageværende saldo fra den oprindelige indbetaling vil være tilgængelig for udbetaling.
Dette mener de imidlertid ikke gælder for casinoafdelingen, der nægtede at annullere min bonus, men fastholder jeg skal spille for kr. 15000, selvom jeg har sagt at det er i orden de sletter min bonus på kr 100 og hidtidige gevinst på 162.50 kr.
HVad sker der lige for at de løber fra deres egne betingelser vedrørende den bonus som jeg har benyttet mig af? Kan Betxpert hjælpe her?