X-Bet.co - Manglende support-svar
24 kommentarer
919
Visninger
18+
| Spil ansvarligt
| Selvudelukkelse via ROFUS.nu
| Kontakt Spillemyndighedens hjælpelinje på StopSpillet.dk
jeg er lidt ude på dybt vand her - Jeg ved det. Men vil alligevel høre om der er nogen kloge hoveder der har en god ide.
Jeg havde i starten af 2018 en konto hos x-Bet.co - En Esports bookie. Havde hørt flere taler positivt om den og ingen artikler om scam eller lignede på det store WWW.
Jeg spillede i nogle måneder, vandt lidt penge, blev limiteret og udbetalte alle mine penge.
Derefter fik jeg min kone til at oprette en konto hos dem med henblik på at foreslå nogle bets hun kunne placere nogle bets hos dem.
Nå - 2 dage efter hun åbnede sin konto lukkede x-Bet kontoen og skrev at kontoen var suspenderet fordi der allerede var oprettet en bruger hos dem med samme IP adresse.
Hun nåede at indbetale 400 EUR inden de lukkede kontoen.
Siden da har hun skrevet et hav af mails til dem for at 1) for åbnet kontoen igen, eller 2) få udbetalt de penge hun havde indbetalt.
X-bet svarer ikke på nogle mails. Hun har ligeledes forsøgt sig gentagne gange at komme ind i deres Chat Support. Hver gang hun skriver sit brugernavn bliver chatten omgående lukket ned, og de ligger en "block" ind på pågælende Device/IP Adresse så der ikke er mulighed for at kontakte chatten igen.
X-Bet har også listet et telefonnummer på deres hjemmeside man kan benytte, men når nummeret indtastes på telefonen er der ingen forbindelse.
I og med at hun har forbrudt sig på EULA'en kan X-bet selvfølgelig godt fratage gevinster. Normal praksis. Men at gå ind og tilbageholde de penge der er indbetalt - Det må vel alt andet lige være ulovligt, uanset hvad der står i EULA'en?
Som nævnt i starten ved jeg at jeg er på dybt vand ift. at få hendes penge tilbage. Men hvis der er nogen der har et bud på hvad vi kunne gøre herfra, hører jeg gerne.
Hører også gerne hvis der er steder jeg bør skrive og advare mod denne bookmaker, så andre ikke begår samme fejl og oprettet konto hos dem.
Mvh
Nicolai