Jeg er ikke vant til at bruge dette forum, og jeg beklager hvis nedenstående fylder for meget.
Jeg har benyttet mig at Bet 25's tilbud om spil på U21 EM, hvor man så får et risikofrit freebet-væddemål.
Da jeg forsøgte at spille de 100 kr. fik jeg at vide beløbet var for højt, hvorefter jeg kontaktede deres chat.
Jeg er noget rystet over mangelen på service, men det er måske meget normalt i "bookmakeruniverset"?
Herunder er min chat med Bet 25:
18:25:57 Brian: Hej og velkommen til vores LIVE chat. Hvad kan vi hjælpe dig med?
18:29:51 Ruth: Hej
18:30:22 Ruth: Jeg prøver at omsætte de 100 jeg har fået i freebet, men får hele tiden at vide mit indskud er for højt.
18:26:59 Brian: ok har du forsøgt med mindre beløb?
18:30:56 Ruth: Nej, jeg skal vel spille alle 100 på en gang?
18:27:59 Brian: ikke nødvendigvis
18:33:11 Ruth: Jeg prøvede med 50, men får stadig at vide indskuddet er for højt.
18:29:39 Brian: hvilket spil forsøger du at lave?
18:33:43 Ruth: DK til at vinde med 0-1 handicap
18:30:17 Brian: hvad er dit brugernavn?
18:34:09 Ruth: Til 1,35 i odds
18:34:12 Ruth: XXX
18:31:03 Brian: Ok så skal du forsøge med et endnu lavere beløb
18:35:08 Ruth: Hvorfor er min grænse så lav?
18:32:19 Brian: Det kan jeg ikke svare på men du skal som sagt forsøge med mindre beløb
18:38:20 Ruth: Nu har jeg prøvet at spille 10 kr. til 1,78 i odds, men får stadig at vide det er for højt.
18:35:12 Brian: Ok jeg kan ikke hjælpe dig med disse grænser, kan kun råde dig til at forsøge med lavere beløb
18:39:18 Ruth: Jamen det er jo umuligt!
18:36:00 Brian: du kan forsøge med 5 kr
18:39:57 Ruth: Det har jeg gjort.
18:37:01 Brian: ok så kan du evt vælge et andet spil
18:40:46 Ruth: Det lykkedes med en krone, men anden gng var også det for højt...
18:37:28 Brian: folketingsvalget er det en lavere grænse
18:43:57 Ruth: Men hvad kan jeg så spille på med en højere grænse?
18:40:33 Brian: fodbold u21 EM
18:44:33 Ruth: De er jeg netop jeg har forsøgt!
18:46:10 Ruth: 20 kr. på Tyskland til at slå Serbien til 1,60 i odds, men det er for højt...
18:42:49 Brian: Ok som sagt kan jeg ikke ændre på nogen grænser der er på spil så du må forsøge dig frem
18:46:53 Ruth: Jo, men jeg kan jo ikke lave andet resten af livet, med den grænse.
18:43:53 Brian: ok jeg kan desværre ikke gøre så meget ved det
18:47:51 Ruth: Hvem kan ændre på grænsen?
18:48:02 Ruth: - og oplyse hvorfor den er så lav?
18:44:34 Brian: vi kan ikke ændre på de grænser. De er sat af vores oddsafdeling og kan ikke ændres
18:48:43 Ruth: Kan de så oplyse hvorfor den er så lav?
18:45:13 Brian: Nej kan ikke se hvorfor grænse er lav
18:49:24 Ruth: Men hvorfor kan de så ikke oplyse hvorfor den er så lav?
18:46:43 Brian: Ruth, vi kan ikke ændre på de grænser der er på kontoen.
18:46:51 Brian: Er der andetr jeg kan hjælpe med?
18:51:06 Ruth: Det har jeg forstået, men jeg forstår ikke hvorfor I ikke kan oplyse hvorfor de er så lave.
18:48:00 Brian: Der er vores oddsafdeling der løbende tager vurdering af disse grænser
18:48:20 Brian: Det er ikke muligt at få yderligere forklaring på det og de kan ikke ændres
18:52:57 Ruth: Undskyld, men jeg prøver lige en sidste gang: Hvorfor kan eller vil I ikke oplyse hvorfor grænsen er sat til det den er?
18:49:41 Brian: Den er sat udfra den vurdering som vores oddsafdeling tager
Jeg har benyttet mig at Bet 25's tilbud om spil på U21 EM, hvor man så får et risikofrit freebet-væddemål.
Da jeg forsøgte at spille de 100 kr. fik jeg at vide beløbet var for højt, hvorefter jeg kontaktede deres chat.
Jeg er noget rystet over mangelen på service, men det er måske meget normalt i "bookmakeruniverset"?
Herunder er min chat med Bet 25:
18:25:57 Brian: Hej og velkommen til vores LIVE chat. Hvad kan vi hjælpe dig med?
18:29:51 Ruth: Hej
18:30:22 Ruth: Jeg prøver at omsætte de 100 jeg har fået i freebet, men får hele tiden at vide mit indskud er for højt.
18:26:59 Brian: ok har du forsøgt med mindre beløb?
18:30:56 Ruth: Nej, jeg skal vel spille alle 100 på en gang?
18:27:59 Brian: ikke nødvendigvis
18:33:11 Ruth: Jeg prøvede med 50, men får stadig at vide indskuddet er for højt.
18:29:39 Brian: hvilket spil forsøger du at lave?
18:33:43 Ruth: DK til at vinde med 0-1 handicap
18:30:17 Brian: hvad er dit brugernavn?
18:34:09 Ruth: Til 1,35 i odds
18:34:12 Ruth: XXX
18:31:03 Brian: Ok så skal du forsøge med et endnu lavere beløb
18:35:08 Ruth: Hvorfor er min grænse så lav?
18:32:19 Brian: Det kan jeg ikke svare på men du skal som sagt forsøge med mindre beløb
18:38:20 Ruth: Nu har jeg prøvet at spille 10 kr. til 1,78 i odds, men får stadig at vide det er for højt.
18:35:12 Brian: Ok jeg kan ikke hjælpe dig med disse grænser, kan kun råde dig til at forsøge med lavere beløb
18:39:18 Ruth: Jamen det er jo umuligt!
18:36:00 Brian: du kan forsøge med 5 kr
18:39:57 Ruth: Det har jeg gjort.
18:37:01 Brian: ok så kan du evt vælge et andet spil
18:40:46 Ruth: Det lykkedes med en krone, men anden gng var også det for højt...
18:37:28 Brian: folketingsvalget er det en lavere grænse
18:43:57 Ruth: Men hvad kan jeg så spille på med en højere grænse?
18:40:33 Brian: fodbold u21 EM
18:44:33 Ruth: De er jeg netop jeg har forsøgt!
18:46:10 Ruth: 20 kr. på Tyskland til at slå Serbien til 1,60 i odds, men det er for højt...
18:42:49 Brian: Ok som sagt kan jeg ikke ændre på nogen grænser der er på spil så du må forsøge dig frem
18:46:53 Ruth: Jo, men jeg kan jo ikke lave andet resten af livet, med den grænse.
18:43:53 Brian: ok jeg kan desværre ikke gøre så meget ved det
18:47:51 Ruth: Hvem kan ændre på grænsen?
18:48:02 Ruth: - og oplyse hvorfor den er så lav?
18:44:34 Brian: vi kan ikke ændre på de grænser. De er sat af vores oddsafdeling og kan ikke ændres
18:48:43 Ruth: Kan de så oplyse hvorfor den er så lav?
18:45:13 Brian: Nej kan ikke se hvorfor grænse er lav
18:49:24 Ruth: Men hvorfor kan de så ikke oplyse hvorfor den er så lav?
18:46:43 Brian: Ruth, vi kan ikke ændre på de grænser der er på kontoen.
18:46:51 Brian: Er der andetr jeg kan hjælpe med?
18:51:06 Ruth: Det har jeg forstået, men jeg forstår ikke hvorfor I ikke kan oplyse hvorfor de er så lave.
18:48:00 Brian: Der er vores oddsafdeling der løbende tager vurdering af disse grænser
18:48:20 Brian: Det er ikke muligt at få yderligere forklaring på det og de kan ikke ændres
18:52:57 Ruth: Undskyld, men jeg prøver lige en sidste gang: Hvorfor kan eller vil I ikke oplyse hvorfor grænsen er sat til det den er?
18:49:41 Brian: Den er sat udfra den vurdering som vores oddsafdeling tager