Hej Betxpert
Jeg har en sag som jeg gerne ønsker jeres synspunkt på;
Sagen er den jeg har spillet på Timberwolves mod Nets i mandags, natten til tirsdag (NBA) hos Bet25 - Kampen bliver udskudt, pga uroligheder, og spilles om tirsdagen klokken 22:00, altså kampen udskydes 20 timer
Bet25 annullerer alle mine bets på kampen - Jeg havde timberwolves til 4,70 som på dagen (tirsdag) var nede i omkring odds 3.00 + holdtotaler under 124,125,126 som var nede i 120 på dagen + nogle handicap bets begge veje, både + og - handicap
Kontakter så kundeservice tirsdag, da jeg ser mine bets er annulleret og vil gerne høre hvorfor idet kampen er udsat 20 timer og ikke de berømte 24 timer... Hende i kundeservice fortæller mig at det var en servicen af dem at annullere/give odds 1, da kampen ikke blev spillet, men jeg kunne jo bare placere nye bets (ja godmorgen, havde bedre bets inden nuværende priser)... Jeg siger til hende, at det vil jeg ikke idet mine spil ikke skal annulleres i første omgang? - Vi skriver frem og tilbage og hun vil undersøge det nærmere og vende tilbage. Det er omkring klokken 17:00 tirsdag, da klokken var 21:00 og deres support lukker, har jeg stadig ikke hørt noget fra hende
Kampen ender 127-97 til Nets (selvfølgelig) og jeg havde tabt penge på kampen hvis mine bets ikke var annulleret - Loggede så ind på Bet25 igår (torsdag) og ser de har godkendt alle bets på kampen altså 36 timer efter kampen var spillet?
Kan de det? Mine bets var annulleret til kampstart, jeg er da ret sikker på de ikke havde omstødt odds 1, hvis det gik den anden vej, det vil da være første gang det skete...
“Vi vil gerne starte med at beklage forløbet, som har været rodet grundet annulleringen i første omgang. Der var desværre sket en menneskelig fejl hos vores tredje parts udbyder.
Efter du henvendte dig i vores chat, kontaktede vi vores tredje parts udbyder, som havde annulleret kampen. Vi modtog desværre først svar fra dem i går, hvor de beklager at kampen blev annulleret. Det var en klar fejl, som strider mod vores 48-timers regel. Herefter gjorde de igen kampen aktiv, og resulterede alle væddemål på kampen.
Derfor er alle spil på kampen nu resulteret korrekt jf. gældende regler. Du vil derfor opleve, at du både har vundne og tabte væddemål på kampen” - Mail fra Bet25 modtaget i dag (fredag)
Jeg har en sag som jeg gerne ønsker jeres synspunkt på;
Sagen er den jeg har spillet på Timberwolves mod Nets i mandags, natten til tirsdag (NBA) hos Bet25 - Kampen bliver udskudt, pga uroligheder, og spilles om tirsdagen klokken 22:00, altså kampen udskydes 20 timer
Bet25 annullerer alle mine bets på kampen - Jeg havde timberwolves til 4,70 som på dagen (tirsdag) var nede i omkring odds 3.00 + holdtotaler under 124,125,126 som var nede i 120 på dagen + nogle handicap bets begge veje, både + og - handicap
Kontakter så kundeservice tirsdag, da jeg ser mine bets er annulleret og vil gerne høre hvorfor idet kampen er udsat 20 timer og ikke de berømte 24 timer... Hende i kundeservice fortæller mig at det var en servicen af dem at annullere/give odds 1, da kampen ikke blev spillet, men jeg kunne jo bare placere nye bets (ja godmorgen, havde bedre bets inden nuværende priser)... Jeg siger til hende, at det vil jeg ikke idet mine spil ikke skal annulleres i første omgang? - Vi skriver frem og tilbage og hun vil undersøge det nærmere og vende tilbage. Det er omkring klokken 17:00 tirsdag, da klokken var 21:00 og deres support lukker, har jeg stadig ikke hørt noget fra hende
Kampen ender 127-97 til Nets (selvfølgelig) og jeg havde tabt penge på kampen hvis mine bets ikke var annulleret - Loggede så ind på Bet25 igår (torsdag) og ser de har godkendt alle bets på kampen altså 36 timer efter kampen var spillet?
Kan de det? Mine bets var annulleret til kampstart, jeg er da ret sikker på de ikke havde omstødt odds 1, hvis det gik den anden vej, det vil da være første gang det skete...
“Vi vil gerne starte med at beklage forløbet, som har været rodet grundet annulleringen i første omgang. Der var desværre sket en menneskelig fejl hos vores tredje parts udbyder.
Efter du henvendte dig i vores chat, kontaktede vi vores tredje parts udbyder, som havde annulleret kampen. Vi modtog desværre først svar fra dem i går, hvor de beklager at kampen blev annulleret. Det var en klar fejl, som strider mod vores 48-timers regel. Herefter gjorde de igen kampen aktiv, og resulterede alle væddemål på kampen.
Derfor er alle spil på kampen nu resulteret korrekt jf. gældende regler. Du vil derfor opleve, at du både har vundne og tabte væddemål på kampen” - Mail fra Bet25 modtaget i dag (fredag)