Har signet på sportingbet gennem betxpert. Den lovede bonus bliver ikke aktiveret på min konto automatisk. Alt hvad jeg beder om er, at det naturligvis ikke skal påvirke frispilning, og min bonus reguleres bagudrettet, så den svarer til det afgivne tilbud. Dette kan åbenbart ikke 'lade sig gøre', og man står endnu engang tilbage med fornemmelsen af en branche der søger den lille angle shooting overfor kunder. Jeg har netop haft denne chat med support, og smider den uforkortet. Hvad siger I?
Det er ikke noget jeg gider gøre alverden ved, men synes dog det er ringe service. Og desuden har de jo ikke overholdt deres tilbud. Men ved vel af erfaring, at der sker der ikke alverden ved. Ingen gider spilde tid contra beløb.
Anyways her er chat:
Lars B: Velkommen til, du snakker med Lars. Hvad kan jeg hjælpe dig med?
Lars B: Hej Henrik
You: Hej Lars, jeg skrev for noget tid siden ang. ny kunde bonus
You: jeg manglede at spille for 100 kr.
You: kan ikke finde et sted, skal jeg evt selv aktivere?
Lars B: Den skulle komme så snart at du havde omsat din indbetaling en enkle gang på din konto, men jeg kan se at dette ikke er sket. Jeg vil bede vores bonus afd. om at få denne krediteret til din konto
You: ok, jeg går ud fra med tilbagevirkende kraft, så det jeg allerede har spillet indgår i frispilningen
Lars B: Fritspilning begynder først når bonussen er på din konto desværre.
You: det er rigtig ringe, idet I har lavet fejlen, ikke jeg.
Lars B: Det skal jeg beklage over for. Men der er ikke nogen mulighed for at ændre på en bonus omsætning når den bliver krediteret til ens konto. Vi beklager at bonussen ikke kom ind på konto til tiden, men vi kan desværre ikke ændre på omsætningskravet hvilket er 5 gange
You: Jeg ønsker ikke omsætningskravet ændret, jeg ønsker det faktisk bare overholdt fra jeres side!
You: Og 'det er ikke muligt' er jo et skidt argument. I afgør hvad der er teknisk muligt, ikke?
Lars B: Forståeligt og vi beklager også for at den ikke kommer til tide. Men omsætningskravet vil stadige være det samme for dig, som for alle andre kunder som modtager denne bonus desværre
You: Nej det vil det ikke, jeg skal omsætte 5 gange + det jeg har omsat siden sportingbet ikke magtede at overholde sit eget tilbud
You: Jeg smider den lige op på BetXpert som jeg er signet gennem. De har nok også en mening om dette. Så kan du måske bede rette vedkommende sørge for I kan overholde jeres tilbud, selv når 'teknikken' svigter. Jeg er godt klar over det ikke er dig personligt der er ansvarlig for dette.
Lars B: Det er du meget velkommen til. Men som nævnt, så beklager vi at bonussen ikke blev krediteret til tiden, og jeg har bedt vores bonus afd. om at få denne sat ind på din konto. Når bonussen så kommer ind på din konto, så skal denne omsættes 5 gange til minimum odds 1.7 selvom bonussen desværre ikke er kommet til tiden som forskrevet, så ændre det ikke ved selve omsætningskravet på bonussen. Hvis du ikke ønsker at gennemspille den 5 gange, så kan du vælge at lade den stå på din konto i 60 dage hvor den så vil udløbe og blive fjernet automatisk fra din konto.
You: Når/hvis jeg fritspiller bonus vil jeg hvordan det end vendes og drejes, have omsat mere siden første indbetaling, end jeg og alle andre nye kunder er blevet lovet. Jeg kan forstå du ikke har bedre muligheder, tak for hjælpen, det var alt.
Lars B: Det er ikke helt korrekt. Når du har omsat bonussen, så har du omsat den 5x750 kr. lige som alle andre. Bonus omsætning tæller først i det øjeblik bonussen kommer ind på din konto. Alt hvad du spiller for før den bliver krediteret til din konto vil ikke tælle med
Lars B: Bonus omsætningen kan af gode grunde ikke finde sted hvis der ikke er en bonus på kontoen af spille for
You: Bonus skulle tilføjes kontoen efter at have spillet 750 kroner, derefter skal jeg omsætte 5 x 750 kroner. Dertil kommer det beløb jeg har spillet for mens bonus ikke blev aktiveret som lovet. Dvs. en kunde skal have omsat for 4500 kroner for at få bonus. Jeg vil have omsat over 4500 før jeg kan få bonusudbetaling. Hvis du fortsat hævder jeg får samme vilkår som alle andre, må jeg desværre indse, at jeg ikke magter at gøre mig forståelig.
Lars B: Hvis bonussen var kommet til tiden, dvs inden for 48 timer efter du havde gennemspillet din indbetaling en enkle gang, så det du ville have spillet mellem at du havde omsat din indbetaling og til bonussen bliver krediteret til din konto, det vil ikke tælle med. Du kan ikke tage det beløbe du spiller for inden bonussen bliver krediteret til din konto med i bonus omsætningen, da du ikke omsætter bonussen før den står på din konto. Du kan ikke omsætte en bonus som endnu ikke er blevet krediteret til din konto, det kan ikke lad sig gøre.
You: Ja, men jeg fik ikke bonus indenfor de lovede 48 timer.
Lars B: Korrekt, og det har vi også beklaget over for. Men som nævnt det ændre ikke ved bonus omsætning desværre. Det er bonus beløbet som skal omsættes, dvs når bonussen står på din konto, det kan ikke gøres før
You: Ja, det har jeg som skrevet forstået. Jeg ser frem til at få bonus ind på min konto. Tak for nu.
Lars B: Det var så lidt
Det er ikke noget jeg gider gøre alverden ved, men synes dog det er ringe service. Og desuden har de jo ikke overholdt deres tilbud. Men ved vel af erfaring, at der sker der ikke alverden ved. Ingen gider spilde tid contra beløb.
Anyways her er chat:
Lars B: Velkommen til, du snakker med Lars. Hvad kan jeg hjælpe dig med?
Lars B: Hej Henrik
You: Hej Lars, jeg skrev for noget tid siden ang. ny kunde bonus
You: jeg manglede at spille for 100 kr.
You: kan ikke finde et sted, skal jeg evt selv aktivere?
Lars B: Den skulle komme så snart at du havde omsat din indbetaling en enkle gang på din konto, men jeg kan se at dette ikke er sket. Jeg vil bede vores bonus afd. om at få denne krediteret til din konto
You: ok, jeg går ud fra med tilbagevirkende kraft, så det jeg allerede har spillet indgår i frispilningen
Lars B: Fritspilning begynder først når bonussen er på din konto desværre.
You: det er rigtig ringe, idet I har lavet fejlen, ikke jeg.
Lars B: Det skal jeg beklage over for. Men der er ikke nogen mulighed for at ændre på en bonus omsætning når den bliver krediteret til ens konto. Vi beklager at bonussen ikke kom ind på konto til tiden, men vi kan desværre ikke ændre på omsætningskravet hvilket er 5 gange
You: Jeg ønsker ikke omsætningskravet ændret, jeg ønsker det faktisk bare overholdt fra jeres side!
You: Og 'det er ikke muligt' er jo et skidt argument. I afgør hvad der er teknisk muligt, ikke?
Lars B: Forståeligt og vi beklager også for at den ikke kommer til tide. Men omsætningskravet vil stadige være det samme for dig, som for alle andre kunder som modtager denne bonus desværre
You: Nej det vil det ikke, jeg skal omsætte 5 gange + det jeg har omsat siden sportingbet ikke magtede at overholde sit eget tilbud
You: Jeg smider den lige op på BetXpert som jeg er signet gennem. De har nok også en mening om dette. Så kan du måske bede rette vedkommende sørge for I kan overholde jeres tilbud, selv når 'teknikken' svigter. Jeg er godt klar over det ikke er dig personligt der er ansvarlig for dette.
Lars B: Det er du meget velkommen til. Men som nævnt, så beklager vi at bonussen ikke blev krediteret til tiden, og jeg har bedt vores bonus afd. om at få denne sat ind på din konto. Når bonussen så kommer ind på din konto, så skal denne omsættes 5 gange til minimum odds 1.7 selvom bonussen desværre ikke er kommet til tiden som forskrevet, så ændre det ikke ved selve omsætningskravet på bonussen. Hvis du ikke ønsker at gennemspille den 5 gange, så kan du vælge at lade den stå på din konto i 60 dage hvor den så vil udløbe og blive fjernet automatisk fra din konto.
You: Når/hvis jeg fritspiller bonus vil jeg hvordan det end vendes og drejes, have omsat mere siden første indbetaling, end jeg og alle andre nye kunder er blevet lovet. Jeg kan forstå du ikke har bedre muligheder, tak for hjælpen, det var alt.
Lars B: Det er ikke helt korrekt. Når du har omsat bonussen, så har du omsat den 5x750 kr. lige som alle andre. Bonus omsætning tæller først i det øjeblik bonussen kommer ind på din konto. Alt hvad du spiller for før den bliver krediteret til din konto vil ikke tælle med
Lars B: Bonus omsætningen kan af gode grunde ikke finde sted hvis der ikke er en bonus på kontoen af spille for
You: Bonus skulle tilføjes kontoen efter at have spillet 750 kroner, derefter skal jeg omsætte 5 x 750 kroner. Dertil kommer det beløb jeg har spillet for mens bonus ikke blev aktiveret som lovet. Dvs. en kunde skal have omsat for 4500 kroner for at få bonus. Jeg vil have omsat over 4500 før jeg kan få bonusudbetaling. Hvis du fortsat hævder jeg får samme vilkår som alle andre, må jeg desværre indse, at jeg ikke magter at gøre mig forståelig.
Lars B: Hvis bonussen var kommet til tiden, dvs inden for 48 timer efter du havde gennemspillet din indbetaling en enkle gang, så det du ville have spillet mellem at du havde omsat din indbetaling og til bonussen bliver krediteret til din konto, det vil ikke tælle med. Du kan ikke tage det beløbe du spiller for inden bonussen bliver krediteret til din konto med i bonus omsætningen, da du ikke omsætter bonussen før den står på din konto. Du kan ikke omsætte en bonus som endnu ikke er blevet krediteret til din konto, det kan ikke lad sig gøre.
You: Ja, men jeg fik ikke bonus indenfor de lovede 48 timer.
Lars B: Korrekt, og det har vi også beklaget over for. Men som nævnt det ændre ikke ved bonus omsætning desværre. Det er bonus beløbet som skal omsættes, dvs når bonussen står på din konto, det kan ikke gøres før
You: Ja, det har jeg som skrevet forstået. Jeg ser frem til at få bonus ind på min konto. Tak for nu.
Lars B: Det var så lidt