I februar identificerede Spillemyndigheden en fejl ved fornyelse af allerede registrerede spillere i ROFUS (Register Over Frivilligt Udelukkede Spillere). Denne gjorde, at udelukkede spillere i en periode har haft mulighed for at spille hasardspil på fysiske lokationer. I samme omgang opdagede man også en fejl i forhold til afmelding af spilreklamer.

Hvad er ROFUS?

Hvis spillere oplever at deres spillemønster bliver uhensigtsmæssigt, har de mulighed for at registrere sig i ROFUS. Typisk vil det være en mulighed, der bør overvejes, hvis man har problemer med at sætte grænser for sig selv, jagter sine tab eller føler, at spillet har taget kontrollen.

Registeret Over Frivilligt Udelukkede Spillere er et centraliseret register over spillere, der ikke må tilbydes nogen form for spil. Casinoer med dansk licens skal integrere med dette register, således, at de kan udelukke ROFUS-registrerede kunder fra deres tjenester, markedsføring, m.v.

Efter en selvvalgt periode, skal spilleren bekræfte sin udelukkelsesperiode og det var denne proces, Spillemyndigheden fandt en fejl i.

Ikke fuldt udelukket

Fejlen betød, at spillere der fornyede deres registrering i ROFUS, kun fik forlænget den oprindelige udelukkelse og ikke blev udelukket fra nye spil, som siden deres oprindelige registrering var blevet tilføjet til ROFUS.

Dermed har nogle spillere altså haft mulighed for at spille på fysiske casinoer eller købe væddemål i fysiske butikker – trods udelukkelsen i ROFUS.

Fejlen, der berørte cirka 1.200 personer, er nu rettet i systemet, så ROFUS registreringerne nu også dækker de nytilkomne spil. Dette vil også gælde fremadrettet, så alle fornyelser vil udelukke spillere fra alle spil, der er omfattet af ROFUS på fornyelsestidspunktet.

Flere fejl

Samtidig med opdagelsen af fejl i ROFUS fornyelser, fandt Spillemyndigheden også fejl i “Nej tak til spilreklamer”-ordningen. Her blev spillere, der fornyede deres registrering efter den 1. januar 2020, alligevel tilbudt reklamer for spil, hvilket nu også er rettet, så alle der fornyer deres registrering i ROFUS også er tilmeldt “Nej tak til spilreklamer”.

Spillemyndigheden har meldt fejlen til Datatilsynet som et databrud og gør sig store bestræbelser på at sikre ROFUS er stabil og driftsikker, så spillere der har brug for at udelukke sig selv fra spil, kan gøre det og regne med de ikke fristes unødvendigt.