Hej Jeg har for ganske for nyligt indbetalt 1000 kr på betsafe og modtog i den forbindelse en 100% velkomstbonus. Der går 2-3 uger hvor jeg ikke kan bruge kontoen og spille på sport,Det viser sig at det er fordi jeg ved en fejl har fået bonussen på betsafes casino. Jeg kontakter Betsafe og det bliver rettet og bonussen bliver fjernet helt, for jeg har et ønske om kunne udbetale mine penge når jeg har lyst. Jeg synes at kunne forstå på betsafe at jeg nu kan udbetale når jeg har lyst da bonussen er fjernet og der ikke noget hæftet på min indbetaling. Jeg laver så en udbetaling igår på 1000 kr og regner med at det er iorden. Jeg modtager dennne mail fra betsafe:
Hej ,
Efter vi har gennemgået din spille aktivitet på din konto, har vu besluttet at annullere din udbetaling. Denne besluting er taget i forbindelse med vores regler og vilkår, baseret på dit senest indsatte beløb, ikke er omsat 1 gang ved at spille på et af de produkter vi tilbyder.
Pengene er ført tilbage til din konto.
Ønsker du at udbetale dine penge, skal du blot omsætte din indbetaling og foretage en ny udbetaling.
Med venlig hilsen, Betsafe Team
Her er livechatten med Betsafe:
Nicklas : Hej, mit navn er Nicklas. Nicklas: Hej -------- Nicklas: Hvad kan jeg hjælpe dig med? ----------: Hej Nicklas. Jeg har indbetalt 1000 kr d.2/7 og jeg har ikke kunne spille hos jer. Nu vil jeg gerne have dem udbetalt Nicklas: Jeg kan se at du har aktiveret velkomstilbuddet til casino, den kan jeg godt ændre for dig, så du får den til odds i stedet, så du vil kunne spille på det, hvis du ønsker det i stedet? ------------: Nå ok. det er derfor jeg ikke kan spille odds Nicklas: Ja, lige præcis. Ønsker du at jeg ændre den for dig? -----------: Ja det må du godt. kan jeg så også udbetale mine penge igen Nicklas: Det vil man ikke kunne, da når man aktivere en indbetalingsbonus, så aktivere man den til sin indbetaling, og derved låser den til gennemspilningskravet er blevet mødt. ----------: Men jeg kan vel godt udbetale mine 1000 kr som jeg har indbetalt -------------: ??
Nicklas: Det kan du selvfølgelig godt, dog vil du ikke kunne modtage bonus til de midler i det tilfælde, da de så også frafalder. ------------: Ja selvfølgelig. -------------: Det vil sige at nu kan jeg spille på jeres side og udbetale når jeg har lyst? Nicklas: Det er således at når du aktivere en indbetalingsbonus, så låser du din indbetaling til bonussen, og derved vil man ikke kunne foretage en udbetaling, før at denne bonus er blevet gennemspillet. Ellers kan du vælge at helt fjerne bonussen, og derved vil din originale indbetaling så være frie fra bonussens omsætningskrav. ------------: Så må du gerne fjerne bonussen så jeg kan udbetale når jeg vil.tak Nicklas: Det er helt iorden, det har jeg så gjort for dig nu. Endelig sig til hvis der er andet jeg kan hjælpe dig med, eller nogle ting du kunne tænke dig at jeg uddybede for dig. -------------: Super. Tak for god service Nicklas: Du er mere end velkommen, og ellers skal du altid være mere end velkommen til at kontakte os igen, og vi vil med glæde assistere dig igen. -----------: Tak. Jeg kan dog se at balancen stadig er på 2000 kr ------------: Nej ikke når jeg trykker ind på linket
Jeg har for ganske for nyligt indbetalt 1000 kr på betsafe og modtog i den forbindelse en 100% velkomstbonus. Der går 2-3 uger hvor jeg ikke kan bruge kontoen og spille på sport,Det viser sig at det er fordi jeg ved en fejl har fået bonussen på betsafes casino. Jeg kontakter Betsafe og det bliver rettet og bonussen bliver fjernet helt, for jeg har et ønske om kunne udbetale mine penge når jeg har lyst. Jeg synes at kunne forstå på betsafe at jeg nu kan udbetale når jeg har lyst da bonussen er fjernet og der ikke noget hæftet på min indbetaling.
Jeg laver så en udbetaling igår på 1000 kr og regner med at det er iorden. Jeg modtager dennne mail fra betsafe:
Hej ,
Efter vi har gennemgået din spille aktivitet på din konto, har vu besluttet at annullere din udbetaling. Denne besluting er taget i forbindelse med vores regler og vilkår, baseret på dit senest indsatte beløb, ikke er omsat 1 gang ved at spille på et af de produkter vi tilbyder.
Pengene er ført tilbage til din konto.
Ønsker du at udbetale dine penge, skal du blot omsætte din indbetaling og foretage en ny udbetaling.
Med venlig hilsen,
Betsafe Team
Her er livechatten med Betsafe:
Nicklas : Hej, mit navn er Nicklas.
Nicklas: Hej --------
Nicklas: Hvad kan jeg hjælpe dig med?
----------: Hej Nicklas. Jeg har indbetalt 1000 kr d.2/7 og jeg har ikke kunne spille hos jer. Nu vil jeg gerne have dem udbetalt
Nicklas: Jeg kan se at du har aktiveret velkomstilbuddet til casino, den kan jeg godt ændre for dig, så du får den til odds i stedet, så du vil kunne spille på det, hvis du ønsker det i stedet?
------------: Nå ok. det er derfor jeg ikke kan spille odds
Nicklas: Ja, lige præcis. Ønsker du at jeg ændre den for dig?
-----------: Ja det må du godt. kan jeg så også udbetale mine penge igen
Nicklas: Det vil man ikke kunne, da når man aktivere en indbetalingsbonus, så aktivere man den til sin indbetaling, og derved låser den til gennemspilningskravet er blevet mødt.
----------: Men jeg kan vel godt udbetale mine 1000 kr som jeg har indbetalt
-------------: ??
Nicklas: Det kan du selvfølgelig godt, dog vil du ikke kunne modtage bonus til de midler i det tilfælde, da de så også frafalder.
------------: Ja selvfølgelig.
-------------: Det vil sige at nu kan jeg spille på jeres side og udbetale når jeg har lyst?
Nicklas: Det er således at når du aktivere en indbetalingsbonus, så låser du din indbetaling til bonussen, og derved vil man ikke kunne foretage en udbetaling, før at denne bonus er blevet gennemspillet. Ellers kan du vælge at helt fjerne bonussen, og derved vil din originale indbetaling så være frie fra bonussens omsætningskrav.
------------: Så må du gerne fjerne bonussen så jeg kan udbetale når jeg vil.tak
Nicklas: Det er helt iorden, det har jeg så gjort for dig nu. Endelig sig til hvis der er andet jeg kan hjælpe dig med, eller nogle ting du kunne tænke dig at jeg uddybede for dig.
-------------: Super. Tak for god service
Nicklas: Du er mere end velkommen, og ellers skal du altid være mere end velkommen til at kontakte os igen, og vi vil med glæde assistere dig igen.
-----------: Tak. Jeg kan dog se at balancen stadig er på 2000 kr
------------: Nej ikke når jeg trykker ind på linket
Er det i orden?
Vh
Kmh