Forum Bookmakere

Debat om bookmakere, spil-strategier, systemer, samt brugernes egne spørgsmål og svar om de enkelte bookies på nettet.

Til oversigt | Opret svar | Start ny tråd i forum Bookmakere

	Emne	Svar	Visn.	Seneste indlæg
	Danske Spils kundeservice af Sakic78 07/02-2012 14:36	10	571	Af farmand1 15/02-2012 11:17

#1 Sakic78 Bruger Indlæg: 1805	0 eller mangel på samme...... Jeg oplevede her til den 1. at Danske Spil trak 2 X 500 kroner fra min konto i stedet for blot 500, som jeg bruger på mit Lotto Plus Abonnement. Siden har jeg forgæves forsøgt at kontakte dem (siden 010212) Jeg har skrevet 4 mails til dem, men dem har de ikke magtet at svare på. Jeg har desuden ringet 3 gange. Den ene gang var jeg i kø 45 minutter uden at komme igennem. Er jeg den eneste, der har fået denne elendige og arrogante behandling? 7. februar 2012, kl. 14:36
#2 MrSand Bruger Indlæg: 853 Brugertips-stats Tilbagebet.: 93% Balance: -17,77 Hitrate: 81 af 256	0 Jeg havde en positiv oplevelse hos Danskespil den anden dag. De tilbød 50 kr. gratis i til nye pokerkunder, og da jeg aldrig har spillet hos dem før, tænkte jeg, at det var et fint tilbud. Det eneste man skulle gøre var at logge ind, og så skulle pengene stå der. Det gjorde de dog ikke, og jeg sendte derfor et par mails. Da jeg ikke fik svar på dem, besluttede jeg mig for at ringe til dem om fredagen. Der gik godt nok lang tid, men jeg fik fat i dem. Ham jeg snakkede med kunne ikke løse problemet derinde fra lige umiddelbart, da jeg af en eller anden grund ikke selv kunne gøre min konto til en real money-account, uden at indbetale penge. Han sagde derfor at han ikke havde mulighed for at løse problemet lige nu, men at han ville finde ud af det i løbet af weekenden. Jeg må sige at jeg ikke havde regnet med at se de penge igen, og besluttede mig for ikke at gøre mere ved det. Det lyder selvfølgeligt ikke som den bedste kundeservice indtil videre. Faktisk lyder den ret dårlig. Men så søndag middag ringede den samme mand så tilbage, da han havde fundet en løsning på problemet, og jeg fik de 50 kr. Det kan godt være det bare er mig, men jeg må sige at jeg var meget imponeret. Jeg havde aldrig troet at jeg ville se de penge, og da slet ikke at den samme mand ville ringe personligt tilbage til mig, når han havde fundet en løsning. Mht. til dit problem, kan du prøve at skrive til dem på facebook (hvis du har sådan noget). De har deres side derinde, der hedder "oddset". Der plejer de egentligt at svare rimeligt hurtigt inde. Held og lykke med at få dine penge :) 7. februar 2012, kl. 14:51
#3 Sakic78 Bruger Indlæg: 1805	0 Ok jamen så er der da i hvert fald én, der har haft en positiv oplevelse med dem c",) Tak for dit råd. Prøver FB 7. februar 2012, kl. 14:54
#4 davegrohl Bruger Indlæg: 958	0 Sakic, jeg har heller ikke fået svar fra et spørgsmål jeg havde, jeg har endda rykket 2 gange for svar. Kontakter normalt ikke bookies medmindre det er vigtigt, men jeg har ikke lige tid til at vente lang tid på at komme igennem på deres telefoner, da jeg arbejder og læser på et ret tungt studie. Men det kan da godt være det er den eneste måde at få et svar når de ikke svarer på mailen. (Redigeret af bruger) 7. februar 2012, kl. 15:31
#5 Sakic78 Bruger Indlæg: 1805	0 Decideret pinligt af Danske Spil! Havde måske været forventeligt, hvis det var en af de mindre tvivlsomme bookies, men da ikke fra "monopol" bookien herhjemme. Håber sgu, at jeg hører fra dem inden udgangen af denne uge...ellers må jeg jo overveje, hvad næste skridt er. En politi-anmeldelse er en mulighed, men håber ikke, at det kommer dertil. 7. februar 2012, kl. 16:18
#6 Sakic78 Bruger Indlæg: 1805	0 Stadig ikke hørt fra Danske Spil og stadig ikke set skyggen af de 500 kr, som de uden videre hævede fra min konto. Er der evt en admin herinde fra, der kunne tænke sig at kontakte dem? Ellers er der ikke rigtig andre udveje end at politi-anmelde dem 10. februar 2012, kl. 09:07
#7 Jens, BetXpert Moderator (Jens Bøye) Indlæg: 11445 Ekspert-stats Tilbagebet.: 102% Balance: +22,41 Hitrate: 611 af 1384	0 Hej Sakic78, Du er velkommen til at sende os en mail - så kan vi evt prøve at kontakte Danske Spil: mail@betxpert.com Mvh Jens, BetXpert 10. februar 2012, kl. 09:41
#8 Hr.Andersen Bruger Indlæg: 250	+1 Jeg har ALDRIG oplevet dårligere kundeservice, og generel tilgang til tingende fra en bookie, end hos Danske Spil. Jeg har immervæk været kunde hos div bookier i mange år. Sagen er den samme som èn også skitsere, deres åh så fine til bud om 50 kr gratis til casino og poker. Jeg gør som foreskrevet, er ny kunde osv, logger ind, og der dukker ingen 50 kr op, jeg kontakter deres kundeservice. Jeg ringer ind, og får så at vide at de 50 kr kun er til poker, jeg fortæller så den uduelig fyr i røret at han kan gøre sig den ulejlighed at se på deres egen hjemmeside, og se der står til casino. Nuvel, han spørger en person i baggrunden, svar: det er fordi jeg skal sætte penge ind med dankort, min 200kr, nej det skal jeg ikke iht deres betingelser, og såen blev det så ved, han kunne ikke hjælpe mig. Jeg sender 2 mails, og over en uge senere intet svar. Det er rent til grin, og kan kun råde alle til ikke at spille ved Danske Spil, for det er da toppen af uduelighed. Der er også dèt vedr. Danske Spil, at de var så meget foretaler for deres ansvarlighed iht ludomani osv, jeg spørger bare, hvilken anden bookie kommer bare i nærheden af den reklame strøm man oplever fra den kant, tv reklamer enmasse, radioreklamer, skiltereklamer, avisreklamer, og så deres lidet flatterende tiltag som ludoman bingo, skrabespil, osv. Man fattes ord. 10. februar 2012, kl. 12:08
#9 Sakic78 Bruger Indlæg: 1805	0 @ Hr. Andersen Ja men tror, at det er løgn. Det er i den grad noget, der får kunder (og potentielle kunder) til at stikke halen mellem benene. Jeg er i hvert fald færdig med Danske Spil! @ Jens Jeg sender en mail med detaljerne. Og tak 10. februar 2012, kl. 16:55
#10 Lilywhite80 Bruger Indlæg: 419 Brugertips-stats Tilbagebet.: 69% Balance: -3,98 Hitrate: 5 af 13	0 Hej med jer Jeg beklager jeres dårlige oplevelser, men vi er desværre under et kæmpe pres for tiden, og især vore mail besvarelser kan have lange svartider. Det er en kombination af lancering af Poker/Casino, NemID og vores beklagelige fejl ved Lotto trækningen for et par uger siden, som har betydet rigtig mange henvendelser på meget kort tid. At vi er ramt af travlhed skal naturligvis ikke gå ud over jer, og derfor vil jeg gerne være jer behjælpelige. Måske i kan sende en PM med jeres mails, så skal jeg få løst jeres problemer straks. Eller måske kan Jens bringe det videre til mig, uanset hvad, er jeg sikker på vi kan finde en tilfredsstillende løsning, og forhåbentlig råde bare en smule bod på jeres ulejlighed. Mvh Steffen, kundecenter Danske Spil. 13. februar 2012, kl. 10:07
#11 farmand1 Bruger Indlæg: 51	0 Mit indtryk er det samme, som Steffen giver udtryk for. Kundeservice normalt ganske fin, men klart under niveau og uacceptabel svartid efter 1/1 Ville ligeledes teste poker og nuppe de 50 kr, men droppede da de ikke var der som lovet. 15. februar 2012, kl. 11:17

Opret svar til tråd

Login

Du skal være logget ind for at skrive indlæg.

Seneste debatter

Kampe/tips
Brugertips
Bookmakere
Poker
Diverse
Alle

Emne	Bruger		Dato

Lyngby-Brøndby IF (23/05) Lyngby-Brøndby IF (23/05) Carlos1 (23/05-2012, 02:21) Tanken er bestemt fin men også langt fra at være god. Jeg tror den gode Thomas Færch Kvist ikke har set Makienok spille nok. Makienok har bestemt højden til at kunne være denne targetplayer... (13 svar)	Carlos1	Kamp	02:21
EM-sektion: Spaniens svanesang? EM-sektion: Spaniens svanesang? Jens, BetXpert (23/05-2012, 00:59) I vores optakt til EM er vi nået til Spanien - der er favorit til at genvinde titlen, men som er svækket i forsvar og angreb. Læs og kommenter... http://www.betxpert.com/artikel/em-sektion-spanien... (0 svar)	Jens, BetXpert	Div	00:59
Trav, Eskilstuna: V65-forslag, D Trav, Eskilstuna: V65-forslag, DD, Trio og 2 stk V/P-spil! grydeske18 (23/05-2012, 00:50) Hej zola25 Klasse tippet som altid :p Bare forsæt som altid, og så glem hvad nogle enkelte brugere skriver til dig - du er den bedste til trav, de er bare misundelige :p Jeg ser frem til an... (12 svar)	grydeske18	Div	00:50
AGF - Midtjylland AGF - Midtjylland Carlos1 (23/05-2012, 00:22) Bestemt en mulighed at AGF ikke scorer, syntes dog uagtet de har været ganske fint kørende på hjemmebane. De har på hjemmebane scoret syv gange de to sidst spillet, jovist har fem af dem været im... (1 svar)	Carlos1	Kamp	00:22
Melodigrandprix 1. semifinale: k Melodigrandprix 1. semifinale: kommentar CDbjerg (23/05-2012, 00:09) Jeg ser lige om jeg kan nå, at bikse en hurtig en sammen, men somsagt bliver den ikke på dit niveau. :) Jeg vil nu gerne have det du har på mail, kan muligvis gost bruge lidt af det ?? CDbjer... (21 svar)	CDbjerg	Div	00:09
French Open French Open sikkenoget (22/05-2012, 23:52) Og spillet til 1,80 :)... (1 svar)	sikkenoget	Kamp	22/05
Trav: V75 Gävle(jackpot), mine Trav: V75 Gävle(jackpot), mine tanker og tips! zola25 (22/05-2012, 23:47) @ALC Ja min brugerstatistik er helt korrekt. Ja den løb dødt løb på tredjepladsen, men jeg fik mit fulde odds på 8,75 pga det var spillet på BET365, dengang man kunne spille heste til fast... (84 svar)	zola25	Div	22/05
Pakkerejse til Holland-DK Pakkerejse til Holland-DK Pede (22/05-2012, 23:06) Hej Mikkel. Jeg er meget interesseret. Jeg er gymnasie-elev og skal dog først lige have offentliggjort mine mundtlige eksaminer for året i morgen kl 15.00. Hvis eksaminerne passer perfekt ift.... (12 svar)	Pede	Div	22/05
Cypern - Cypern (CDbjerg) Cypern - Cypern (CDbjerg) CDbjerg (22/05-2012, 23:05) Cypern som forventet videre fra semifinalen. Desværre synes jeg faktisk ikke hun sang ret godt i dag, men nu må vi se. :D... (1 svar)	CDbjerg	Bru	22/05
EM-konkurrence på holdet.dk EM-konkurrence på holdet.dk jeppebh (22/05-2012, 22:29) Super med Ekstra PR for denne konkurrence, et realistisk mål må være 100 deltagere, hvilket vil give en fantastisk præmie pulje på 15.000!... (1 svar)	jeppebh	Div	22/05
Holland: kommentar Holland: kommentar RinusMichels (22/05-2012, 22:13) Willems ser ut til å få hele kampen. Emanuelson kom ikke med i troppen fordi han ikkke har spilt nok v.back. Anita har spilt dm i lang tid og kan komme i troppen fordi han kan brukes på begge back... (13 svar)	RinusMichels	Kamp	22/05
SønderjyskE-AaB (23/05) SønderjyskE-AaB (23/05) werder77 (22/05-2012, 21:53) Nu var det jo også AaBs forår 2011, der reddede dem i sidste sæson, hvor de havde Lumb og Duncan lejet. I øvrigt virkede SønderjyskE også som et hold der var på vej på ferie imod Silkeborg,... (5 svar)	werder77	Kamp	22/05
Hjælp: Udregning af CV over fle Hjælp: Udregning af CV over flere kampe werder77 (22/05-2012, 21:40) @tunitis hvis man har begrænset tid er gefühl-tingen klart at foretrække :-) "Jeg er ikke sikker på at jeg ville gøre sådan i "nr. 2"... Har man f.eks. en tendens til at sætte sit gennemsni... (4 svar)	werder77	Div	22/05
Brian Baker-Sergiy Stakhovsky (2 Brian Baker-Sergiy Stakhovsky (22/05) Tytteboevs (22/05-2012, 21:11) Ja, meget tæt kamp, men Stakhovsky "faldt af på den" til sidst i kampen, hvor han blev brudt for let. Jeg handlede kampen live, og oplevede noget sjældent. Normalt kan man se pointene i markede... (10 svar)	Tytteboevs	Kamp	22/05
Danske mestre 2011/12? Danske mestre 2011/12? Tunitis (22/05-2012, 20:36) @werder Det er korrekt, og vi står også i en situation nu hvor der egentlig er et surebet på spillet... Derfor vil der også kunne være værdi på begge spil, og som odds ser ud lige pt. så vi... (11 svar)	Tunitis	Div	22/05
Problemer med regnskab Problemer med regnskab werder77 (22/05-2012, 19:27) Jeg forstår ikke helt dit problem hjorte..?... (2 svar)	werder77	Div	22/05
V75-Anpartsspil: Så starter vi V75-Anpartsspil: Så starter vi op i den kommende weekend! zola25 (22/05-2012, 17:18) Godt Mike :)... (2 svar)	zola25	Div	22/05
Informationer Holdet.dk Fodbold Informationer Holdet.dk Fodbold EM 2012... Mike Larsen (22/05-2012, 16:45) Præmierne fra Sportingbet skal sættes ind på en spillekonto hos dem. /Mike Larsen... (18 svar)	Mike Larsen	Div	22/05
V4: Jeg vil udfordre experterne V4: Jeg vil udfordre experterne på "hest til frokost"! zola25 (22/05-2012, 14:53) Hvad fanden er der sket med de forskellige indlæg? :) Og så er de selvfølgelig tilbage igen :)... (92 svar)	zola25	Div	22/05
Randers FC - FC Vestsjælland (l Randers FC - FC Vestsjælland (lfc4ever19) Kellogs (22/05-2012, 14:41) ATT Arsenalfan: Bettet gik ikke hjem, da det var på 2 tallet (DNB), men tillykke med sejren. Formoder du er Randers fan :-p... (8 svar)	Kellogs	Bru	22/05