Ja, hvad skal man gøre som gambler når en bookmaker har givet en meget misvisende informationer for et bet, og man føler at man er blevet taget godt og grundigt i den forkerte ende.
Til selve sagen, så spillede jeg inden forårssæsonen gik i gang på at Morten Duncan skulle score flere mål end Morten Nordstrand. Under bettet havde de lavet en lille info regel, om at:
”Begge spillere skal spille mindst fem kampe i ligaen for at væddemål er gyldige. Mål scoret af spillerne for andre klubber i den samme liga tæller med.”
Eftersom det var før forårssæsonen gik i gang, og Morten Nordstrand var småskadet på det tidspunkt, skrev jeg til Unibet’s support, for at høre hvordan den regel med de 5 kampe var skruet sammen. Jeg fik svaret:
”
Hej,
Det er rigtigt at både Morten Nordstrand og Morten D Rasmussen skal spille 5 kampe i foråret før spillet er gyldigt.
Fortsat god dag.
Med Venlig Hilsen,
Bent
Unibet Kundeservice”
Umiddelbart var det også den opfattelse jeg havde fået af ”regel teksten”, da begge spillere jo spillede størstedelen af 18 kampe i efteråret hvorfor 5 kampe reglen for hele sæsonen ville være decideret underlig, så det tænkte jeg ikke mere over.
Som de fleste nok ved, så blev Morten Duncan skadet efter 3 spillerunder, og det vil sige han ikke nåede at få de 5 kampe i forårssæsonen som han skulle nå hvilket gjorde væddemålet ugyldigt.. Derfor var jeg mildt sagt overrasket, da jeg fandt ud af, at reglen ved væddemålet der blev udgivet før forårssæsonen, var at begge spillere bare skulle have spillet 5 kampe i hele sæsonen for at væddemålet var gyldigt.
Nr. 1:
Hvorfor lave en så misvisende regel før forårssæsonen for 2 spillere, der har været med i størstedelen af de 18 kampe der blev spillet i efteråret? - det gør da ikke andet end at forvirre kunden.
Nr 2:
Hvad skal man som gambler gøre, når en bookmakers support end ikke evner at forklare betingelserne for et bet, (han kunne åbenbart heller ikke se logikken), hvilket nu gør jeg står og føler mig godt og grundigt taget i r ø v e n.
Unibet supports svar over min klage er som følger
”Jeg kan godt se at det lyder lidt mærkeligt, men i følge spille teksten skal begge have spillet 5 kampe i hele sæsonen uanset hvor mange der blev spillet i efterårssæsonen.
Venlig hilsen
xxxx
Unibet Kundeservice”
Jeg håber jeg kan få lidt opbakning herinde, og måske en hjælpende hånd fra Jens. Det kan vel ikke kun være mig der synes, at Unibet har handlet amatøragtigt.
Mvh
Dannyboy
[Admin: trådens titel redigeret]
Til selve sagen, så spillede jeg inden forårssæsonen gik i gang på at Morten Duncan skulle score flere mål end Morten Nordstrand. Under bettet havde de lavet en lille info regel, om at:
”Begge spillere skal spille mindst fem kampe i ligaen for at væddemål er gyldige. Mål scoret af spillerne for andre klubber i den samme liga tæller med.”
Eftersom det var før forårssæsonen gik i gang, og Morten Nordstrand var småskadet på det tidspunkt, skrev jeg til Unibet’s support, for at høre hvordan den regel med de 5 kampe var skruet sammen. Jeg fik svaret:
”
Hej,
Det er rigtigt at både Morten Nordstrand og Morten D Rasmussen skal spille 5 kampe i foråret før spillet er gyldigt.
Fortsat god dag.
Med Venlig Hilsen,
Bent
Unibet Kundeservice”
Umiddelbart var det også den opfattelse jeg havde fået af ”regel teksten”, da begge spillere jo spillede størstedelen af 18 kampe i efteråret hvorfor 5 kampe reglen for hele sæsonen ville være decideret underlig, så det tænkte jeg ikke mere over.
Som de fleste nok ved, så blev Morten Duncan skadet efter 3 spillerunder, og det vil sige han ikke nåede at få de 5 kampe i forårssæsonen som han skulle nå hvilket gjorde væddemålet ugyldigt.. Derfor var jeg mildt sagt overrasket, da jeg fandt ud af, at reglen ved væddemålet der blev udgivet før forårssæsonen, var at begge spillere bare skulle have spillet 5 kampe i hele sæsonen for at væddemålet var gyldigt.
Nr. 1:
Hvorfor lave en så misvisende regel før forårssæsonen for 2 spillere, der har været med i størstedelen af de 18 kampe der blev spillet i efteråret? - det gør da ikke andet end at forvirre kunden.
Nr 2:
Hvad skal man som gambler gøre, når en bookmakers support end ikke evner at forklare betingelserne for et bet, (han kunne åbenbart heller ikke se logikken), hvilket nu gør jeg står og føler mig godt og grundigt taget i r ø v e n.
Unibet supports svar over min klage er som følger
”Jeg kan godt se at det lyder lidt mærkeligt, men i følge spille teksten skal begge have spillet 5 kampe i hele sæsonen uanset hvor mange der blev spillet i efterårssæsonen.
Venlig hilsen
xxxx
Unibet Kundeservice”
Jeg håber jeg kan få lidt opbakning herinde, og måske en hjælpende hånd fra Jens. Det kan vel ikke kun være mig der synes, at Unibet har handlet amatøragtigt.
Mvh
Dannyboy
[Admin: trådens titel redigeret]