Sådan rater vi
Alle anmeldte bookmakere her på BetXpert er udstyret med en række ratings, hvor vi vurderer - og klassificerer - bookmakerne på en række centrale områder. Herunder forklarer vi hvilke ting vi tager stilling til når vi rater indenfor hvert af de 8 områder vi pt. rater bookmakerne indenfor.
Spiludbud
Når vi rater bookmakerens spiludbud kigger på vi den samlede mængde af spilobjekter. I den proces undersøger vi bl.a. på følgende:
- Hvor mange og hvilke sportsgrene og ligaer udbydes der spil på?
- Er der tale om et standardiseret udbud eller specialiserer bookmakeren sig i niche-sportsgrene eller -ligaer?
- Hvor dybt ned i rækkerne/divisionerne går bookmakeren i de forskellige lande?
- Har bookmakeren en unik dækning af specielle sportsgrene eller ligaer?
Spiltyper
Rating af spiltyper er et udtryk for hvor mange markeder og spilmuligheder bookmakeren tilbyder for hver enkelt kamp/begivenhed. Herudover ser vi bl.a. også på følgende faktorer:
- Tilbyder bookmakeren typisk mange eller få spiltyper?
- Er der stor forskel i antal spiltyper for en almindelig ligakamp hhv en kamp med international bevågenhed?
- Har bookmakeren specialspil eller andre særligt attraktive spiltyper i udvalget, fx spil på målscorere, gule/røde kort, hjørnespark mv.?
- Tilbydes flere varianter af asian handicap og over/under?
Odds
Oddsene er bookmakerens egentlige kerneprodukt. Når vi rater oddsene er den teoretiske tilbagebetalingsprocent naturligvis afgørende, da den har betydning for hvor høje oddsene er, og hvor mange penge bookmakeren teoretisk lader gå tilbage til kunderne. Derudover ser vi også på følgende:
- Varierer de teoretiske tilbagebetalingsprocenter mellem de forskellige ligaer/sportsgrene?
- Opererer bookmakeren med høj tilbagebetaling på de ligaer kunderne oftest spiller på?
- Er bookmakeren blandt de første eller sidste der kommer med odds på begivenheder/kampe?
- Er bookmakerens start-odds baseret på en lavere tilbagebetaling som så justeres opad når når kampstart nærmer sig? I så fald, hvor sent løftes odds-niveauet?
- Opererer bookmakeren med lav markedslimit på udgangsoddsene, så de dermed er mere tilbøjelig til at slashe evt. tidligt publicerede odds?
- Virker bookmakerens odds påfaldende "automatiserede", således at de stort set aldrig stikker ud med højeste odds på et givet udfald?
- Har bookmakeren mod til at fastholde odds selvom de stikker ud som markedets højeste på et givet udfald?
- Åbner bookmakeren en kamp med alle markeder, eller er det indledningsvist kun udvalgte markeder som fx 1X2, over/under, og så følger alle de øvrige markeder senere?
Livebetting
Når vi rater bookmakerens livebetting ser vi på alle forhold omkring livebetting platformen, herunder:
- Hvor stort er spiludbuddet, dvs. hvor mange live betting kampe kan man spille på?
- Hvor mange spiltyper finder man på de enkelte live events?
- Kan man kun spille singlespil, eller kan man også kombinere live bets (evt. også med spil fra pre-match udvalget)?
- Tilbyder bookmakeren live streaming, og i hvilken kvalitet?
Website
Bookmakerens website er den primære platform hvor man som kunde møder det egentlig produkt; oddsene. Når vi rater en bookmakers website ser vi bl.a. på:
- Er bookmakerens website logisk opbygget med fokus på brugervenlighed?
- Er hjemmesiden hurtig, velfungerende og tilgængelig 24/7, eller er der hyppig nedetid?
- Er det nemt at finde og afgive spil?
- Kan man som kunde lave personlige tilpasninger af siden, så man får fokus på de ting der er væsentligt for en selv?
- Findes en brugbar søgefunktion, som gør det lettere at finde et specifikt spil i det aktuelle spiludbud?
- Tilbyder hjemmesiden andre understøttende features eller tillægsprodukter som fx statistik?
- Tilbydes ekstra services, som fx spil-notifikation, hvor man via email eller sms får besked når et spil er afgjort?
Mobil platform
Bookmakerens mobile platform er der hvor kunderne kan tilgå udbud og produkter via tablet og smartphone. Når vi rater en bookmakers mobile platform ser vi bl.a. på:
- Egner platformen sig til alle typer af mobile enheder, dvs. både tablets og smartphones?
- Hvor nemt og logisk er navigationen bygget op?
- Er platformen tilgængelig i browser eller app (eller begge dele?)
- Begrænses man som kunde når man bruger den mobile platform, eller kan man tilgå samtlige funktioner og spil?
- Kan man oprette (og lukke) en konto via den mobile platform?
- Er det muligt at lave ind- og udbetalinger?
- Kan man kontakte support direkte i platformen (fx formular/chat), eller skal man forlade den (fx email)?
- Findes en brugbar søgefunktion, som gør det lettere at finde et specifikt spil i det aktuelle spiludbud?
Ind- og udbetalinger
Ved rating af en bookmakers udbud af muligheder for at lave ind- og udbetalinger til sin bookmaker-konto ser vi bl.a. på følgende:
- Hvor mange forskellige ind- og udbetalingsformer tilbyder bookmakeren?
- Opererer bookmakeren med gebyrer, og i hvilket omfang?
- Er ind- og udbetalinger hurtige eller langsomme?
- Hvor ofte skal man gennem sikkerhedscheck i forbindelse med ind- og udbetalinger?
Support
I vores vurdering af en bookmakers support (kundeservice) vurderer vi følgende parametre:
- Gennem hvor mange forskellige kanaler kan man kontakte bookmakeren?
- Hvor mange timer i døgnet er de forskellige support-muligheder tilgængelige?
- Hvor hurtig er responsen fra support?
- Kan man kontakte support på dansk eller evt. kun på engelsk?
- Agerer support professionelt (forstående, undersøgende, seriøs)?
Indsatspolitik
En bookmakers indsatspolitik dækker over de forskellige former for indsats-begrænsninger man som kunde kan risikere at støde ind i (også benævnt som limits). Når vi rater en bookmaker på dette område ser vi bl.a. på følgende:
- Skilter bookmakeren med markeds-specifikke limits, dvs. hvor høje indsatser der tillades på enkelt-begivenheder?
- I hvilket omfang praktiseres personlige limits, og hvor skrappe er bookmakeren mht at tildele disse?
- Praktiseres personlige limits på en sådan måde at man som kunde stadig kan spille på visse sportsgrene/markeder selvom man har limit på andre?
- Kan man som kunde få forklaring på en evt. personlig limit?
- Har bookmakeren tendens til at forskelsbehandle kunder fx i forbindelse med specielle kampagner og promotions som ikke udbydes til alle, eller som afbrydes før en ellers annonceret dato?
